Oops, Ihre neueste Softwareversion ist nicht kompatibel. 
Autor: Ludger B.
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Hallo,
ich habe die Version Website X5 Evolution, Version 16.2.1.
Bei dem Versuch, Templates aus dem Marketplace zu kaufen, erhalte ich seit einigen Tagen immer nur die Fehlemeldung "Oops, Ihre neueste Softwareversion ist nicht kompatibel." Es scheint fast egal zu sein, um welches Template es sich dabei handelt oder mit welcher Version es erstellt worden ist. Jedenfalls habe ich viele unterschiedliche Templates angeklickt. Immer erscheint der gleiche Hinweis. Insofern, habe ich bisher von einem Download abgesehen.
Bisher hat der Kauf und die Installation immer problemlos geklappt.
In einem Forumsbeitrag hieß es, man solle sich ausloggen und es dann erneut versuchen. Dies führte leider nicht zum Erfolg.
Vielen Dank für einen Lösungsvorschlag.
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Genug Credits wirst du wohl haben, oder? Um welche Templates handelt es sich? Kauf oder Gratistemplates? Hast du sicher die V16 gestartet oder ist es vielleicht die V14 (15) ?
Guten Tag Ludger,
um welche Tempaltes geht es? Haben Sie Schwierigkeiten, dieselbe Templates auch vom Programm zu erwerben? Können Sie bitte einen Screenshot posten?
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Hallo Andreas, ja ich habe genug Credits. In Zusammenhang des Problems geht es um Kauftemplates. Es ist ganz sicher die Version V 16. Ich habe extra nachgeschaut, bevor ich die Problemstellung hier veröffentlicht habe.
Autor
Hallo Elisa, ich erhalte den Hinweis der Inkompatibilität, wenn ich mich via Broser einlogge. Der Hinweis erscheint in verschiedenen Browsertypen (Opera, Vivaldi oder Explorer). Dies geschieht auch, wenn ich Cache vorher geleert habe.
Inzwischen erscheint der Warnhinweis bei jedem Template. Einen Download über das Programm habe ich extra nicht versucht, da ich davon ausgehe, dass der Download und auch die Installaltion funktionieren würde, es dann aber bei der Bearbeitung des Templates zu Fehlermeldungen kommen könnte.
Hallo Ludger, gleiches Problem. Mir geht es genauso. Speziell wollte ich das Heavy der 13er Version erwerben.
Hallo Ludiger,
wir haben das Anliegen den Entwickler weitergeleitet, ich halte Sie auf dem laufenden.
@Roland schreiben Sie bitte eine neue Supportanfrage, so können wir Ihr Anliegen individuell analysieren. Danke!
Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Danke Elisa. Wäre es dennoch sinnvoll ein Template zu downloaden, da der Hinweis ggf. nur eher "obligatorisch" ist und eine Bearbeitung dennoch möglich ist? Es hat ja vorher auch immer alles reibungslos funktioniert ...
Guten Tag Ludger,
leider gibt es zurzeit ein Anliegen unserer Seite, das dieses Problem verursacht. Es wurde aber bereits weitergeleitet, so werde ich Sie informieren, sobald es eine Lösung gibt.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Guten Tag Ludger,
bitte probieren Sie jetzt erneut, Sie sollen dieses Problem nicht mehr haben.
Danke! Mit freundlichen Grüßen.