Auch E-Mail Formulare kommen nicht an. Bitte um Hilfe.

Ist das Problem erst kürzlich aufgetreten?  Existiert das Problem seit dem hochladen der neuen Version V2020.3?

Welchen Hoster oder Provider hast du?  Hat dieser etwas geändert in letzter Zeit?

Kommt eine Fehlermeldung wenn du hochladest?

Hallo Andreas, vielen Dank für deine Antwort Das Problem habe ich erst seit Sonntag erkannt, die neue Version habe ich glaub erst seit oder 3 Tagen draufgeladen. Hoffte es funktioniere dann wieder. Hatte daselbe Problem schon mal vor ca. 1 Jahr. Mein Hoster ist die Swisscom und dieser meinte sie hätten nichts geändert. ich selber habe aber auch nichts geändert. Fehlermeldungen erhalte ich keine. Die Bestellungen laufen normal ab, auch die Onlineformulare. Ausser das eben die Mails nicht ankommen, weder bei der Kundschaft noch bei mir. Habe es nur gemerkt, weil ich plötzlich Geld erhalten habe, und nicht wusste für was.

Also wieder mal das "Schweizer" Problem. Die Hoster bei euch haben beim Email Versand scharfe Filter die fast nichts durchlassen.

Deshalb muss man meistens immer auf ganz einfache Sendeskripte umschalten. 

Im Datenmanagemet musst du umschalten bei Scripttyp für E-Mail-Versand auf ein minderes Skript.

Es sollte auch im Shop bei der Versand Email "nur" eine domain Email verwendet bzw. eingetragen werden, weil Gratis Emails wie GMX oder Yahoo oder Gmail meistens blockiert werden.

Hallo Andreas . Ok, werde das über Mittag zu Hause umstellen. Ich habe letztes Mal schon von PHP Mail auf .. script standart oder so umgestellt gehabt. 

Gebe am Nachmittag Bescheid. Kann ich mich sons bei Bluewin melden, das die mir das wieder umstellen?

Es ist mir aufgefallen, das ich keine Spam Mails mehr erhalte. Darum dachte ich es müsste da irgendwo bei dem Hoster liegen. Diese meinen ja aber es sei nicht so.

Die Hoster sind "nie" schuld, behaupten diese, aber meistens haben die etwas geändert oder ein Update gemacht ohne INFO an die Benutzer.

also, habe es auf mindere Qualität umgestellt. Das E-Mail Formular hat sofort funktioniert, der Online Shop nicht.

Werde es am Nachmittag nochmals testen. Soll ich Bluewin noch anrufen? Swisscom wähnt sich unschuldig.

Für mich ist es einfach sehr mühsam, weil ich von nichts eine Ahnung habe, aber mit Website X5 doch selber eine HP zusammen gebröselt bekommen habe.

mit Bluewin telefoniert... die meinen meine ich hätte noch eine alte Version PHP 72, man könnte das umstellen auf die neue Version PHP 74, ich solle mich aber zuerst bei Ihnen informieren ob das Problemlos geht und meine HP danach noch läuft. Davon hänge mein CMS ab was das verlangt... so jetzt bin ich überfordert. Was soll ich tun?

Wenn du die WSX5 Version V2020.3 verwendest dann kannst du auf PHP 7.4 upgraden! Die neue Version kann das verarbeiten.

Habe jetzt auf PHP 7.4 umgestellt. Merke keinen Unterschied. 

Habe sämtliche Einstellungen beim webseiten Programm durchprobiert. mal geht der Shop, meistens nicht. 

E-Mail Formulare funktionieren heute Abend in keiner Einstellung. 

Habe jetzt skript für Server mit minderer Qualität gewählt. Dann Methoden von Datenversand auf senden mit GET gestellt, hatte vorher POST.

Das Feld darunter... Verwenden Sie immer diese E-MAil Adresse , soll ich das Feld anklicken? Merke keinen unterschied ob angeklickt oder nicht.

Was meinst du mit:

Es sollte auch im Shop bei der Versand Email "nur" eine domain Email verwendet bzw. eingetragen werden, weil Gratis Emails wie GMX oder Yahoo oder Gmail meistens blockiert werden.

Mit Post solltest Du das machen und dein Port ist wahrscheinlich falsch

ok, habe wieder auf Post umgestellt. Was ist Port, wo finde ich das und was muss ich einstellen?

Unter Datenmanagement kannst Du den Port einstellen, die Daten hast Du von deinem Hoster.

Script für E-Mail Versand sollte SMTP-Autenfizierung stehen. Verschlüsselung TLS

Mit Domain EMail meine ich z.B.   "office(at)deinedomain.de

und nicht eine Gratis Email wie  blabla(at)gmx.de oder blalba(at)yahoo.de denn hier werden viele Filter geschaltet.

ok, dann kann ich eine neue E-Mail Adresse lösen? sorry, meine Fähigkeiten liegen nicht bei der Technik. 

Sondern bei den Produkten in meiner HP. Werde mich hier mal schlau machen und dann wieder melden.

Problem noch nicht gelöst. HAbe eine info@ domain Adresse gelöst. 

Aber dies sollte nicht das Problem sein, da ich keine gratis E-Mail Adresse habe, hatte. Die Lösung von Markus habe ich auch versucht. Ich frage mich ob es nicht tatsächlich das Programm ist. Das Up Date wurde nach dem 18.10.2020 gemacht. Vorher hat es reibungslos geklappt und seit da sind nur noch 2 Bestellungen reingekommen und ich denke das nur mit Glück.

