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Georg B.
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Verbindung mit Server nicht möglich  de

Autor: Georg B.
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Hallo,

habe folgendes Problem. Möchte eine kleine Korrektur auf meiner Homepage vornehmen und komme nicht auf die Seite. Bei WEB.de mehrfach angefragt und dort ist alles in Ordnung mit meinem Zugang. Mit Filezille klappt es ohne Probleme. Ich habe es sowohl am PC wie auch am Notebook probiert. Ani Norton 360 hatte ich ebenfalls für einen Versuch deaktiviert - ohne Erfolg. Habe verschiedene Möglichkeiten probiert, jedoch ohne Erfolg. Mal mit aktivierten "passives FTP verwenden" und dann ohne. Passwort und restliche Daten müssen stimmen, da Login über Filezilla ja funktioniert. 

Ein paar Bilder mit den Daten und Meldungen sind dabei. Hat jemand einen Idee? Tausend Dank im voraus.

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54 RESPUESTAS
Georg B.
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noch ein weiteres Bild

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Georg B.
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das letzte der 3 Bilder - bringe sie leider nicht zu einem Beitrag

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Normalerweise beim FTP nur access-5005545083.webspace-host.com

Aber das Passwort würde ich nicht per copy/paste machen, sondern einzeln eingeben. Aufpassen ob die Hochschaltettaste aktiviert st.

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Georg B.
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Hallo Andreas, danke für die rasche Antwort. Wenn ich nur5005545083.webspace-host.com eingebe, dann kommt folgende Meldung "Die Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden - vergewissern sie sich bei ihrem Provider, dass die eingebenen Parameter korrekt sind" Und leider ebenfalls bei dem 2. Lösungsvorschlag die selbe Meldung.

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Daniel W.
Daniel W.
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Es müssen alle Angaben und auch das Passwort stimmen, sonst kommt immer die Fehlermeldung.

Das "@" muss weggelassen werden, da es Benutzername und FTP-Adresse verbindet, wenn es bestimmte FTP-Programm zusammen brauchen.

Leider können andere Nutzer die Angaben nicht prüfen, irgendwo ist wohl ein Schreibfehler.

Meine Geschichte:

Als ich bei Hosteurope.de vom alten "Webhosting Basic" auf das neue "cPanel Webhosting Deluxe" umgestiegen bin, musste ich etliche Male den Telefon-Support in Anspruch nehmen, der bei der Ermittlung der FTP-Parameter helfen musste, da die Angabe in cPanel teilweise falsch waren.

Mithilfe von Teamviewer und Tests mit FileZilla und WebSite X5 haben die Support-Mitarbeiter und ich uns langsam die richtigen Parameter und auch das richtige Zielverzeichnis erarbeitet.

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Georg B.
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Hallo Daniel, danke - jedoch auch ohne @ (access-5005545083.webspace-host.com) funktioniert nicht. Immer noch die selbe Fehlermeldung. Und genau mit den Login-Daten komme ich ja über Filezilla hinein. Ich verwende einen Passwortmanager und deswegen kann ich eigentlich einen Schreibfwhlwe fast sicher ausschliessen.

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Daniel W.
Daniel W.
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Hier habe ich mal die Daten zusammengefasst und dazu einige Fragen.

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Servertyp = SFTP - SSH File Transfer Protocol
FTP-Adresse = 5005545083.webspace-host.com
Benutzername = ............. (richtig geschrieben? - vermutlich ja)
Passwort = .................... (richtig geschrieben? - evtl. auch mal selber eintippen)

Zielverzeichnis = / (ist das alles? - welches Verzeichnis wird bei FileZilla angezeigt?)

