FALTA DE RESPEITO DA INCOMEDIA 
Autor: TVM P.OLÁ, gostaria de registrar minha indignação com a incomedia, pois eu comprei a versão 14 professional e criei um site, que até então estava funcionando bem, logo após uma atualização, começou a dar erro e eu não consigo mais acessar os arquivos do meu site, sem pdoer atualizar eu fico sem poder trabalhar, a incomedia vendeu o programa garantindo BACKUP DE SEGURANÇA, o que na prática não funciona enviei os arquivos para que eles resolvessem o problema já fazem mais de 15 dias e até agora não resolveram e nem sequer enviaram um template semelhante ao meu,
ESTOU INDIGNADO, SE NÃO PODEM GARANTIR O QUE VENDER TÃO CARO, NÃO PROMETAM E NEM FAÇAM PROPAGANDA ENGANOSA, espero que resolvam meu problema, abrir um tópico sobre isso a dias, mas como não me responderam e nem resolveram meu problema estou abrindo esse como uma manifestação, estou muiot insatisfeito!.
por favor se não resolverem me mandem um termplate semelhante ao meu para que eu posso trabalhar, pois estou perdendo tempo!.
meu site: www.agenciasuppere.com.br
Hi Luanderson,
I am extremely sorry to read about this.
Unfortunately, it is not always possible to provide a solution right away. Some issues, like the one you had, need some technical times for the analysis of problem, before the project is ready to be sent back. I am telling you this to stress the fact that the waiting time, which I understand can be frustrating, has been quite long not because we did not care about the issue. On the contrary, we were just trying to spot and solve the issue.
Now, my colleague has replied here: https://helpcenter.websitex5.com/es/post/188332 We have done everything we could to restore your project and sent you the files back.
Thank you, if you have questions or remarks about the issue you can reply on the other post.
I wish you a lovely day. Kind regards.
***** Google Translation:
Oi Luanderson,
Desculpe-me muito por ler sobre isso.
Infelizmente, nem sempre é possível fornecer uma solução imediatamente. Algumas questões, como a que você teve, precisam de alguns tempos técnicos para a análise do problema, antes que o projeto esteja pronto para ser enviado de volta. Estou lhe dizendo isso para enfatizar o fato de que o tempo de espera, que eu entendo pode ser frustrante, foi bastante longo, não porque não nos preocupássemos com o problema. Pelo contrário, estávamos apenas tentando detectar e resolver o problema.
Agora, meu colega respondeu aqui: https://helpcenter.websitex5.com/es/post/188332 Nós fizemos tudo o que pudemos para restaurar seu projeto e enviamos os arquivos de volta.
Obrigado, se você tiver dúvidas ou observações sobre o problema, você pode responder na outra postagem.
Desejo-lhe um dia agradável. Atenciosamente.