No puedo acceder desde la app a la web www.xxx.com/admin 
Autor: Jose Alberto P.
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la contestación que ma da el navegador es "No se puede conectar a la base de datos" pero yo puse en la configuración enviar datos a un archivo
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Hola Jose Alberto P.
Para entrar al administrador online de WebSite X5, no necesitas la base de datos, me refiero a que indistinto que la tengas habilitada o no.
Cuentanos si desde el Web puedes ingresar...
Por que podrías usar la configuración por código QR
Sería bueno nos ayudes con capturas de pantalla
Si no puedes ingresar al admin, eso puede deberse a un error en la subida del sitio, prueba subiendo de nuevo
Revisa en los archivos online si tienes la carpeta "admin", eso si solo es "ver" no vayas a cambiar la ruta oiginal
Esa es la estructura, si la tienes puede ser un error del proveedor con algún requisito.
Recuerda que la ruta no la debes cambiar, por lo que presiona cancelar para salir.
Revisa, prueba y comenta
Saludos
Jorge M.
Autor
Buenas tardes:
Te mando las capturas de pantalla.
Autor
Te mando las capturas de pantalla 2
Autor
No puedo acceder desde el navegador, ya la actualicé varias veces
Autor
Te remito captura de la aplicación del móvil
Hola Jose Alberto P.
Voy a pedir que el Staff de Incomedia revise tu caso, mientras ten en cuenta:
Sobre la atención del Staff:
Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta.
No necesitas responder esté mensaje hasta que el Staff de Incomedia responda.
Saludos
Jorge M.
Hola Jose,
¿confirmas que los datos que insertas son los del usuario admin que encuentras al Paso 1 > Gestión de acceso?
¡Gracias! Cordialmente.
Autor
Buenos días:
Confirmo que los datos que pongo en la app son los mismos
Hola Elisa, desde el Web sale el error de la base de datos, no puede cargar el Administrador por lo que no puede logearse.
Saludos
Jorge M.
Hola Jose
Jorge tiene razón. El problema que aparece indica un problema con la base de datos
En este caso, deberás verificar obligatoriamente que las credenciales de la Base de Datos que has insertado sean correctas y eventualmente corregirlas.
Sin hacer esto, esta parte del sitio web simplemente no funcionará.
Consulte también a su proveedor de alojamiento para asegurarse de que tiene las credenciales correctas de la base de datos para solucionar el problema.
Sigo disponible aquí
Stefano