Réinstallation requise lors de chaque ouverture du logiciel 
Autor: Bernard (AN Châlons) S.Bonjour à tous,
Je suis détenteur d'une licence (valide) pour WebSite X5 Evo et, au départ, ai installé le logiciel sur mon ordinateur personnel Apple muni de l’émulateur Parallels. Tout s’est toujours (relativement…) bien passé.
Par la suite, m’étant équipé personnellement d’un portable sous Windows, j’ai installé le logiciel sur cet ordinateur et ai pu l’utiliser sans aucun souci.
Récemment, pour me permettre de mettre à jour les informations lors de mes permanences au siège de l’association dont je gère le site, après avoir supprimé WebSite de mon ordinateur Apple (pour ne pas maintenir le logiciel sur plus de deux postes), j’ai voulu installer le logiciel sur un ordinateur portable du siège. Tout s’est bien passé au départ. J’ai pu mettre à jour le site et l’exporter sans souci.
En revanche, après avoir quitté l’application, lorsque je veux la lancer à nouveau rien ne se produit normalement. Je retombe, comme la première fois, sur la procédure d’installation du logiciel : n°de licence, identification…
Si je vais au bout de la procédure je peux évidemment intervenir pour mettre à jour le site… mais je ne m’explique pas la raison du problème rencontré et ne vois pas comment y remédier.
Merci de bien vouloir m’aider à y voir plus clair.
À bientôt.
Bernard
Désolé : mais je n'ai pas trouvé à quoi correspond le champ obligatoire "Étiquettes"
Salut Bernard,
Il se pourrait bien que le fichier de la Licence ait disparu dans (Exemple) :
C:\Users\Jean Pierre\AppData\Local\Incomedia\Website X5 - Evolution
Solution possible, désinstaller le logiciel dans les règles de l'art, puis le réinstaller en mode administrateur. Télécharger la dernière version disponible sur le profil utilisateur ici-même, rubrique "Télécharger" (voir aussi Mes Licences si besoin...).
Une fois fait, contrôler le bon fonctionnement du logiciel, sans oublier de vérifier à l'ouverture le dossier "Préférences" (toute 1ère page à l'ouverture) le chemin des projets car il pourrait avoir été changé par défaut lors de la réinstallation).
A tester et nous dire le résultat...
PS : je ne comprens pas "Désolé : mais je n'ai pas trouvé à quoi correspond le champ obligatoire "Étiquettes"... Explication SVP... ;o)
@Suivre,
J.P.
Autor
Merci beaucoup pour cette réponse.
Dès ma prochaine permanence je tenterai de mettre en pratique ces conseils et ne manquerai pas de vous en informer.
En ce qui concerne le "Désolé... Étiquettes" il s'agit du champ obligatoire à remplir en bas de page à droite lors de la rédaction de ma question. Ne sachant quoi écrire j'ai inscris mon prénom... qui, du coup, s'affiche derrière Tags en en-tête du post.
Re... Avec plaisir !
Il s'agit des mots clés qui permettent, par la suite, de retrouver plus facilement une discussion sur un sujet précis. Dans ce cas on aurait pu voir "ouverture, logiciel, réinstallation, Licence", en coordination avec le titre du sujet ouvert. Beaucoup d'utilisateurs ne s'en soucient guère... ;o)
Bonne continuation, et @+ pour de bonnes nouvelles j'espère,
J.P.
Autor
Merci. Je m'en doutais un peu, mais... C'est la première fois que j'étais confronté à cette difficulté car il ne m'étais pas possible de publier ma question si je laissais ce champ vide...
Autor
Bonjour Jean-Pierre,
Bien vu et un grand merci.
Effectivement pas de fichier license dans le C:\Users\.........\AppData\Local\Incomedia\Website X5 - Evolution.
).
Mais tout simplement parce que l'installation du logiciel sur cet ordinateur portable je l'avais fait à partir d'un compte qui n'était pas le compte administrateur.
Il a suffit, semble-t-il de reconfigurer ce compte, de réinstaller l'application... et tout semble fonctionner à merveille (du moins jusqu'à maintenant
Encore une fois merci pour ce conseil judicieux.
Autor
Dommage que l'on ne puisse (ou que je ne sache) corriger les erreurs d'orthographe et/ou de syntaxe a posteriori sur des messages que l'on vient de poster...
Salut Bernard,
Bonne nouvelle donc ! ;o)
Il n'est pas possible aux utilisateurs d'éditer les messages pour les modifier dès lors qu'ils ont été émis. Seuls les techniciens Inco et les modérateurs sont en mesure de le faire. Il m'arrive parfois de rectifier "quelques écritures" lorsque la demande risque de souffrir lors d'une traduction par le Support si ce dernier doit s'en mêler.
Bon week-end, @+,
J.P.