Port = 22

[X] Passives FTP verwenden (Kästchen ist bei mir beim Hosteurope cPanel Webhosting markiert)

[_] GZip-Komprimierung (Bei Umstellung auf Hosteurope cPanel musste Häkchen entfernt werden)

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Georg B.
Georg B.
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Hallo Daniel,,

passiv FTP mit und X im Kästchen probiert

oben auf den Bildern sind alle Einstellungen und Namen

Servertyp = SFTP - SSH File Transfer Protocol (aber auch alle anderen Einstellungen probiert)

FTP-Adresse = access-5005545083.webspace-host.com (aber auch diverse andere Einstellungen probiert)

Benutzername = waddns69 (aber auch verschiedene Variaten probiert)

Passwort = das selbe, welche auf Filezilla funktioniert und früher immer funkioniert hat

Port = 22 (richtig)

() GZip = kein Käkchen gesetzt

Zielverzeichnis = / ist richtig und hat immer funktioniert (aber auch ohne / probiert) und wird auch so bei Filezilla angezeigt

Hast Du die Fotos, welche ich hochgeladen habe, angeschaut? Fällt Dir dort etwas auf?

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Daniel W.
Daniel W.
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Die Fotos zeigt eine sehr alte Version von WebSite X5 und die Tags bestätigen das.

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Tags:: hilfe,website x5 evolution 12

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Vielleicht hat der Webhoster etwas geändert und die FTP-Prüfung der alten Evolution-Version funktioniert jetzt nicht mehr, aber dazu müssten sich die Incomedia-Mitarbeiter äußern.

Vermutlich sind die Incomedia-Mitarbeiter ab Montag wieder online.

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Andreas S.
Andreas S.
Moderator

Nur mal so...du verwendest einen Passwortmanager aber dieser speichert das Passwort zwar für Filezilla richtig, aber das muss nicht heissen, dass es für WSX5 das gleiche gespeichert hat. Oder es ist noch ein altes gespeichert.

Was ich aber gerade sehe, dass du noch mit der alten EVO V12 arbeitest. Hier kann es sein, dass es noch alte FTP Werte verwendet die nicht mehr aktuell sind. Mit FTP war das wahrscheinlich kein Problem, aber mit SFTP.... kann dies schon möglich sein.

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Georg B.
Georg B.
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Danke an Daniel und Andreas. Also Passwort habe ich angeschaut und es ist das selbe PW bei Filezilla als auch bei Website X5 von mir verwendet worden (und auch in der Vergangenheit).

Nach der Umstellung von FTP auf SFPT habe ich ja noch etwas geändert und kam auf die Seite. Habe es ja bereits seit 2022 auf SFTP laufen.

Denke also das dürfte nicht der Grund sein, aber man weiß ja nie.

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Georg,
on this account I can see that a v12 licence of the software is available, so it may be possible that some change in the configuration of the hosting had led to an incompatibility with the export with this older version, as Daniel suspects.
If you can provide me with a copy of the project I can take a closer look and test whether the export is initiated with a different version, or if the error still occurs.
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project option” to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with https://www.swisstransfer.com/ or similar services, and provide a download link at support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.

Online translation:

Hallo Georg,
In diesem Konto sehe ich, dass eine v12-Lizenz der Software verfügbar ist. Es könnte daher sein, dass eine Änderung in der Konfiguration des Hostings zu einer Inkompatibilität mit dem Export dieser älteren Version geführt hat, wie Daniel vermutet.
Wenn Sie mir eine Kopie des Projekts zur Verfügung stellen können, kann ich es genauer prüfen und testen, ob der Export mit einer anderen Version gestartet wird oder ob der Fehler weiterhin auftritt.
Sie können das Projekt in Schritt 5 - Exportieren exportieren, indem Sie die Option „Projekt exportieren“ auswählen, um eine IWZIP-Datei zu erstellen.
Das Datei können Sie dann über https://www.swisstransfer.com/ oder ähnliche Dienste hochladen und den Download-Link an support @ incomedia.eu (ohne die Leerzeichen) senden.
Vielen Dank.

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Georg B.
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Hello Eric,

thank you for your answer. Just to tell you that I don't go to often to work on my homepage, but 2022 after changes to SFTP I had after small proplems (you can see in my post 2022) no problems more to come inside.

I will now work to send you the link and send to you.

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello,
I have checked the project with both v12 and the current version, v2024.4.8.
After modifying the format of the FTP address, removing "sftp://waddns69@", it was possible to access the Destination folder and export with version 2024.4.8, however the error was displayed in version 12.
Unfortunately it is likely that your hosting provider has, over time, changed some configurations to align themselves to today's standards, and one of these changes affected the compatibility with the older version of the software.

