Salut Antoine,

J'ai trouvé un vieux sujet qui en parle... https://helpcenter.websitex5.com/es/post/188215

Traduction automatique =

Utilisez-vous un logiciel supplémentaire bloquant vos annonces et / ou protégeant contre les attaques sur Internet ('sécurité Internet', etc.) sur votre ordinateur? Le problème existe-t-il également dans d'autres versions du programme?

Je n'ai rien trouvé d'autre. Je signale... Attendre le passage d'un technicien...

@Suivre, J.P.

bonjour Jiper,

Non je ne pense pas qu'il s'agisse d'un autre logiciel qui bloque car je n'ai rien changé toujours le même anti virus et de plus hormis la version 14 qui ne réponds plus toutes les autres versions à partir de la 15 jusqu'au 12 fonctionnent parfaitement, j'ai remarqué certaines instabilités du logiciel lorsque l'on passe en version vision trop rapidement mais c'est tout. 

Je souhaite que cela ne soit pas important car j'ai tous les sites clients sur le 17 et je stress un peu j'espère avoir une réponse rapide.

cordialement

Antoine 

bonjour à tous, je ne comprends toujours pas l'anomalie cela m'inquiete ... et toujours pas de reponse d'un technicien

bonne soirée à la communauté

antoine 

Bonjour Antoine,

Merci pour signaler ça.

On est en train de analyser la situation pour vous donner une solution de que possible.

Si vous voulez travailler avec le programme vous pouvez le faire en appuyant la flèche verte, et si vous souhaitez profiter des offres du calendrier de l'avent vous pouvez le faire ici: https://market.websitex5.com/advent-calendar-2018

Merci, je vous tiendrai au courant. Cordialement.

Bonjour et Merci Elisa, 

Merci pour vos recherches j'attends car j'ai peur de perdre mes sites (30) je sauvegarde au fur et à mesure mais dommage que cette anomalie.

Par ailleurs je viens aussi de faire un achat d'un pack de credits pour acheter un de vos modèle site. 

cordialement

antoine  

bonjour à tous toujours pas de solutions

bonnes fetes à tous

antoine 

Bonjour Antoine, 

malheureusement je n'ai pas encore des nouveautés concernent ce sujet. Je vais vous informer de que possible quand j'aurais plus d'informations. 

N'oubliez pas que vous pouvez toujours utiliser le programme normalement en appuyant la flèche verte. 

Merci! Cordialement.

bonjour Elisa merci de votre reponse cela se complique je n'arrive plus à ouvrir mon logiciel et tous les modèles de mes clients sont en version 17 j'ai désinstallé et reinstallé le logiciel car il m'apparaissait à l'ouverture ce message, rien n'y fait et je suis perdu car tous mes modèles sont en version 17 et je ne peux les reprendre en version 15  ...

MERCI DE VOTRE AIDE C EST IMPORTANT

le message qui apparait :

merci de votre retour

antoine  

Salut Antoine,

Cette erreur n'est pas la même que celle que tu signales en tête de page... 

Pour celle là : solution fournie par Elisa ici : https://helpcenter.websitex5.com/es/post/200562

Veuillez désinstaller le programme en procédant comme suit : 

Allez dans le Panneau de configuration de Windows et démarrez la procédure automatique pour supprimer les logiciels Incomedia installés sur le système. 
Supprimez les dossiers qui peuvent encore se trouver sur le chemin d'installation du logiciel. 
Supprimez le fichier 'licence.iwl' dans C:\\ Users \\ Nom d'utilisateur Admin\ AppData\ Local\Incomedia\ WebSite X5- Professional. 
Si vous avez plusieurs utilisateurs sur le PC, vous devez répéter cette opération pour chaque utilisateur. 
Ensuite, téléchargez le programme à partir de la section "Mes téléchargements" depuis le profil utilisateur et réinstallez-le en mode administrateur. 

Si vous rencontrez toujours des problèmes, supprimez le dossier WebSite X5-Professional dans C: \\ Utilisateurs \\ Votre nom d'utilisateur Windows\AppData\Local\Incomedia\, démarrez le programme et enregistrez-vous à nouveau.

Bonne continuation, et bonne année qui approche !

J.P.

bonjour et merci JP,

tout refonctionne correctement merci bien tu es super

Bonne et heureuse année à toi et à tous 

Antoine