Mit dem Bild kommen wir nicht weiter!

Hast du eine "domain Email" benutzt oder eine Gratis Email für den Versand der Bestellbestätigung?

Hat dein PRovider die PHP Version umgestellt oder etwas "daran" verstellt?

Die Seite mit dem Datenmenagement füge ich bei. Daraus ist zu ersehen, was ich eingetragen habe. Mit one.com (Dominik) ist das auch abgestimmt. Für den Versand der Betsellbestätigung ist meine Adresse *** eingetragen (siehe Anlage).

Und da liegt der Wurm drinnen!  Eine yahoo.de ist eine Gratis Email und die wird nicht akzeptiert als Versand Email !

Du musst schon  eine Domain Email verwenden für den korrekten Versand der Bestellbestätigung!

...und wie komme ich zu dieser Domain E-mail?

Vielen Dank an die Gemeinde, es hat mit den Hinweisen geklappt.

Eine Sache ist mir noch unklar. Wenn der Kunde nach einem Kauf/Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail erhält, dann ist das ok, aber ich bekomme davon nichts mit. Ich müßte doch auch darüber informiert werden, dass ein Kunde etwas gekauft hat, damit ich die Ware versenden kann, läuft da nicht was falsch?

BEi E-Commerz -> Bestellung senden...was hast du dort für eine Email angegeben?  Hast du dort schon die neue Domain Email eingegeben?

Ja, habe ich, und zwar ***

Möglicherweise hat es diese noch nicht im Projekt integriert am Server! Hast du auch diese beim Email Formular ausgewechselt wenn du eines hast?  Im Projekt dann einem gemeinsam STRG+Umschalttaste+Vorschaubutton drücken und danach hochladen. Dann müssten auch die Bestellungen auf diese Email kommen.

Wenn nicht, dann hat dein Provider das Email Konto noch nicht aktiviert!  Ich würde sowieso eine Testbestellung machen vorher (mit einer anderen Email als Käufer Email)

Also, die Eingabe dieser E-Mail-Adresse im Formular E-Commerce, Bestellung senden, hatte sofort zur Folge, dass die komplette Bestätigungsmail mit den Bestellungen zum Käufer gesendet wurde. Ich vermisse nur, dass ich als Verkäufer davon nichts mitbekomme.

Es wäre doch angebracht, wenn ich eine Kopie der dieser Mail bekommen würde.

Ne, die Bestellbestätigung bekommt nur der Besteller. Was du kriegen müsstest ist die Bestellungs Email direkt. Wenn du diese auch nicht bekommst, dann stimmt etwas nicht beim Ablauf. Das kann aber nur zu 90% am Provider liegen, der Rest im SPAM Ordner !

Danke erstmal, muss ich also mit one.com klären.

Ich würde mich gern in das Control Panel online einloggen, doch leider klappt das nicht. Wenn ich eingebe http://induktionsloeten-peter.de/admin dann kommt nur meine Website und kein Panel. Was mache ich falsch?

Hi,

lösche mal dein Cache im Browser oder versuche mal einen anderen denn ich kann deine Admin-Seite erreichen

siehe Anlage

Gruß Bernd

Danke, ich komme wunderbar rein indem ich meine Website aufrufe und dann admin ranhänge. Soweit alles klar. Jetzt wird mir gesagt Benutzername oder Passwort falsch. Wie kann ich das wieder neu definieren? 

Hi Hans-Joachim,

schau unter Zugangsverwaltung was du dort (als Admin) eingetragen hast als E-Mail und Passwort, und noch mal hochladen und auch immer wenn du dort was änderst

Gruß Bernd

Hallo Bernd,

mit admin usw. komme ich rein, aber wie weiter, siehe Anhang?  

Gruß Achim

Hast du deinen SHOP über eine Datenbank laufen?  WEnn ja, dann funktioniert die Datenbank nicht korrekt wie man beim TEst sieht.

Nur so als Zwischenfrage...wie du die Email deiner Domainmail abfragen kannst, weisst du hoffentlich, oder?

Hallo Andreas,

die Fragen kann ich nicht sicher beantworten. Es hat ja vor Monaten noch alles ordnungsgemäß funktioniert. Bei Bestellungen habe ich sofort eine Kopie der Bestätigungsmail erhalten und wusste dann Bescheid. Erst seit kurzem bekomme ich keine E-Mails zur Bestellung mehr.

Wie die Abfrage einer E-Mail über die Domainmail funktioniert, weiss ich leider nicht. 

Hier loggst du dich ein !

https://login.one.com/mail

Ich weiss jetzt nicht was du damit meist: Shop über datenbank laufen. Mein Schop hat mehrere Jahe gut funktioniert, blos jetzt bekomme ich eben keine Bestellbestätigung. Vielleicht ist etwas falsch eingetragen oder fehlt einfach. Anbei ein paar Listen zur Überprüfung, vielleicht ist hier der Wurm drin..

Du kannst die Email Skripte wechseln, aber das hat nichts damit zutun! Nein, wenn du die Bestellung nicht bekommst kann es nur am Server liegen.

Der Link oben ist das Webmail von One wo du deine Bestellungen von der Email "info[at]inductionsloeten.peter.de" abfragen kannst. Wenn dort keine Bestelleingänge vorhanden sind, dann hat es zweifelos etwas am Server.

Wie komme ich eigentlich zu meinen Zugangsdaten (für one.com)?

Welche meinst du jetzt?  Die vom FTP Zugang oder vom Email Account?  Die vom Email Account bekommst du nicht, sondern musst du selbst bei deinem One Account aktivieren. Ich dachte das wüsstest du, denn nur die Domain Email eintragen in den SHOP genügt natürlich nicht. Du musst die Email Adresse auch aktivieren bei One.com! Dazu musst du in deinen One.com Account (wo du sicherlich Unterlagen per Email zugeschickt bekommen hast) und dort kannst du soviele Email Adressen aktivieren wie dein Paket hergibt.

Herr Dominik von one.com schrieb mir:

Sie haben mir ja bereits einige Screenshots Ihrer Einstellungen zukommen lassen. Ich würde gerne wissen, wo Sie diese Einstellungen finden und was wir tun müssen, damit wir diese Einstellungen finden und überprüfen können. Wenn Sie dazu einen Login bei Incomedia benötigen, lassen Sie mir den bitte zukommen. Sie können Ihr Passwort dazu auf ein Testpasswort setzen. 

Ich hffe, dass jetztv vielleicht klar ist, was gemeint ist.

Gruß Hans-Joachim Petetr

Ich bin jetzt soweit, dass, wenn eine Bestellung eingegangen ist, sowohl eine Kaufbestätigungsmail von *** an den Käufer ausgelöst wird und zusätzlich eine Mail von info@induktionsl.... an mich den Verkäufer, aber mit leerem Blatt. Ich weiß also nicht, wer der Käufer ist.

Was könnte ich noch machen?

Mit freundlichen Grüßen

Hans-Joachim Peter

Keine Ahnung was One.com meint, bzw. was Hr. Dominik machen will.  Jedenfalls kommen wir schon näher. Wenn du diese Einstellungen testest wenn du eingeloggt bist auf deiner Seite (nicht bei One.com) dann wird zwar von deiner Domain Email versendet, aber bekommen tust du sie auf die Gratis yahoo Email!  Wir wollen, aber dass es umgekehrt ist und du die Bestellung auf die Domain Email bekommst und diese auch abfragen kannst. Ich weis nicht wieso das so schwer ist zu kapieren und auch ONE.Com dir nicht helfen kann/will !  One.com braucht keinen Login für INCO, sondern sie sollen dir helfen den Email Account einzurichten, dass du Email empfangen und versenden kannst und auch abfragen über Webmail!

Anbei noch mal die ausgefüllten und gescannten Seiten. Vielleicht kannst du Fehler entdecken.

HAt One.com gesagt, dass am Server fehlerhafte Seiten vorhanden sind? Weil sonst erkenne ich nichts was nicht normal ist.

Wenn ich nochmal zurückdenke, dann hatte der Käufer, so wie jetzt, eine Bestätigungsmail bekommen (Anlage). Als Verkäufer hatte ich ebenfalls eine Mail bekommen, aber abgesendet von meiner Yahoo-Adresse (Anlage). Liegt da nicht der Wurm drinn?

Über das reden wir ja die ganze Zeit! Du sagst ja, dass es mit der Yahoo Adresse jetzt nicht mehr funktioniert und deshalb sollte man eine Domain Adresse nehmen zum versenden. Dort bekommst du auch die Bestellung rein. Es fragt sich ja noch immer ob du die Domain Email auch aktiviert hast bei One.com !

one.com schreibt mir:

Ich bedauere die unausreichende Antwort des INCOMEDIA Supportes sehr. Allerdings kann ich nur wiederholen, dass ich Ihnen an dieser Stelle unglücklicherweise nicht weiterhelfen kann, so gerne ich würde. Auf unserer Seite liegt kein Fehler vor.

Was soll man nun machen?

Anscheinend versteht der ONE Mitarbeiter es nicht, dass du nur eine Domain Email anlegen willst. Du kannst das auch selber machen, aber dazu müsstest du dich einloggen in deinem Provider Account (nicht bei oder mit WSX5). Es muss doch ein Tutorial geben bei der One.com Website wo das alles erklärt wird. Jedenfalls musst du ja ein Email bekommen haben damals wo du die FTP Zugangsdaten und die Zugangsdaten vom Provideraccount erhalten hast.

Jedenfalls im Programm kannst du nichts mehr machen, als die Email Adresse einzutragen.

Daz schreibt mir one.com:

Also, die Mail bei uns ist richtig eingerichtet und funktioniert. Hier liegt das Problem nicht. Ich denke, es wird an Einstellungen bei INCOMEDIA liegen. Allerdings müssten wir dazu wissen, welche Einstellungen genau zusammenhängen mit der "Informationsmail über die Bestellung". Das ist leider nichts, was wir einsehen können oder Ähnliches. Da wir keinerlei Informationen über das Produkt von INCOMEDIA selbst haben ist die einzige Möglichkeit die wir Ihnen weiterhin geben können: bitte fragen Sie den Support dort, welche Einstellungen mit der "Informationsmail über die Bestellung" zusammenhängen und wo diese geändert werden können. Nur nocheinmal, damit es deutlich wird: die info@ adresse funktioniert fehlerfrei, Mails gehen ja dort ein - bitte kommunizieren Sie zu dem Support von INCOMEDIA das hier kein Problem liegt, sondern eventuell manuelle Einstellungen fehlerhaft sind.

Also die Lösung scheint das Häkchen zu sein, das ich nun rausgenommen haben. Wenn ich jetzt bestelle, bekomme ich 2 Mails eine von info@ an info@ und die andere von info@ an meine Yahoo-Adresse.

Es ist jetzt so wie es sein muss: Eine Bestätigungsmail an den Besteller und eine Infomail an mich als Verkäufer.

Hat zwar lange gedauert, aber letztlich zum Erfolg geführt (nur ein kleines Häkchen wars).

Vielen Dank an die Mitarbeiter, die sich mit mir Laien so versucht haben.

Schönes Wochenende wünscht

Hans-Joachim Peter