Hello !

Nous n'avons pas vu de réclamation pour le moment sur ce mode de paiement... Je Signale la page au Support Incomedia. Attendre la visite d'un technicien sous peu. 

A toutes fins utiles : quelle est la version du PHP activée sur le serveur ? La dernière version du logiciel supporte les versions 8.0 et/ou 8.1. 

URL du site pour tester une commande ? 

Est-ce que tout est au vert (PASS) sur le panneau d'administration en ligne ? (www.nomdusite.fr/admin  -  connexion avec les données de l'admin depuis la Gestion de l'accès). 

@Suivre,

J.P.

Bonsoir,

je ne connais pas la version php mais mon serveur c'est vous

cordialement

Re...

C'est un hébergement Incomedia WX5 Hosting ? Si c'est le cas attendre le technicien du Support Incomedia.

Sinon il faut se rapprocher de l'hébergeur, le logiciel ne fait qu'utiliser le PHP activé sur le serveur d'hébergement du site. 

Peut-on avoir l'URL du site pour tester une commande ? Que donnent lest tests sur le panneau d'administration en ligne (PASS) ?

@Suivre,

J.P.

Bonjour,

Oui c'est bien un hébergement incomedia Wx5

https://www.saveurasiatique.fr

les 5 test PASS

version php 7.4.28

Hello Marx

From what I can see the issue is that your website can be reached both at:

https://saveurasiatique.fr/

and:

https://www.saveurasiatique.fr/

However, our security checks see these as two different websites.

Please get in touch with your hosting provider and have them setup an automatic redirect on your website from the www version to the non-www version. Once that is done, the payment should work correctly

Try this out and keep me posted here

Thank you

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Marx

D'après ce que je peux voir, le problème est que votre site Web est accessible à la fois à :

https://saveurasiatique.fr/

et:

https://www.saveurasiatique.fr/

Cependant, nos contrôles de sécurité les considèrent comme deux sites Web différents.

Veuillez contacter votre fournisseur d'hébergement et demandez-lui de configurer une redirection automatique sur votre site Web de la version www vers la version non www. Une fois cela fait, le paiement devrait fonctionner correctement

Essayez ceci et tenez-moi au courant ici

Merci

Stefano

Bonjour 

Non cela ne fonctionne toujours pas

Suite capture

suite capture

Hello Marx

I can see that the problem is still the same. The issue can't unfortunately be fixed with DNS like you posted here, you need to setup a redirect via .htaccess file.

Unfortunately, the Staff cannot provide support for this. However, since the matter has been discussed in other topics on the Help Center as well, I would advise opening up a new topic, perhaps in English so that more people can participate in the discussion, in order to get the help you need setting up the htaccess file with the redirect.

I'm positive that once that is done, the issue should disappear.

You can also try contacting your domain provider directly about this. They might be able to provide the htaccess file directly to you

I remain available here

Stefano

GOOGLE TRANSLATE ---

Bonjour Marx

Je vois que le problème est toujours le même. Le problème ne peut malheureusement pas être résolu avec DNS comme vous l'avez posté ici, vous devez configurer une redirection via le fichier .htaccess.

Malheureusement, le personnel ne peut pas fournir de soutien pour cela. Cependant, étant donné que le sujet a également été abordé dans d'autres sujets du centre d'aide, je vous conseillerais d'ouvrir un nouveau sujet, peut-être en anglais, afin que davantage de personnes puissent participer à la discussion, afin d'obtenir l'aide dont vous avez besoin pour configurer le fichier htaccess avec la redirection.

Je suis sûr qu'une fois cela fait, le problème devrait disparaître.

Vous pouvez également essayer de contacter directement votre fournisseur de domaine à ce sujet. Ils pourraient être en mesure de vous fournir le fichier htaccess directement

je reste disponible ici

Stefano