Problème sur la Facturation Ecommerce 
Autor: Jean-Philippe Perrault
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Bonjour le Forum,
Voila, je rencontre un problème avec la facturation du Ecommerce.
Je vends deux sortes de produits dématérialisé et Physiques.
Le prix de la livraison physique (livres )est fixè à la proportion du nombre acheté suivant le poids pour envoi par voie postale.
Le problème c'est que lorsque le client achète des versions dématérialisés il se voit imputer des frais de port proportionnel aux versions physiques alors que sur un lien de téléchargement aucun frais de port ne devrait être imputé ???
Ce qui crait des conflits dans la facturation.
Merci de votre support !
Amicalement,
J-P
Publicado en
Autor
Hello Le Forum,
Personne ne peut m'aider sur ce sujet pourtant dejà évoqué mais jamais résolu ?
Merci de votre support !
Amicalement,
J-PP
Autor
Hello,
Qui pourrait m'aider ?
Comment fait on le distiguo entre une commande physique et une dématérialisée pour les frais de Livraison ?
Merci à la personne qui m'pportera son aide ?
Amicalement,
J-PP
Salut JPP,
J'avais laissé le sujet ouvert pour qu'un technicien puisse prendre la main, mais tes nouvelles interventions vont faire reculer son passage. Les sujets sont traités dans l'ordre chronologique d'arrivée, dans la mesure où il ne font pas l'objet de réponses d'utilisateurs, ou autres interventions du demandeur. Cf. messages en attente de réponse en haut de la page
Je ne fais pas de commerce électronique, mais si tu mets les frais d'envoi à Zéro sur les produits numériques, logiquement ils ne devraient pas s'afficher sur le panier non ? Ou alors est-ce que s'il y a deux produits différents sur le panier (numérique et classique), les frais d'envoi ne sont pas bons ?
Site où on peut tester la chose ? Je signale au Support Incomedia pour avoir la visite d'un technicien.
@Suivre,
J.P.
Autor
Merci de ton retour Jiper85.
Tu peux passer une commande dans la boutique tu vas dans les Ebooks et tu en prends deux au hazard.
Tu verras pour le premier pas de frais de port mais pour le second tu aurras des frais de livraison basé sur les livres papier.
C'est cela qui ne colle pas normalement sur un produit numérique les frais de port ne sont pas comptabilisés.
De surcroit avant dans le panneau de gestion, j'avais un icone nuage qui symbolisait le téléchargement aujourd'hui tout est marqué en voie postale depuis le changement de version ?? (voir en PJ) après une période ou il y avait plus rien !!
Merci de votre support..
Amicalement,
J-PP
Autor
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Vers le Site
Hello Jean-Philippe
I was able to verify the issue and notified the developers of this.
As soon as news on this becomes available, I'll let you know here
Thank you
Stefano
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Bonjour Jean-Philippe
J'ai pu vérifier le problème et en informer les développeurs.
Dès que des nouvelles à ce sujet seront disponibles, je vous le ferai savoir ici
Je vous remercie
Stefano
Autor
Hello Stefano,
Dommage que ce problème n'a pas été résolu lors de la mise à jour d'aujourd'hui !
Merci pour ton retour..
Amicalement,
J-P Perrault
Autor
Hello Le Forum,
Nouvelle mise à jour aujourd'hui mais mon problème n'est toujours pas corrigé.
J'attends toujours le retour de Stefano !
Amicalement,
J-PP
Hello Jean-Philippe
I can confirm that the issue is still being analyzed. I apologize for the delay.
I will be sure to notify you here as soon as news on this becomes available and the issue is fixed
Thank you
Stefano
GOOGLE TRANSLATE ---
Bonjour Jean-Philippe
Je peux confirmer que le problème est toujours en cours d'analyse. Je vous prie de m'excuser pour le retard.
Je serai sûr de vous informer ici dès que des nouvelles à ce sujet seront disponibles et que le problème sera résolu
Je vous remercie
Stefano