Guten Tag Roland, 

ich bedauere die aufgetretenen Unannehmlichkeiten sehr. Das Anliegen wurde bereits den Entwicklern weitergeleitet, um die Lage zu analysieren und eine Lösung schnellstmöglich zur Verfügung zu setzen.

Ich halte Sie auf dem laufenden. Mit freundlichen Grüßen.

Danke, Elisa. Heute heißt es "cool... konvertierbar" sollte aber noch updaten. Z.B. mit Update Protection Evolution 12 Monate? Ich habe aber eine Aktivierung vor 3-4 Tagen mit der 16er Evolution mitgekauft!

Zur Info. Habe mittlererweile die 13er Professional auch noch gekauft, weil ich unbedingt das Template heavy möchte.

Mit welcher Software krieg ich die Vorlage herunter geladen? Was brauchen Sie noch?

Bitte helfen Sie mir, dass ich mit dem Template heavy in der Kategory Business starten kann.

Mit jeder ab V13 aber es dürfte derzeit ein download Problem geben generell bei vielen Templates

Hallo Andreas. Ist das absehbar mit den "download Problem" ? Haben Sie mehr Infos für mich?

Ne, es wird nur geschrieben "die Entwickler sind informiert und bearbeiten das Problem" !

Das ist schade und ärgerlich. Weil ich sonst sicher nicht gekauft hätte. Fühle mich getäuscht.

Außerdem gibt es auch noch Ärger. Die Frist Ihrer Update Protection ist abgelaufen. Und das mit der Lizens, die erst 4 Tage alt ist und 12 Monate Gültigkeit hat!!??

Guten Tag Roland, 

leider haben wir noch keine News, es tut mir leid. 

Machen Sie sich keine Sorgen, Ihre Lizenz ist und wird noch für immer aktiv bleiben. Die Update Protection ist einen Dienst, mit dem Sie für 12 Monate alle neue Versionen kostenlos bekommen können. Der Dienst kann dann verlängert werden oder nicht, wie Sie möchten. 

Ich stehe Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.

Ok, Evolution 16 hat zur Zeit Probleme mit den Templates.

Aber warum kann ich mit meiner zweiten Software die ich auch noch gekauft habe,

website x5 professional 13 registriert am 19 sep 2018,

das business template heavy nicht laden. Obwohl es eine 13 Version ist?

Guten Tag Roland, 

können Sie bitte einen Screenshot auch davon posten, was bei der Version 13 passiert?

Danke! Mit freundlichen Grüßen.

Marketplace; WebSite X5 Templates; Business Heavy; Info

dann auf kaufen; und es kommt ein neues Fenster und ich kann den Kauf des Templates nicht auslösen

Anmerkung: ich gehe mit der 13er Software in den Marketplace obwohl das ja egal ist weil ein Konto!

Er sagt zwar: nicht verfügbar mit der 16er Version aber akzeptiert nicht, dass ich auch noch die 13 habe. Dafür soll unter Angebote für Sie entdeckt, Update Protection Verlängerungen kaufen.

Danke für die Unterstützung. Kann so nicht arbeiten. Produkt verkaufen, das nicht umfänglich funktioniert und innerhalb einer Woche(!) nicht repariert wird, geht gar nicht. Habe heute das 16er Evolution gekündigt.

Guten Tag Roland, 

Sie haben die Rückerstattung für Ihre Version 16 erhalten. Es tut mir so leid, dass Sie diese Entscheidung getroffen haben! Ich hoffe, künftig werden Sie uns eine andere Chance geben.

Die kostenlosen Templates für die Version 13 sollten Sie jetzt direkt vom Programm herunterladen können. 

Ich stehe Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen.