Online-Shop - Bestellung abschließen 
Autor: Torsten B.Hallo liebe Community,
in meinem Online-Shop können derzeit die Bestellungen nicht korrekt abgeschlossen werden. Ich habe vor kurzem eine neue Update Protection erworben. Ich habe daher nun meine Website von der Version v2019.2 Evo auf die neuste 2021.2.8 Evo aktualisiert. Leider läuft seitdem der Online-Shop nicht mehr wie gewünscht.
Das Problem wurde auch bereits in dem Beitrag von Marjan H. vom 13.04.2021 wie folgt beschrieben:
"Problem beim Bestellvorgang:
STEP 3"Kontrollieren Sie bitte, dass alle eingegebenen Daten korrekt sind und bestätigen Sie Ihre Bestellung."
Klickt man nun auf "weiter", passiert nichts. Auch keine Fehlermeldung erscheint. Der Cursor reagiert auf den Button, aber es passiert beim klicken nichts."
Genau das gleiche Problem tritt bei mir und meinen Kunden auf. Es handelt sich definitiv nicht um einen Einzelfall. Gibt es hierzu eine Lösung?
Bei sehr häufigem klicken und wiederholen des Vorgangs klappt es auch gelegentlich. Hierbei tritt dann jedoch Problem Nummer 2 auf. Viele meiner Kunden bezahlen gerne mit Paypal. Allerdings funktioniert in der neuen Paypal Commerce Platform die Weiterleitung nicht und man landet einfach auf der Startseite.
Von meinem Websitehost wird die PHP-Version 7.4 und seit neustem die Version 8.0 angeboten. Eine Umstellung auf 8.0 hat bisher keine positiven Effekt gehabt.
Kennt jemand diese Probleme und weiß wie man das beheben kann oder an wen ich mich wenden muss?
Meine Webseite lautet: https://stahlbach-hasen.de/index.php
Vielen Dank bereits im Voraus.
Viele Grüße
Ich habe es bei deinem Shop ausprobiert und bis auf dass ich 2 x klicken musste beim "Kaufen" Button ist die Bestellung rausgegangen und die Paypal Commerz Seite ist aufgegangen und ich konnte Paypal aufrufen. Allerdings habe ich bei meinem Browser eingestellt, dass Popup aufgehen dürfen.
Möglicherweise überschneiden sich alte und neue Sendeskripte auf deinem Server!
Ich würde mal folgende Schritte unternehmen.
Eine Sicherung machen über Projekt exportieren und danach diese Sicherung umbenennen und diese dann importieren. Bei diesem Projekt einmal STRG+Vorschau drücken.
Danach den Serverspeicherplatz löschen und das Projekt neu "alles" hochladen!
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Ich werde deine Tipps einmal umsetzen. Hast du die Bestellung komplett abgeschlossen? Wir haben nämlich keine Bestätigungsmail erhalten. Auch unsere Kunden berichten uns öfters, dass keine automatische Bestätigungsmail versendet wird. Ich hoffe die Probleme lassen sich durch den neuen Upload lösen...
Kommt darauf was du eingestellt hast. "Emailbestätigung nach dem Zahlungsvorgang..." ? Ich habe natürlich nicht weiter gemacht nach der Bestellung mit dem Zahlungsvorgang.
Stelle mal um auf "Bestellbestätigung vor dem Zahlungsvorgang" im Onlineshop!
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Eine solche Einstellungsmöglichkeit kenne ich nicht...
Diese Einstellung kannst du nicht einstellen?
Autor
Nein, aber ich verwende ja auch die Evo-Version und nicht die Pro-Version
Sorry, habe ich übersehen. Allerdings kommt jetzt der Fehler "generic Error"! Du musst bei deinem Hoster die PHP MEldungen deaktivieren. Bei meinem Hoster heisst es "error_reporting" "Nichts anzeigen" oder deaktivieren!