На планшетах и мобильных телефонах карточки товара наезжают друг 
Autor: Igor R.Только сейчас заметил. Создавал проект еще в 13-й версии: http://honeynatural.ru и в нем было все нормально. Затем перешел на 14 версию и в последствии на 15 версию. Пришлось проект корректировать. Начиная с 14 версии разработчики ввели атрибут сетки grid-column и теперь из-за этого на странице "Магазин" на планшетах карточки товаров все "поплыли", наезжают друг на друга (выстраиваются в столбик значения цены, количества товаров, кнопка "добавить"), при этом программа почему-то не растягивает границы самой карточки по вертикали - все ээти кнопки теперь уходят за границу карточки с товарами на ниже расположенную карточку и получается "каша". Сперва думал, что может это в стороннем коде, который применил к карточкам. Но нет, убрал его полностью, перезалил проект заново и всё равно всё плывет. У кого есть свой магазин, если не затруднит, проверьте свои карточки с товарами.
Разработчики, можно ли эту проблему решить в самое ближайшее время?
Уже было обсуждение такой проблемы - посмотрите сдесь https://helpcenter.websitex5.com/es/post/186813
Проблему так и не решили и решать похоже не будут. Якобы надо обновлять браузер, а ка его обновить, если он встроен в прошивку устройства непонятно!
Autor
Александр, благодарю! Искал, но эту тему не увидел.
Я тестировал на смартфоне и на 2-х планшетах - проблема везде одна и та же. Проверял в мобильных браузерах Chrome, Firefox и UC browser.
Разработчики, проблема есть и реальная, разберитесь с этим! Я также теряю клиентов, так как люди физически не могут сделать заказ!
Autor
Не стал дожидаться ответа, так как времени нет, потому пришлось переделать дизайн страницы и сам подход к оформлению товаров, теперь почти не заметно на планшетах, что карточка товара съезжает. Но теперь всплыла еще проблема! Товар не возможна заказать, он просто не добавляется в Корзину и сама Корзина не открывается! За столько лет уже просто весь мозг с этой программой вынесли(((((((((((((((((((((!!! Когда уже все начнет работать как в других cms???
А почему бы не вернуться на версию, где всё работало!
Autor
По ряду причин:
1. За несколько месяцев проект развивался, т.е. добавлялась инфа уже в новую 14-ю версию сайта и переносить это назад в 13 версию уйдет много времени.
2. Есть блог на сайте, и начиная с 14 версии он позволяет добавлять нормальные адреса страниц на латинице, а не набор букв, цифр и символов (вообще это нужно было делать разработчикам с самого начала, а не в 14 версии) - это сказывается на выдаче в поисковиках.
3. За 14 версию уе уплачены деньги и прошло более 60 дней с момента покупки, то есть их никто уже не вернет.
Вообще считаю, что разработчики поступают безответственно по отношению к совим клиентам, программа до конца не тестируется, на замечания пользователей, требующих серьезной доработки в коде программы, разработчики не реагируют, а просто отписываются.
Согласен насчёт сырой программы. Я уже 2 раза былбета-тестером, написал много замечаний, так их решили в 13 версии только после 3 месяцев со дня запуска программы ы продажу. По 14 версии меня не включили даже в состав бета-тестеров. Видно не захотели исправлять проблемы на этапе тестирования.
Сейчас 15 версию юзаю, глобальных отличий от 14 я не нашёл, да немного улучшили, но не так как хотелось бы. Магазин как был сырой, так и остался сырым и недоделанным. Надеюсь хоть сейчас услышат наши просьбы и задумаются над доделываением программы под запросы пользователей!
Зайдите на сайт http://honeynatural.ru и посмотрите и задумайтесь...
У Вас нет адаптивного дизайна под мобильные устройства.
АНАЛИЗИРОВАТЬ - https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/?url=http%3A%2F%2Fhoneynatural.ru%2F&tab=mobile
Autor
И что из этого следует? Вы считаете каждый сайт должен иметь адаптивный дизайн, чтобы быть нескончаемой "простынью" при прокрутке? Лично я всегда на смартфоне переключаюсь на полные версии сайтов - мне так гораздо удобней и функциональнее. Адаптивный дизайн, на мой взгляд, нужен одностраничникам, портфолио и т.п. микро-сайтам. Если б у меня был только магазин, без блога и статей и др., то я бы подумал про адаптивность. И даже тот факт, что если бы у меня была страница только с магазином и адаптирована, то это не отменяет проблему в программе про карточки товара - они должны нормально отображаться как в адаптивном, так и не в адаптивном дизайне, что, кстати, и было в 13-й версии.
