Prix des paniers disparus missing all product carts 
Autor: Olivier Delphine D.
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bonjour tout le monde
depuis la dernière mise à jour mes boutons de panier ont tous disparus et impossible de vendre sur mon ste version pro
cela avait déjà été le cas une fois
une solution urgente pour résoudre durant le we et éviter de perdre des ventes?
merci
hi everyone
since last update all my carts have disapppeared it happened me once with an update
any emergency solution during the we?
Publicado en
Bonjour,
Pouvez-vous envoyer le lien du magasin pour l'essayer, parfois le problème vient des cookies du navigateur qui doivent être supprimés.
Autor
Bonjour
Oui bien sûr
www.scentseas.com
Bonjour, essayez de mettre à jour les catégories de produits comme indiqué sur l'image, j'espère que cela vous aide.
Autor
Bonjour
Merci pour votre aide
J avais mis à jour l ensemble des produits cela n'a rien fait
Dois je le faire un par un?
Bonjour, juste une fois, et bien sur il faut publier le site après.
Autor
C'est ce que j'avais fait mais sans succès malheureusement
Hello ODD,
Tu nous indiques que "cela avait déjà été le cas une fois"... Comment cela avait été résolu ?
Le problème existe en prévisu locale et en ligne ?
A tenter la reconsctruction du projet (CTRL-Aperçu) et nouvelle exportation pour voir ce que ça peut donner.
Je signale le problème au Support Incomedia. Attendons le passage du technicien en début de semaine prochaine.
@Suivre,
J.P.
Autor
Bonjour
Le problème a été résolu en lançant une correction du logiciel de la part de incomedia
Le problème est que pour la journée de la femme je fais une promotion sur le site et que c'est trop compliqué pour les clients de passer des commandes
Ils ne peuvent tout simplement pas
C'est fort dommageable et personne de incomedia pour résoudre le WE ce problème
Re... ;o)
Vraiment désolé pour ce qui arrive... MAIS... Je vois le site en ligne en version "Incomedia WebSite X5 Pro 2025.1.1" qui correspond à la dernière version BETA du logiciel :
https://helpcenter.websitex5.com/fr/w5/changelog?
Et nous avons toujours dit qu'il ne fallait pas "se jeter" sur une version Beta pour modifier un projet et le mettre en ligne. Il faut toujours attendre la version stable avant de le faire.
Si tu as une sauvegarde IWZIP du projet dans sa précédente version (2024.4.11), réinstaller le logiciel dans cette version (disponible sur le profil utilisateur rubrique "Télécharger") et voir ce que ça peut donner.
@Suivre,
J.P.
Autor
Merci
Je ne savais pas effectivement qu'il ne fallait pas faire ça
J'ai téléchargé la version mais je crois que c'est la dernière
Où voir la version d avant
Merci beaucoup