Здравствуйте.

1) Проверьте версию PHP на хостинге. Она должна быть не ниже 7.1. Рекомендую 7.2-7.3.

2) Смотрите логи ошибок на хостинге.

3) Если на хостинге есть защита, то смотрите, чтобы она не срабатывала на выполнение скрипта сайта.

4) Перепроверьте настройки подключения к базе данных.

Товары (их наличие) синхронизируются с базой данных?

Добрый день. Да с базой данных синхронизируется.

все проверил , папки прописал.

Что на счёт этого?

2) Смотрите логи ошибок на хостинге.

3) Если на хостинге есть защита, то смотрите, чтобы она не срабатывала на выполнение скрипта сайта.

Ответ поддержки:

Здравствуйте,

У Вас на этом этапе кнопка Вперед не работает https://monosnap.com/file/q2Qoq5jFJ3Etlc5eTe4nnaoVQDsSII

Отправил уведомление о Вашем вопросе сотрудникам компании, ожидайте ответ от них тут в комментариях.

спасибо большое

Hello Alexander 

It seems like when you click on the button to complete the order, a very long process starts. This could be due to your current email settings.

What type of email script did you set in Step 1 -> Data management? 

Please verify that and give me a screenshot here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет александр
Кажется, что когда вы нажимаете на кнопку, чтобы завершить заказ, начинается очень долгий процесс. Это может быть связано с вашими текущими настройками электронной почты.

Какой тип почтового сценария вы задали в Шаге 1 -> Управление данными?

Пожалуйста, проверьте это и дайте мне скриншот здесь

Спасибо

Стефано

Thanks for helping

Hello Alexander

The email setting seems fine. I need to ask you to perform one further check with your hosting in order to understand where the issue could be generating.

They should be able to test your website and analyze exactly what type of process it taking the website so long to load. This is something they need to verify for you because I cannot unfortunately access this type of data which is only on your hosting provider.

Please contact their support and ask them to verify the server log. Once the reason for the slowdown is clear, report it back to me here and I will proceed to analyzing it

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Привет александр

Настройки электронной почты, кажется, в порядке. Мне нужно попросить вас выполнить еще одну проверку вашего хостинга, чтобы понять, где может возникнуть проблема.

Они должны быть в состоянии протестировать ваш веб-сайт и точно проанализировать, какой тип процесса занимает загрузка сайта. Это то, что им нужно проверить для вас, потому что я, к сожалению, не могу получить доступ к данным такого типа, которые есть только у вашего хостинг-провайдера.

Пожалуйста, свяжитесь с их поддержкой и попросите их проверить журнал сервера. Как только причина замедления станет ясной, сообщите мне об этом здесь, и я приступлю к ее анализу.

Спасибо

Стефано