Linzenverlängerung kommt nicht 
Autor: Peifer GmbH
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Hallo,
vor 2 Wochen habe ich meine Lizenz über den Websitze Shop verlängert. In der gleichen Sitzung war die Lizenz auch dann verlängert. Bei den folgenden Starts des Programm will es wieder eine Lizenzverlängerung haben.
Betrag wurde über Paypal abgebucht, allerdings habe ich auch bis heute noch keine Rechnung von Incomedia erhalten und auf Mails antwortet niemand.
Hatte das schon mal jemand?
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Hast du die Verlängerung über dein Profil (meine Angebote) oder über das Programm gemacht?
Hast du eine andere Email Adresse verwendet für die Verlängerung als die von hier im Forum bzw. der was du das Programm installiert hast?
Incomedia ist erst wieder am Montag ab 9:00 erreichbar.
Vielleicht ist die Email mit der Bezahlbestätigung auch in den SPAM Ordner gelandet?
Autor
Über den Startbildschirm des Programms wo auch steht : Ihre Lizenz ist abgelaufen
Arbeiten lässt sich auch ohne Lizenzverlängerung mit dem Programm, es gibt nur keine Updates mehr, und ab Montag wird sich Incomedia melden.
Guten Tag!
Sie hatten die neue Lizenz noch nicht aktiviert. Ich habe sie jetzt manuell für Sie auf diesem Konto registriert, damit Sie das Programm erneut mit dem neuen Schlüssel aktivieren können.
Hier finden Sie die Lizenz: https://helpcenter.websitex5.com/de/community/nutzer/292689/licence
Hier finden Sie das Setup: https://helpcenter.websitex5.com/de/community/nutzer/292689/downloads
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Autor
Wo gebe ich die Lizenz ein? Ich finde nichts.
Oder muss ich das Programm überinstallieren?
Guten Tag!
Sie sollen das Programm aus dieser Seite herunterladen: https://helpcenter.websitex5.com/de/community/nutzer/292689/downloads
Die Lizenz, um das Programm zu aktivieren, finden Sie dann hier: https://helpcenter.websitex5.com/de/community/nutzer/292689/licence
Danke! Mit freundlichen Grüßen.
Hallo Elisa,
ich hatte schon im Oktober eine weitere Lizenz gekauft und wollte die aktuelle Lizenz im November auslaufen lassen. Beide Lizenzen sind zur Zeit aktiv im Konto. Bedeutet das, dass ich für die neue Lizenz, auch X5 neu installieren muss?
Ich sehe nur eine Lizenz auf diesem Account! Vielleicht hast du den 2. Account mit einer anderen Email registriert?
Hallo Andreas,
also wenn ich auf den Link mit meinem Namen (Martin P.) klicke, sehe ich unter Lizenzschlüssel zwei aktive Lizenzen. Sind auch alle unter einer Email registriert. Es ging mir auch nur darum eine Neuinstallation zu vermeiden. Never change a running system
Ja stimmt! Allerdings sind die 2 Lizenzschlüssel für PRO V2022.2 registriert und nur einer für die PRO V2022.3!
Vielleicht musst du es nochmals installieren mit dem anderen Lizenzschlüssel?
Autor
Ich habe die neue Version "Überinstalliert" und dann konnte ich die Lizenznummer eingeben. Nun klappt alles wieder. Danke für die Hilfe !