Kein Zugriff mehr auf die Webseite / kann nicht exportiert werden 
Autor: Jasmin Hübscher
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Erstes Porblem: Ich kann die aktualiserte Webseite zwar im Programm exportieren, aber sie erscheint nicht im Internet. Es erscheint auch keine Fehlermeldung, jedoch ist die Ansicht im Web, die ich bereits vor Wochen hochgeladen habe und nicht mehr aktuell ist.
Zweites Problem: Seit letzter Woche kann ich das WebSite X5 Programm überhaupt nicht mehr öffnen. Ich kann das Symbol von WebSite X5 anklicken oder auch mit der rechten Maustaste auf öffnen klicken, es geschieht jedoch nichts. Ich habe also momentan keinen Zugriss auf meine Daten der Homepage.
Können Sie mir weiterhelfen?
Danke.
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Zum Problem Nr. 1:
A) In WebSite X5 bei gedrückter linker Strg-Taste auf Vorschau klicken und warten bis der untere Fortschrittsbalken ganz durchgelaufen ist. Dann die komplette Webseite exportieren.
B) Evtl. vorher die Dateien und Ordner auf dem Webspace löschen, falls der komplette Export alleine keinen Erfolg hat. Dazu bei "Zielverzeichnis" auf das rechte Sombol klicken. Es öffnet sich das FTP-Fenster, hier alle sichtbaren Dateien und Ordner löschen.
ACHTUNG:
Nicht den übergeordneten Ordner löschen, sonst muss der Webhoster das Ganze reparieren.
Zum Problem Nr. 2:
Ich hatte ein ähnliches Problem mit Libre Office - die Lösung bei mir:
CCleaner (auch kostenlos) >> https://www.ccleaner.com/de-de/ccleaner/download
Ich habe bei CCleaner links auf "Extras" (Gabelschlüssel) geklickt, in der Mitte das Programm markiert und rechts auf "Reparieren" geklickt - es dauerte einige Minuten. Danach ging Libre Office wieder.
Nachtrag zum Problem Nr. 1:
Im Browser die Taste F5 oder die Tastenkombination Strg + F5 drücken, damit der Browser die Daten nicht aus dem Cache auf dem Computer nimmt, sondern die Daten vom Webserver anfordert.
Hello Jasmin,
I am sorry about the issues.
Regarding the first one, it might also be a cache-related issue.
Have you tried visiting the website from another browser instead of the one you usually use?
Could you provide the URL so that I can check how the website is displayed for me?
Regarding the second issue, does no error window appear when trying to open the software?
Is the situation the same if you try to start WebSite X5 when temporarily disabling antivirus/firewall?
Thank you.
Eric
Online translation:
Hallo Jasmin,
das mit den Problemen tut mir leid.
Was das erste Problem angeht, so könnte es auch ein Problem mit dem Cache sein.
Haben Sie versucht, die Website mit einem anderen Browser als dem, den Sie normalerweise verwenden, aufzurufen?
Könnten Sie die URL angeben, damit ich überprüfen kann, wie die Website bei mir angezeigt wird?
Was das zweite Problem betrifft: Erscheint kein Fehlerfenster, wenn Sie versuchen, die Software zu öffnen?
Ist die Situation dieselbe, wenn Sie versuchen, WebSite X5 zu starten, obwohl Sie das Antivirenprogramm/Firewall vorübergehend deaktiviert haben?
Ich danke Ihnen.
Eric