Hi Надежда,
I've visited your website to analyze the issue.

At the moment, I've encountered no issue during the whole procedure. If I click on the cart, I'm able to go through the payment part just fine.

Although, I noticed this. In each product page, you included a mail form. For each mail form, you can specify where do you want that to redirect the user after sending the email.

Could it be that some of your users are completing the email form instead of going to the cart expecting to be purchasing the product, but are actually just completing that form and are being redirect to the homepage after that?

I would like to ask you to verify this, or eventually report from which browser these users are experiencing this issue

Please keep me updated

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет Надежда,
Я посетил ваш сайт, чтобы проанализировать проблему.

На данный момент я не сталкивался с проблемой во время всей процедуры. Если я нажму на корзину, я смогу пройти через платежную часть просто отлично.

Хотя, я заметил это. На каждой странице продукта вы указали почтовую форму. Для каждой почтовой формы вы можете указать, куда вы хотите перенаправить пользователя после отправки электронной почты.

Может быть, некоторые из ваших пользователей заполняют форму электронной почты вместо того, чтобы идти в корзину, ожидая покупки продукта, но на самом деле просто заканчивают эту форму и после этого перенаправляются на домашнюю страницу?

Я хотел бы попросить вас проверить это или, в конечном счете, сообщить, из какого браузера эти пользователи сталкиваются с этой проблемой

Пожалуйста держите меня в курсе

Stefano