Bestellbestätigung im Manager erst nach Bezahlung? 
Autor: Mario M.Hallo
Ich habe ein kleines Problem.
Ich benutze gerade eine kleine Website sozusagen als Bestellseite für ein Event.
Das heist es gehen jede Menge Bestellungen in einem kurzen Zeitraum ein.
Jetzt ist es ja leider so, das wenn jemand eine Bestellung per PayPal tätigt, diese aber nicht bezahlt (den Vorgang abbricht), wird dennoch die Bestellung in meinem Manager Bereich angezeigt. Da innerhalb 1 Stunde hunderte Bestellungen eingehen, ist es sehr schwierig die Bezahlten von den unbezahlten zu trennen b.z.w. zu überprüfen, das kann ich dann leider erst meist am nächsten Tag erledigen und muss viel Schreibarbeit b.z.w. Telefonate führen, da es leider sehr oft vorkommt das die PayPal Zahlungen abgebrochen werden.
Wie könnte man das ändern?
Und ich meine nicht die E-Mail Benachrichtigungen, diese Einstellungen sind mir bekannt, ich meine wirklich nur die Bestätigungen im Manager (Adminbereich wo man die Bestellungen einsehen kann)
Und...
Gibt es eigentlich eine detailiertere Ansicht bei den Anzahl der verkauften Produkten in den Diagrammen?
Danke für Hilfe im Voraus
Gruß
Mario Michel
Im Adminbereich also Backend gehen die Bestellungen ein, wenn du eine Datenbank hast, aber keine Zahlungen. Dies kann nur selbst kontrolliert werden, ob die Zahlung erfolgte.
Wenn es digitale Tickets sind, dann geht nur der Link des Ticket raus wenn wirklich per Paypal bezahlt wird.
Welche Einstellungen hast du gemacht im SHOP?
Es gibt ja im Shop unter "Bestellung senden" wo man einstellen kann, dass eine Email-Bestätigung erst rausgeht wenn die Zahlung erfolgte.
Autor
Hallo Andreas
Das mit der E-Mail verstehe ich schon, ich meinte wirklich nur im Backend.
Also gibt es wohl keine Möglichkeit keine Bestellung im Bacckend zu erhalten, wenn der Kunde via PayPal noch nicht gezahlt hat?
Schau, normal ist das eigentlich kein Problem, wenn jemand die PayPal Zahlung im normalen onlineshop Betrieb, bei der Bestellung am Ende abbricht, habe ich ja genügend Zeit das zu überprüfen.
Bei dem Event wo ich derzeit bin, verkaufe ich lokal Produkte über einen Internetshop und habe leider nur ca. 2 - 3 Stunden Zeit. Ich muss das leider so machen wegen Corona. In diesem kurzen Zeitraum Bestellen hunderte Leute Essen, sie bezahlen entweder per Nachnahme (mit SumUp Kartenterminal, den ich nach Bestellung zu den Leuten bringe) oder eben per PayPal. Da ich nur so wenig Zeit habe, und auch nicht durcheinander kommen will, ist eine Überprüfung ob die Zahlung auch wirklich angekommen ist unglaublich schwierig. Jetzt bemerkt der eine oder andere Kunde das die Bestellung trotz Zahlungsabbruch bei ihm ankommt, du kannst dir vorstellen was das ein Geld-hinterhergerenne ist.
Deswegen wäre es seeehhr hilfreich, wenn eine Bestellung im Backend erst dann angezeigt würde, wenn der Kunde auch tatsächlich via PayPal gezahlt hat verstehst?
In Onlineshop gibt es bei der Zahlungart "Paypal" auch eine Fehlerseite die man erstellen und dann auswählen kann, wenn einer die ZAhlung abbricht würde er auf diese Seite kommen. Bzw. auf die andere mit der Zahlungsbestätigungsseite. Damit weis der Kunde dann, dass die Zahlung nicht erfolgte und es nochmal versuchen muss. Allerdings wenn es absicht ist, wäre dem Kunden das auch egal.
Ich verstehe zwar was du meinst, aber dazu müsste dann Paypal etwas automatisch schicken und den Zugriff auf deine Datenbank bekommen um das zu bekommen. Deshalb wird es auch nicht so einfach möglich sein.
Autor
Ja, das mit der fehlerseite nützt mir da leider nicht viel... müsste halt so ein fehler feedback geben den website x5 erkennt, naja schade, trotzdem danke für die Antworten.
Die statistiken hatte ich ja auch angesprochen...
ich muss hier leider viel raus - und gegenrechnen, eine "alles auf ein blick" statistik (Diagramm) wäre von Vorteil. Der balken "others" ist nämlich höher als alle anderen Balken, nur sagt mir das ja nichts...
Naja, ich muss mich mal weiter umschauen...
Trotzdem danke