Gib mal bei deinem Port 587 ein und probiere das nochmal

Script für E-Mail Versand sollte SMTP-Autenfizierung stehen. Verschlüsselung TLS

Vielen Dank, für deine Antwort. Habe ich gemacht, funktioniert auch nicht. 

Muss ich bei solchen Einstellungen immer die alle Daten hoch laden oder reicht es nur die geänderten Daten hoch zuladen?

nur die geänderten hochladen. Es ist immer schwierig von aussen Tipps zu geben. Kannst Du mal einen Screenshot machen, wie deine Einstellungen genau sind ?

Hier meine Einstellungen jetzt. Vorher hatte ich standart script eingestellt und PORT 465.

Die Domain Adresse habe ich wieder gelöscht, da diese nichts gebracht hatte.

Ich weis nicht ob man den Benutzernamen angeben muss, aber wenn schon, dann fehlt das Passwort!

Gemäss Hoster braucht es dort kein Passwort.

Also du musst ein Häckchen bei Verwenden Sie diese Email adreese machen. Passwort hinzufügen dann deine Portnummer und Datenbank ist nicht eingegeben

Ach und der Benutzername ist auch nicht richtig 

So sollte das aussehen, nur halt andere Daten, deine sind nicht richtig eingegeben

und woher bekomme ich all diese Angaben?

Ich verwende diesen Webshop schon seit vielen Jahren und ich habe nichts anderes eingegeben wie immer.

Also denke ich kann es nicht daran liegen. Früher habe ich mit PHP Mailer eingegeben gehabt. Seit knapp 2 Jahren mit Standart script und es hat immer all die Jahre einwandfrei funktioniert.

Verstellt habe ich überhaupt gar nichts. Warum sollte ich jetzt plötzlich mit SMTP senden?

Ich habe es mit meinem Hoster ausgefüllt, ausser das Port habe ich von dir. Ich habe den Shop in der SChweiz und nicht in DE. Denke da könnte es auch etwas anders sein? Keine Ahnung. 

Was soll ich tun? einen anderen Hoster suchen oder ein anderes Webprogramm? 

Kann es doch am Programm up Date liegen? Darauf habe ich noch keine Antwort erhalten.

Soll ich eine alte Version hochladen?

Am Programm von X5 liegt es nicht, ich kann nur sagen wie man richtig was einstellt, die Daten müsstest Du ja von deinem Provider haben vielleicht ist in der Schweiz das etwas anders das kann ich nicht sagen meine Aussagen beziehen sich immer innerhalb von Deutschland. Dann müsste Incomedia weiterhelfen. Evtl. die mal anschreiben. Tut mir leid das ich dir auf diesem Wege nicht helfen kann :( 

ok, ich werde heute nochmals mit meinem Hoster telefonieren. Aber es kann doch eigentlich nicht sein, wenn es mit den anderen Einstellungen Jahrelang funktioniert hat, es jetzt nicht mehr geht? Dann kann ich ja nicht grundsätzlich falsch eingestellt haben.

Es macht mich einfach langsam kirre. Seit rund 2 Wochen funktioniert der Webshop nicht und das heisst  keine Bestellungen.

Das ist grad in dieser Zeit nicht grad sehr erbauend. und ich dachte, das sein ein Webshop von Incomedia und erhoffe mir deshalb hier Hilfe.

Hello Koller

I must confirm that no change has been made to the software as far as this is concerned. However, hosting companies regularly update their security systems as far as emails are involved, so I would suggest contacting them first.

They will tell you exactly what email script to use and how to configure it. They will provide all the necessary data to insert so that the email can work correctly.

In reality, the software doesn't handle the email sending. The emailing server does that. The software just needs the correct credentials to work

Contact your hosting first and ask them how to configure this part. Please do not attempt to change settings randomly as these might cause further issues

Let me know here once you got in touch with them

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Hallo Koller

Ich muss bestätigen, dass diesbezüglich keine Änderungen an der Software vorgenommen wurden. Hosting-Unternehmen aktualisieren jedoch regelmäßig ihre Sicherheitssysteme in Bezug auf E-Mails. Ich würde daher empfehlen, sie zuerst zu kontaktieren.

Sie erfahren genau, welches E-Mail-Skript Sie verwenden und wie Sie es konfigurieren. Sie stellen alle erforderlichen Daten zum Einfügen bereit, damit die E-Mail ordnungsgemäß funktioniert.

In Wirklichkeit übernimmt die Software das Versenden von E-Mails nicht. Der E-Mail-Server macht das. Die Software benötigt nur die richtigen Anmeldeinformationen, um zu funktionieren

Wenden Sie sich zuerst an Ihr Hosting und fragen Sie ihn, wie dieser Teil konfiguriert werden soll. Bitte versuchen Sie nicht, die Einstellungen zufällig zu ändern, da dies zu weiteren Problemen führen kann

Lassen Sie es mich hier wissen, sobald Sie sich mit ihnen in Verbindung gesetzt haben

Vielen Dank

Stefano

Hallo, vielen Dank für eure Hilfe allerseits. Bin schon länger mit meinem Hoster dran, bis heute ergebnislos.

Da ja niemand etwas geändert hat... hmh...

Jetzt habe ich Glück gehabt und einen motivierten gefunden. Meine Bestellungen und E-Mailformulare wurden irgendwo gefunden und an mich gemailt. Ich hoffe es funktioniert jetzt wieder.

Verstellt habe ich eigentlich nichts gross, bin immer wieder in die gehabte Einstellung zurück, da ich nicht noch grössere Probleme wollte und es ja mit den Einstellungen mal funktioniert hatte.

Vom Hoster selber habe ich noch nichts gehört, das Problem scheint erst heute Nachmittag gelöst worden zu sein. Ich freu mich aber noch nicht allzu früh.