Erreur d'activation 314 lors du téléchargement 
Autor: AMIS DE LA NATURE C.Bonjour à tous,
Je copie ici le message que je viens d'adresser à *** au cas où, ici, quelqu'un aurait rencontré ce problème où saurait en trouver la raison et le moyen d'y remédier.
"Bonjour,
Nous venons d’acheter le logiciel Website X5 Evo (account ID 1471169). Voir en PJ copie du message reçu de votre part le 31 octobre.
Nous avons bien noté que 3 possibilités de téléchargement nous étaient offertes.
Nous avons pu sans problème installer le logiciel au domicile de la personne qui, au quotidien, alimente notre site.
En revanche lorsque nous avons voulu ce jour installer le logiciel sur l’ordinateur de notre local nous n’avons pu aller au terme de l’installation suite à une erreur d’activation 314. Voir pièce jointe.
Nous avons essayé à nouveau sans succès et n’osons plus tenter une nouvelle installation pour ne pas épuiser nos possibilités de téléchargement.
Aussi sollicitons nous votre aide pour nous permettre d’utiliser votre logiciel sur l’ordinateur de notre local.
Avec nos remerciements,
Bien cordialement,
Pour
AMIS DE LA NATURE
Châlons-en-Champagne
F. MAURO"
Merci à toutes celles et tous ceux qui seraient ici susceptibles de nous venir en aide.
Bien cordialement à tous.
F.MAURO
Autor
Je joins la copie du message reçu.
Cordialement,
F. MAURO
Hello,
Le logiciel n'a-t-il pas fait l'objet de plus de deux installations préalables ? On ne peut l'installer que deux fois... La dernière tentative d'installation a-t-elle été faite avec l'email déclaré lors de l'achat et de la première installation du logiciel ?
Je Signale le problème au Support Incomedia. Attendre le passage d'un technicien qui pourra procéder à la vérification du compte et au déblocage de l'installation sur un 2ème ordinateur.
@Suivre,
J.P.
PS : il n'y a pas de limitation quant au téléchargement de la version acquise. Le logiciel est disponible sur le profil utilisateur, rubrique "Télécharger" (et la Licence si besoin dans "Mes Licences").
Bonjour !
La licence de WebSite X5 achetée peut être installée et activée sur un maximum de 2 PC. Vous recevez cette erreur parce que vous avez déjà utilisé ces deux activations.
Merci ! Cordialement.
Autor
Bonjour,
Merci de votre réponse.
Après vérification il s'avère que, chez la personne qui au quotidien alimente le site, le logiciel a été installé sur son ordinateur Macintosh personnel (doté de l'émulateur Windows Parallels) qui lui permet de réaliser bien plus aisément les documents à publier, mais aussi sur le portable PC mis à sa disposition à son domicile.
Dans la mesure où la licence ne peut être installée que sur 2 ordinateurs au maximum nous comprenons alors pourquoi il est impossible de l’installer dans notre local même si nous avions cru comprendre à la lecture du message affiché après avoir cliqué sur le lien de téléchargement de votre mail suite à la commande (à savoir « Vous avez le droit de le télécharger 3 fois ») qu’il était possible d’installer le logiciel sur 3 ordinateurs…
Si nous désinstallions le logiciel sur une des 2 machines, nous sera t-il alors possible alors de l’installer sur une autre ?
Par ailleurs existe t-il une version multipostes de WebSite X5 Evo ? Et, si oui, comment se la procurer et à quel prix ?
Merci de bien vouloir nous renseigner sur ces points.
Bien cordialement,
Pour les AN
F. M.
Bonjour,
la possibilité de télécharger le logiciel 3 fois ne se réfère malheureusement pas à la possibilité de l'installer sur 3 ordinateurs, mais il s'agit plutôt de la possibilité de le télécharger sur les 2 PC+ une possibilité extra s'il faut le réinstaller sur l'une des 2 machines.
C'est possible de désinstaller le logiciel depuis un des 2 machines et le réinstaller à nouveau sur une nouvelle.
S'il vous faut de toute façon travailler sur 3 PCs, vous pouvez étendre la licence pour un troisième ordinateur ou acheter une nouvelle licence. Le prix d'une licence Evo multipost pour 3 ordinateurs est de € 71,06/PC. Comment vous en avez déjà 2 avec la licence ordinaire, l'extension pour un PC vous coûterait justement € 71,06.
Merci ! Cordialement.
Autor
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces renseignements.
Nous allons donc aviser.
Un petit renseignement toutefois : si nous nous décidions pour une licence Evo multipost par quel moyen serait-il possible de la commander ? Je n'ai rien vu de tel sur le site https://www.websitex5.com/fr/prix.php
Merci et bien cordialement,
F.M.
Bonjour !
Vous pouvez nous contacter à ***
Merci ! Cordialement.
Autor
Merci beaucoup.
Bien cordialement.
F.M.