Eric

Online translation:

Hallo,
Ich habe das Projekt sowohl mit v12 als auch mit der aktuellen Version, v2024.4.8, überprüft.
Nach der Änderung des Formats der FTP-Adresse und dem Entfernen von „sftp://waddns69@“ war es möglich, auf den Zielordner zuzugreifen und den Export mit der Version 2024.4.8 durchzuführen. Allerdings wurde der Fehler in Version 12 angezeigt.
Leider ist es wahrscheinlich, dass Ihr Hosting-Anbieter im Laufe der Zeit einige Konfigurationen geändert hat, um sich an heutige Standards anzupassen, und eine dieser Änderungen hat die Kompatibilität mit der älteren Version der Software beeinträchtigt.

Eric

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Georg B.
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Hello Eric,

thank you very much for the answer. According to Web.de, nothing was changed after the switch to SFTP and I was still able to access it after the switch. Web.de also says that if it works with Firezilla, then the error is not yours.

But that doesn't help me. I need a solution. What would be your suggestion.
If I buy the new version of X5 now, then I can be sure that I can work with it. Could I simply exchange the 3 price lists via Filezilla? I have access there.

Best regards - Georg

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Daniel W.
Daniel W.
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Die Preislisten sind Bilder - z.B. Preisliste---deutsch-2022_page_001.jpg - also müssten die neuen Preislisten nur die gleichen Dateinamen wie die alten Preislisten haben.

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Daniel W.
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Alternativ die entsprechende HTML-Dateien herunterladen, im Code diese Stelle suchen ...

... und den Dateinamen mit neuem Datum versehen, dann wieder hochladen.

Nun auch die Bilder der Preislisten mit der neuen Jahreszahl im Dateinamen hochladen.

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Georg B.
Georg B.
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Hallo Daniel,

danke für die Antwort. Ja, die Preislisten sind Bilder. Dh. ich kann mit Filezilla einfach die 3 Dateien (Bilder) auswechseln - vorausgesetzt ich gebe ihnen den selben Namen? Möchte es nicht einfach ausprobieren und Gefahr laufen mehr Schaden anzurichten.

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Daniel W.
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Wenn man keine 2 linke Hände hat, dann dürfte das Hochladen von 3 Bildern kein Problem sein.

Zur Sicherheit die 3 alten Bilder der Preislisten vorher in ein anderes Verzeichnis auf die Festplatte herunterladen, dann können sie bei Bedarf auch wieder hochgeladen werden.

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Georg B.
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Okay, danke. Keine 2 linken Hände, aber keine Erfahrung mit Filezilla, bzw. wenig mit Homepage erstellen/bearbeiten. Lieber vorher fragen wie einen nicht mehr reparierbaren Schaden anrichten.

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Daniel W.
Daniel W.
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Ohne Erfahrung mit FileZilla wird es schwierig, da kann keiner eine Garantie geben.

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Georg B.
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Muss ich nicht einfach die 3 Files austauschen?

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Daniel W.
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Ja - es müssen nur die 3 Bilder mit den Preislisten getauscht werden, mehr ist es nicht.

Wenn die Erfahrung ausreicht, um mit FileZilla diese 3 Bilder zu tauschen, dann ist es ok.

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Daniel W.
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Die Alternative mit Änderungen in den HTML-Dateien (siehe Post oben) erfordert mehr Erfahrung.

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Eric C.
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Hello Georg,
the software offers the option to generate files to be uploaded with FileZilla, if necessary.
After modifying the project as needed, save it and then go to Step 5 - Export and choose the "Export the website" function.
You will generate folders and .html/.php files corresponding to the pages of the website, and you can then upload all of these to your destination folder through FileZilla.

Online translation:

Hallo Georg,
die Software bietet die Option, Dateien zu generieren, die bei Bedarf mit FileZilla hochgeladen werden können.
Nachdem du das Projekt wie gewünscht bearbeitet hast, speichere es und gehe dann zu Schritt 5 - Exportieren und wähle die Funktion „Website exportieren“.
Dabei werden Ordner und .html/.php-Dateien erstellt, die den Seiten der Website entsprechen. Diese kannst du anschließend mit FileZilla in deinen Zielordner hochladen.