Hi Igor,
I would like to help you sort out this issue I'm seeing.
If I understood all of this correctly, you wish your images to go in a single column, as responsive should imply, instead of keeping the same layout when going mobile.
Normally, if you use the Product Catalog Object, this should be automatic, but I can see that you built your website in a little different way, by including a separate object in different cells.
You should be able to obtain the responsive effect you need in Step 4 under "Define the settings to make this page responsive".
Did you have trouble with this?
Could you provide a screenshot of how your grid is built and the responsive is set to me so that I can help you out?
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Привет, Игорь,
Я хотел бы помочь вам разобраться с этой проблемой, которую я вижу.
Если бы я понял все это правильно, вы хотите, чтобы ваши изображения попадали в один столбец, как следует из соображений реагирования, вместо того, чтобы сохранять один и тот же макет при переходе на мобильный.
Обычно, если вы используете объект Catalog каталога, это должно быть автоматическим, но я вижу, что вы создали свой сайт несколько иначе, включив отдельный объект в разные ячейки.
Вы должны иметь возможность получить ответный эффект, который вам нужен на шаге 4 в разделе «Определите параметры, чтобы сделать эту страницу отзывчивой».
У вас были проблемы с этим?
Не могли бы вы предоставить скриншот о том, как построена ваша сетка, и настроен ли отзыв, чтобы я мог вам помочь?
спасибо
Stefano
Autor
Я не хочу делать адаптивный дизайн. У меня та же самая проблема, что и в этой теме: https://helpcenter.websitex5.com/es/post/186813
Из-за долгого ответа с вашей стороны мне пришлось переделать дизайн сайта, так как клиенты не могли с планшетов сделать заказ - кнопки добавления заказа и строка с количеством наезжали на другие карточки товаров. Но сейчас проблема в другом: со смартфона не возможно сделать заказ, так как товар не добавляется в Корзину.
Hi Igor,
I just tested your website from an Android phone, and I was successfully able to have the product inserted in the cart by entering the product dedicated page and after clicking on the Add to cart button.
From what devices have you encountered issues with?
Maybe from an iPhone? Or a specific model or Android version?
Please let me know
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Привет, Игорь,
Я только что протестировал ваш сайт с телефона Android, и я смог успешно добавить продукт в корзину, введя страницу продукта и нажав кнопку «Добавить в корзину».
С каких устройств вы столкнулись с проблемами?
Может, с iPhone? Или конкретная модель или версия Android?
пожалуйста, дайте мне знать
Stefano
Autor
Версия Android 4.1, смартфон HTC, браузер UC Browser версия 11.4.8.1012
Та же проблема
https://helpcenter.websitex5.com/es/post/191230
Доброго времени суток!Тоже сталкнулся с такой проблемой, но вконце концов сделал по другому. Ссылка например на эту страницу http://gardeck-kazan.ru/ulichnaya_mebel_yalta.html Вроде бы показывает на всех браузерах в том числе мобильных.
Я решил проблему на свём телефоне просто обновив браузер (Chrome)
Но я потеряю клиентов, у которых нет обновления. Они же не знают об этом!!!
Что делать?
Autor
Вы еще попробуйте сделать заказ на прошлой версии хрома, а не обновленной, думаю будет как и у меня - товар не попадет в корзину и корзина не откроется.
Как всегда мощьно... проблема реально есть + Google переводчик + время ответа поддержки = сойти с ума. Автору респект за терпение)
Autor
Ну типа у меня варианты есть)))). Я уже смерился на 99,9999% что проблема не решится, но у надежды еще прощупывается слабый пульс...
Hello to all,
I've conducted a test to verify the problem with the products not being added to the cart on older devices. Specifically using the default Android browser which is preinstalled in older versions such as Android 4, and can confirm that it is not possible to add new products to the cart.
I forwarded this problem to the developers, and will get back to you here as soon as I receive word from them
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Привет всем,
Я провела проверку, чтобы проверить проблему с продуктами, которые не добавляются в корзину на старых устройствах. В частности, используя браузер Android по умолчанию, который предварительно установлен в более старых версиях, таких как Android 4, и может подтвердить, что невозможно добавить новые продукты в корзину.
