Buongiorno Vito, 

grazie per il suo messaggio. 

Ricevi qualche errore e se sì, potresti postare uno screenshot? Ti capita anche avviando il software come amministratore, dopo avere disattivato firewall e antivirus?

Grazie! 

Non ricevo errori. 

Lancio il programma da amministratore parte la clessidra per un pò, poi niente.

Non ho attivato ne antivirus ne firewall.

Ho già provato a disinstallare da procedura e installare il programma.

Continua a non partire.

Buongiorno Vito,

​Provaper favore a installare la versione 4.8 di .NET da qui: https://dotnet.microsoft.com/en-us/download/dotnet-framework/thank-you/net48-web-installer

necessaria per l'operatività del software

​Resto a disposizione

Stefano

Grazie per il suggerimento ma non riesco ad installare la versione suggerita in quanto il sistema segnala che .NET 4.8 è già installato con una versione aggiornata.

Vi aggiorno raccontando di aver installato la versione .Net 4.8.1 per w10 ver.22h2 ma continua a non partire. Ho disinstallato e reinstallato ma il problema persiste.

Questi sono errori rilevati dal registro eventi:

Applicazione: imRegister.exe
Versione framework: v4.0.30319
Descrizione: il processo è stato terminato a causa di un'eccezione non gestita.
Informazioni sull'eccezione: System.Management.ManagementException
in System.Management.ManagementException.ThrowWithExtendedInfo(System.Management.ManagementStatus)
in System.Management.ManagementObjectCollection+ManagementObjectEnumerator.MoveNext()
in A.D.D()
in A.D..ctor(A.IO, System.String, Boolean, X)
in A.Y..ctor(System.String[], A.IO)
in A.A.X(System.String

Nome dell'applicazione che ha generato l'errore: imRegister.exe, versione: 10.7.3.0, timestamp: 0x650d83d7
Nome del modulo che ha generato l'errore: KERNELBASE.dll, versione: 10.0.19041.3636, timestamp: 0x326edcef
Codice eccezione: 0xe0434352
Offset errore 0x000000000002cf19
ID processo che ha generato l'errore: 0x1af8
Ora di avvio dell'applicazione che ha generato l'errore: 0x01da1dec74cf09ba
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files\WebSite X5 - Pro\imRegister.exe
Percorso del modulo che ha generato l'errore: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID segnalazione: 40f8785b-bf3c-4ef3-ab38-ef7627c479df
Nome completo pacchetto che ha generato l'errore:
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l'errore

Buongiorno Vito

Solo per precisione, mi sai indicare qual è l'ultima versione del software che riesci ad installare ed operare correttamente?

Ti inoltro qui i file di installazione per le versioni specifiche 2023.1, 2023.2 e 2023.3

Si installeranno tutti e 3 in 3 cartelle diverse. Riesci a dirmi se qualcuno di questi funziona o nessuno?

https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2023.1/2023.1.5.0/wsx5_pro_v2023.1.exe

https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2023.2/2023.2.8.0/wsx5_pro_v2023.2.exe

https://static.incomedia.eu/websitex5.com/v2023.3/2023.3.5.0/wsx5_pro.exe

Resto a disposizione

Stefano

Nessuna delle tre versioni funziona. Sembra lo stesso errore (allego i registri eventi) . Il roblema sembra nascere in fase di registrazione della app.

Buongiorno Vito

In situazioni come questa, di solito significa che un Aggiornamento Automatico di Windows o qualcosa di simile ha generato degli errori nelle dipendenze di Windows (una sorta di software che si installa automaticamente con il sistema, ovvero C++ o .NET Framework) su cui si basa WebSite X5 e ora il software non riesce ad avviarsi

Normalmente questa situazione può essere risolta solo in due modi:

1_ Prova un rollback degli aggiornamenti di Windows in modo che gli aggiornamenti più recenti vengano rimossi e vedi se funziona di nuovo

2_ In caso contrario, posso solo consigliarti di contattare un tecnico locale per aiutarti con un hard reset dell'installazione di Windows, che riporterà il tuo computer perfettamente funzionante senza alcun tipo di errore che gli aggiornamenti spesso portano con sé

Mi spiace non poter purtroppo consigliare un percorso differente al momento

Rimango a disposizione qui

Stefano

Questo era un errore che veniva generato anche con software website più datati che fu risolto con un aggiornamento win10 22h del gennaio 2023. Strano che ad oggi si ripeta lo stesso errore dell'epoca.