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Georg B.
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Hello and thank you again for your answer. Attached one of the html - would be this OK. Just to erasure the old and put the new? Just got the message I can not attache this format of the file to this message - will send it by mail.

In general - if I want to change the design of my website I can not mork work with my version because not possible to login? If I buy a new version I can still work with my website or a have do a complete new?

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Incomedia
Eric C.
Incomedia

Hello Georg,
you can also replace only the .html file for that specific page, if you only edited that one.
If a more recent version is purchased, you will be able to convert the project, although some changes may be required as the gap between v12 and v2024.4 is large.

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Georg B.
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Hi Eric,

now I did it but something went wrong - now on the homepage you ca not see more any pricelist - not the old and not the new. You can have a look at the homepage www.divecenter-santiago.de and also at the picture attached with the 3 new files.

For the new version to convert the project goes automatic or I have to do it manual?

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Eric C.
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Hello Georg,
from what I can see there is a 404 error about the images that should be displayed, as they cannot be found.
I would suggest reverting to the previous version of the page for the time being.

The conversion is automatic, but I recommend taking a look at the result before publishing, to make sure everything is working as intended even after the changes between the two versions.

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Daniel W.
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Ich kann alle 3 Seiten mit den alten Preislisten von 2022 sehen, auch wenn ich Strg+F5 drücke.

Wurden die neuen HTML-Dateien ins falsche Verzeichnis hochgeladen?

Oder wurden die alten HTML-Dateien wieder hochgeladen?

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Georg B.
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Ich habe inzwischen die alte Preisliste wieder hochgeladen. Und gerade bei "deutsch" nochmals probiert - jetzt kannst Du sehen, dass man nichts sieht. Ich warte nochmals ein paar Minuten um wieder die alte Preisliste hochzuladen.

Was ich nicht verstehe - bei Filezilla habe ich auf der rechten Seite die ganzen Files und wenn ich die neue Liste hochladen will, dann kommt die Meldunb "besteht bereit - ersetzten" und da drücke ich bestätigen. Eigentlich kann ich diese ja nicht in einen falschen Ordner laden. Siehe Bild 3 vorletztes posting.

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Daniel W.
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Laut Quelltext müsste das Bild hier sein und diesen Dateinamen haben, siehe Screenshot

Vermutlich das Bild ins falsche Verzeichnis oder gar nicht hochgeladen.

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Georg B.
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Das ist so seltsam - wenn ich das Bild hochlade, bzw. austausche gegen das alte Bild, dann kommt die Meldung von Filzilla erfolgreich hochgeladen, aber man sieht nichts. Jetzt mache ich den gleichen Weg rückwerts und lade wieder die alte Preisliste auf dem selben Weg hoch, bekomme die selbe Meldung und sie ist wieder da. Habe auch die Eigenschaften der alten und neuen Liste verglichen und diese sind gleich. 

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siehe auch Bild (Anlage) - gerade nochmals die port. Preisliste versucht. neu nicht sichtbar - alt wieder sichtbar

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Daniel W.
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Es geht nicht um die HTML-Datei, dort steht die richtige Jahreszahl bei der Angabe für das Bild.

Offenbar fehlt das Bild für diese HTML-Datei, entweder ist die Bilddatei ins falsche Verzeichnis hochgeladen worden oder der Bild-Dateiname ist anders geschrieben wie die in der HTML-Datei.

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Das Bild "Preisliste---deutsch-2025-HP-neu.jpg" müsste im Unterverzeichnis "images" liegen.

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Wenn ich es bei X5 als Vorschau anschaue, wird es richtig angezeigt. Wenn ich am PC anschaue ebenfalls. Hier noch ein Foto der beiden Dateien. Ich kann ja nicht in die falsche Datei hochladen; das macht Filezilla ja alleine. Und wenn ich dann die alte Liste auf dem gleichen Weg hochlade ist diese ja wieder sichtbar - die dürfte ja dann auch nicht mehr sichtbar sein. Es kommt die Meldung "Datei bereits vorhanden - überschreiben" und somit muss sie ja am gleichen Ort sein. 