Я перенаправил эту проблему разработчикам и вернусь к вам здесь, как только я получу от них слово
спасибо
Stefano
Autor
Будем надеяться, что проблему решите! Скрестим пальцы... и на ногах тоже на всякий случай))
О! Ну наконец они признали проблему! Я уже два раза создавал тему про этот недостаток. Клиенты постоянно пишут, что не могут добавить товар в корзину. А Incomedia отвечает, что это наши проблемы, у них все хорошо...
Жду решения с нетерпением!
Добрый день!
Есть хорошие новости? Когда будет решена проблема?
Autor
Ну, Максим, имейте терпение! Когда выйдут версии программы 16 и 17, и, возможно, и 18-я, то есть надежда, что вопрос уже в этом случае в скором времени решится)))
Игорь, думаете слишком давлю на них? Возможно. Но ведь не только за себя переживаю, покупатели постоянно звонят, ревут в трубку, что не могут добавить товар. А я только и могу их обнадежить, что вот вот все исправим, специалисты трудятся день и ночь... Нервы уже на пределе!
Autor
Максим, как вариант: сделайте быстро группу ВКонтакте с товарами, укажите на сайте, то могу временно пока там оформлять заказ. 2-х зайцев .как говорится: и заказы не потеряете, и группа потихоньку начнет жить, что тоже важно.
Игорь, т.е. рассчитывать на местных специалистов особо не советует?!
Autor
Максим, ни в коем случае не советую сильно надеяться! За несколько лет общения с поддержкой практика показала, что вероятность исправления косяков в программе очень мала. И даже если что-то исправляют, то потом вылазит другой косяк, связанный с рядом лежащей проблемой. Потому я особо не надеюсь и вам не советую время терять, придумывайте какие-то варианты. Мне пришлось дизайн поменять на сайте, чтобы строки из карточки товаров не наезжали друг на друга. Также попутно с этим вынес подписку на группу на Главную страницу с магазином, получается те, кто не сможет заказать из-за устаревшей версии браузеров, смогут зайти в группу и через нее сделать заказ (но у меня группа с магазином и так уже была). Ничего другого не остается, кроме как выкручиваться самому в первую очередь и попутно надеяться, что со временем исправят баг.
Спасибо, Игорь. Спустили меня на землю... А то я уже обрадовался, что проблема найдена. Это, оказывается, еще ничего не значит!
Hello everyone,
We've just released a new update for v15 which fixes a similar issue that was occuring on Safari most of the times, but it should also take care of the old android browser issue.
Could you try and verify if this is fixed for you?
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Всем привет,
Мы только что выпустили новое обновление для v15, которое исправляет аналогичную проблему, имевшую место в Safari в большинстве случаев, но она также должна заботиться о старой проблеме браузера для Android.
Не могли бы вы попытаться проверить, исправлено ли это для вас?
спасибо
Stefano
Stefano, я только что загрузил обновление, открл свой проект и выложил сайт на хостинг. Как в браузере Android товары залезали друг на друга, так и есть - никаких изменений не произошло!
В 13 версии всё нормально показывает, нет никаких проблем!
Возьмите из 13 версии форму и вставьте в 14 и 15 версии! Это наверное не сложно сделать!!!
Результат пока 0!
Hi Alexandr.
The issue aimed to fix the fact that on older Android browser as well as Safari, the products were no longer being added to the cart.
Can you confirm that this aspect is solved instead?
Thank you for your feedback
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Привет, Александр.
Проблема заключалась в том, чтобы зафиксировать тот факт, что в старшем браузере Android, а также в Safari, продукты больше не добавлялись в корзину.
Можете ли вы подтвердить, что этот аспект решается вместо этого?
Спасибо за ваш отзыв
Stefano
Autor
Александр, не смогут они так - это сязано с разметкой. В 14 и 15 уже по-другому, введены в верстку новые атрибуты css - выше писал про это.
Autor
Проверил, к сожалению также - не добавляется в Корзину
.
Hi Igor.
I see your installed v15 is not the latest version.
You need to start your v15, update it, export your website online again, and then you should see the changes being applied.
Please check and let me know
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Привет, Игорь.
Я вижу, что ваш установленный v15 не является последней версией.
Вам нужно запустить v15, обновить его, снова экспортировать свой веб-сайт в Интернете, а затем вы увидите изменения, которые будут применены.
Пожалуйста, проверьте и дайте мне знать
спасибо
Stefano
Вот моя версия программы:
Autor
Установил новую версию 15.1.1 Да, теперь товар добавляется в Корзину
. Спасибо!