supponendo non ci sia un problema provvisorio sul Server Incomedia...

di solito quando succede è legato al firewall

oppure se hai una VPN attiva od un Proxy...

Grazie per la risposta, ma non sono un esperto di firewall, sono comunque entarto in impostazione e sono attivi ho provato a disattivarli ma non cambia nulla.

Non ho VPN attivi.

Buongiorno Maurizio

In questo Step, il software prova a connettersi ai nostri server per validare l'installazione, e se appare questo errore nello specifico significa proprio che qualcosa sulla rete locale lo sta impedendo.

Purtroppo, in un caso come questo non c'è molto che lo Staff possa fare, in quanto è a cura dell'utente il verificare che sul suo dispositivo e sulla sua rete non ci siano blocchi che impediscono al software di collegarsi ai nostri servizi.

Come indicato da Claudio, di solito è sufficiente disabilitare temporaneamente firewall, antivirus e qualsiasi altro programma simile, e poi rilanciare il tutto come Amministratore.

Se ciò non dovesse funzionare, prova su un altro PC o con una rete internet diversa, così da escludere eventuali elementi

Fai queste prove e tienimi aggiornato qui

Grazie

Stefano

Ho potuto risolvere il problema, solo dopo aver ripristinato il computer alle condizioni iniziali e reinstallato il programma website.