Hello Marcela,

Après avoir activer les statistiques, il faut surfer sur le site et différentes pages pour commencer à remplir la base. Sans cela la base des statisitiques n'est pas remplie.

Si tu sais utiliser phpMyAdmin tu peux aussi vérifier que la tables des analyses se remplit comme ci dessous

Enjoy!
Axel

Coucou Axel, 

merci pour ton réponse. 

Que entends tu par activer les statistiques?

Le site est utilisé, donc la base devrait se remplir, mais la page reste blanche. 

Je me demande comment je peux vérifier, que la base de donné est bien connectée? Car autrement je ne vois pas d'où le problème peut venir..

Je ne sais pas utiliser phpMyAdmin. Existe t'il un article afin que j'apprenne? 

A plus

Marcela

Salut Marcela,

Je n'utilise pas... Alors à toutes fins utiles la page des Guides :

https://guide.websitex5.com/en/support/solutions/articles/44002152949-how-to-activate-thewebsite-x5-analytics

et extrait de la Doc. https://help.websitex5.com/fr/v2021.3/pro/imp_codice_tab1.htm

En revanche, si vous souhaitez utiliser WebSite X5 Statistics (option disponible que avec l'édition Pro), il ne faut pas définir aucun paramètre.

Si vous utilisez comme moteur WebSite X5 Statistics :

▪il faut avoir configuré précédemment la base de données connectée au projet avec les options disponibles sur Gestion des données ;

▪vous pouvez accéder aux statistiques du Site grâce à la section spécifique du Panneau de Contrôle en ligne et de l'Appli WebSite X5 Manager.

En attendant un spécialiste de la chose...   ;o))

Bonne continuation,

J.P.

Hello Marcela,

Quelle page ? celle là ?

Pour activer les statistiques dans WSX5:

Pour utiliser phpMyAdmin généralement cela est disponible sur ton panneau d'administration chez ton hébergeur.

Enjoy!
Axel

Axel, 

non je n'ai pas l'onglet analytics!!! :O

Salut J.P.

Regarde mes captures, ca ne correspnd pas au guide. 

Base de données

Ta base ne doit pas être créee semble t'il ?

Au lieu du nom du serveur de la base de données dans ta configuration, essaie de mettre son adresse IP... Si tu ne l'a connait pas demande à ton provider.

Mais peut être as tu recu un email de la part de provider lorsque tu as crée ta base de données avec justement ces renseignements.

regarde aussi si tu n'as pas des logs d'erreurs chez ton provider.

As tu regardé si tu as un accès à la base via le provider et l'option phpMyAdmin (c'est simple, juste une interface graphique pour visualiser/manipuler les bases MySQL)

Enjoy!
Axel

Re... A toutes fins utiles...

S'il s'agit d'un projet d'une ancienne version converti par la suite, il y a eu de nombreuses discussions sur le plantage de la BDD. Extrait d'une discussion avec la réponse de Stefano (Incomedia) :

"Bonjour

Si vous avez un projet qui utilise la base de données dans la version précédente lorsque le projet est amené à la nouvelle version, les données seront présentées bloquées de cette manière en raison du fait que la nouvelle version apporte des modifications à la gestion de la base de données. Uniquement pour la première exportation, le projet devra se connecter à la base de données configurée et effectuer certaines opérations. Après la première exportation, ces données seront à nouveau modifiables.

Si cette erreur apparaît, cela signifie que le logiciel ne peut pas se connecter correctement à la base de données avec les données fournies. Il faut soit rouvrir le projet avec la version précédente et supprimer la base de données soit s'assurer avec l'hébergement que les données de connexion sont toujours les mêmes."

https://helpcenter.websitex5.com/es/post/242568

La BDD est-elle en grisé sur le projet ? Des fois que... ? Sinon je n'ai rien dit

J.P.

JP nan c'est la version 2021..

Axel, j'attends qu'on me transmets IP. Je te tiens au jus. 

@Jipé,

Regarde sa capture de la base de données ci dessus ... Pas grisée.... 

@Axel...

Oupssss ! Je n'avais pas fait attention à cette capture. Shame on me......

Et dans ce cas le dossier du serveur avec l'accès en écriture a-t-il son importance ? (je n'ai pas de BDD active pour le moment).

Merci à toi,

J.P.

Non je ne crois pas. Il est utile dans le cas de l'objet "commentaires & notes". mais pour cela je ne sais pas...