Hi Ruslan, 

thank you for your message. 

Unfortunately, the direct technical support for version 10 of WebSite X5 is no longer available, as you can see here:

https://helpcenter.websitex5.com/es/post/154824

https://helpcenter.websitex5.com/es/post/196325

Still, you can keep this message set as public, so the other users and moderators will be able to help you find a solution.

Please let me know if you need further information. I wish you a lovely day.

***** Google Translation:

Привет Руслан,

Спасибо за ваше сообщение.

К сожалению, прямая техническая поддержка версии 10 WebSite X5 больше недоступна, как вы можете видеть здесь:

https://helpcenter.websitex5.com/es/post/154824

https://helpcenter.websitex5.com/es/post/196325

Тем не менее, вы можете сохранить это сообщение как общедоступное, чтобы другие пользователи и модераторы могли помочь вам найти решение.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация. Желаю вам прекрасного дня.