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Ja, im Verzeichnis "images" sind die 3 alten Preislisten - die port. Preisliste heißt dort: 

lista-de-precos---portuguese-2022_page_001.jpg

Versuche jetzt nochmals die port. hochzuladen und schaue ob diese ebenfalls in diesem Ornder landet

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Nein, das Bild erscheint nicht in "images", aber das "alte" Bild ist immer noch da, wird aber online nicht mehr angezeigt.

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Auf dem Webserver gibt es eine HTML-Datei und darin ist eine Bildadresse angegeben.

Die Bildadresse muss richtig sein, damit der Browser das richtige Bild findet und es in der HTML-Datei auch anzeigen kann - das ist das einfache Geheimnis, wenn es funktionieren soll.

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Sorry, das ist mir jetzt nicht klar. Soll ich jetzt versuchen die neue Liste in den Ordner "images" zu kopieren? Soll ich dann die alte Preisliste zuerst entfernen? 

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Wenn die neue Preisliste in den Ordner "images" geladen wird, dann sollte sie den gleichen Dateinamen haben, der auch in der HTML-Datei drinnen steht, sonst wird es nichts - verstanden?

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Heißt ich muss sie auf den Namen: lista-de-precos---portuguese-2022_page_001.jpg

umbenennen und dann sollte es klappen

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Was mit den alten Preislisten-Bilddateien gemacht wird, das ist im Grunde egal, wenn sie nicht mehr in der HTML-Dateien genannt werden. Aber wer Ordnung halten will, der kann die Alten löschen.

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Wenn die neue Preisliste "lista-de-precos---portuguese-2022_page_001.jpg" heißt, dann muss das auch in der HTML-Datei stehen, damit die neue Preisliste vom Browser gefunden und angezeigt wird.

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Wenn ich das Bild umbenenne, dann wird es mir nicht richtig angezeigt (Anlage); habe es jedoch nicht in der Ornder kopiert, sondern nur am Browser ausprobiert

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Vielleicht können es andere Nutzer hier besser erklären, es scheint dass ich "chinesisch" schreibe.

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Sorry, aber alles Neuland. Ich soll also das Bild umbenennen und in der Ordner "images" kopieren und das alte Bild löschen?

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Bildadressen in den HTML-Dateien:

images/lista-de-precos---portuguese-2022_page_001.jpg

images/Preisliste---english-2022_page_001.jpg

images/Preisliste---deutsch-2022_page_001.jpg

2 Möglichkeiten:

1) Bildnamen in den HTML-Dateien ändern, passend zum neuen Bildnamen.

- - -  oder - - -

2) HTML-Dateien nicht ändern und die neuen Preislistenbilder unter altem Bildnamen hochladen.

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Nochmals Danke, aber ich glaube ich gebe auf. Gerade die port. Liste in den Ordner "images" geladen und vorher umbenannt. Trotzdem wird mir die alte Preisliste angezeigt im Browser.

Ich bin jetzt eine Stunde unterwegs und versuche wieder einen klaren Kopf zu bekommen. Vielleicht versuche ich es dann nochmals. Danke

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Halt zurück - in einem anderen Browser ist die neue Liste sichtbar - tausend Dank!!!!!

Wenn zurück mache ich die beiden anderen Listen.

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Ein wichtiger Hinweis, den ich vergessen hatte zu erwähnen:

Bei Änderungen an den Seiten im Browser die Taste F5 bzw. Tastenkombination Strg+F5 drücken, damit der Browser die geänderten Dateien vom Webserver anfordert und nicht die alten Dateien ohne die Änderungen aus dem Browsercache anzeigt.

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So, zurück und die beiden anderen Listen problemlos ausgetauscht. Auch das mit der F5 Taste war für mich neu - habe immer im Browser auf den "Kreis - neu laden" gedrückt, aber bei diesem hat es nicht funktioniert.

Trotzdem werde ich mir in naher Zukunft eine neue Version des X5 zulegen müssen, da ich ja weiterhin nicht auf "normalen" Weg zum updaten komme - bzw. für größere Änderungen benötige.

Ein gutes gesundes Jahr 2025

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