Attivazione licenza dopo reinstallazione 
Autor: Diego P.
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Salve, ho dovuto formattare il mio pc e devo reinstallare WebSite X5, ho la versione 9, so che è obsoleta ma la utilizzo perchè aggiorno un paio di volte l'anno un sito di un'associazione e mi va più che bene.
in fase di attivazione licenza mi dice "errore attivazione 331" sembra che user e password siano errati eppure mi par di ricordare siano giusti.
Come posso eventualmente resettare la password?
grazie,ho mandato una mail ma non mi hanno ancora risposto.
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Ciao Diego, la password è la stessa dell'accesso all'Help Center, ovvero questo sito. Puoi fare il logout e poi resettarla se non la ricordi.
ma di che versione parli Diego ?
perchè su questo profilo io vedo una 8 non una 9...
quindi forse la 9 ce l'hai con un altra mail ...
Autor
Ciao ad entrambi e scusate il ritardo nella risposta...
Oggi mi sono rimesso a capire il mio problema, in effetti dal mio profilo vedevo anche io che avevo una vers.8 ma, avendo in mano la confezione della vers.9 ed il cd con la chiave ho ricordato che quella licenza l'avevo attivata con un utente diverso, così ho effettuato l'accesso con l'altra utenza e trovato la chiave corrispondente però il problema non l'ho ancora risolto.
Ora una volta inserita la chiave e la mail corretta, l'errore che vien fuori in fase di attivazione è:
Errore 321 - la chiave di licenza non corrisponde al prodotto acquistato... ma come?
ho verificato nel mio profilo, chiave e mail corrispondono.
L'assistenza ancora non mi ha risposto.
...non ho capito se hai risolto, dato che hai segnato il post come corretto...
se non hai risolto togli il corretto...
riverifica bene i parametri immessi perchè se installi la 9 , devi mettere mail e password della 9...