Dringendes Problem nach Upload mit Website X5 Pro 2025. 1.4 
Autor: Gunnar H.Hallo zusammen,
ich wende mich mit einem akuten Problem an euch. Seit dem Update auf Website X5 Pro Version 1.4 (2025) treten beim und nach dem Upload meiner Website erhebliche Schwierigkeiten auf.
Folgende Probleme treten auf:
Der Upload dauert ungewöhnlich lange, teilweise mehrere Minuten pro Datei.
Nach erfolgreichem Upload wird die Website online fehlerhaft angezeigt:
Layout-Elemente fehlen
Der Footer erscheint teilweise im Header
Die Darstellung weicht deutlich von der im Programm angezeigten Vorschau ab
Ich habe Screenshots der Fehler im Anhang beigefügt.
Meine Fragen dazu:
Ist dieses Verhalten bereits als Bug oder Problem in Version 1.4 bekannt?
Gibt es eine empfohlene Lösung oder einen Workaround, um das Problem zu beheben?
Ich wäre für eine rasche Rückmeldung sehr dankbar, da die Website derzeit öffentlich nicht korrekt angezeigt wird.
Freundliche Grüße
Gunnar
Hallo,
ich habe ein ähnliches Problem: ich kann, seitdem ich das X5-Update installiert habe, meine Website nicht hochladen, Upload "bleibt bei 20% stehen". Im Internet ist die Website danach nicht mehr vorhanden! Ich musste meinen Host bitten, die alte Version wieder herzustellen.
Wie geht es jetzt weiter?
Gruß Hans
Hello Gunnar,
I am sorry about the issue.
This is not a known issue, and there haven't been other reports specifically after this update.
Could you please provide me with the URL of the website? I would also recommend regenerating the project files with CTRL + Preview and another export choosing the option to upload all files, rather than only the ones that were changed.
Hello Hans,
could you please open a separate post about this, as the issue seems to be of a different nature?
Thank you.
Online translation:
Hallo Gunnar,
es tut mir leid wegen des aufgetretenen Problems.
Dies ist kein bekanntes Problem, und es gab keine weiteren Meldungen speziell nach diesem Update.
Könnten Sie mir bitte die URL der Website mitteilen? Ich empfehle außerdem, die Projektdateien mit STRG + Vorschau neu zu generieren und anschließend einen Export durchzuführen, bei dem Sie die Option wählen, alle Dateien hochzuladen, nicht nur die geänderten.
Hallo Hans,
könnten Sie bitte einen separaten Beitrag zu diesem Thema eröffnen, da es sich offenbar um ein andersartiges Problem handelt?
Vielen Dank.
Autor
Hallo Eric,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Hier ist meine URL: https://gunnarhaberland.de
Zum Problemverlauf ein paar ergänzende Hinweise:
Ich vermute, dass Hans das gleiche Problem hat. Bei mir war es ähnlich: Erst beim dritten Uploadversuch – mit deutlich längerer Wartezeit – wurde der Upload nach ca. 30 Minuten abgeschlossen. Das Ergebnis war jedoch eine fehlerhafte Darstellung der Website, wie sie aktuell online zu sehen ist.
Zwischenstand:
Gestern Nachmittag hatte ich nach einem erneuten Uploadversuch kurzfristig wieder eine korrekte Darstellung – auch der Upload lief normal.
Am Abend war die Website dann wieder zerschossen: Layout verschoben, Elemente fehlten, der Footer tauchte im Header auf.
Zusätzliche Beobachtung:
Beim Öffnen von Website X5 zeigte sogar die Startseite des Programms selbst einmal ein ähnlich fehlerhaftes Erscheinungsbild – mit fehlenden Elementen und verschobenem Text.
Ich hoffe, diese Infos helfen Euch bei der Analyse weiter.
Beste Grüße
Gunnar
Autor
Ergänzung:
Danke.
Hello Gunnar,
did you manage to try with the CTRL + Preview and Upload all files, and were there different results?
If this was not the case, please provide me with a copy of the project and I will take a closer look.
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with https://www.swisstransfer.com/ or similar services, and provide a download link at support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.
Online translation:
Hallo Gunnar,
konnten Sie es bereits mit STRG + Vorschau und der Option „Alle Dateien hochladen“ versuchen, und gab es dabei ein anderes Ergebnis?
Falls dies nicht der Fall war, senden Sie mir bitte eine Kopie des Projekts, damit ich es mir genauer ansehen kann.
Sie können es in Schritt 5 – Export über die Option „Projekt exportieren“ als IWZIP-Datei exportieren.
Anschließend können Sie die Datei über https://www.swisstransfer.com/ oder einen ähnlichen Dienst hochladen und den Download-Link an support @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen) senden.
Vielen Dank.
Hallo Gunnar, ich habe das selbe Problem. Bin auch bei Alfahosting. Hast du schon eine Meldung bei Alfahosting gemacht?
Danke an Daniel für den Hinweis.
V.G. Jasmina
Autor
Danke für den Hinweis. Nein, noch nicht - aber danke für den Hinweis!!
BG. Gunnar
Hello Gunnar,
I have re-uploaded the website, after a CTRL + Preview and with the choice to upload all files.
I encountered some minor slowdowns, but I am fairly sure they were caused by issues with my network, as I was having trouble with other processes as well, overall I did not notice long wait times.
Currently the homepage is displayed correctly, could you monitor it to see if you notice it geting display issues again?
I would recommend contacting your hosting provider to see if they noticed anything unusual in your previous exports, such as restrictions towards your connection or something similar.
If you have another network available, such as a mobile phone acting as a hotspot, please try using that when you will need to export some changes again.
I am sending back the IWZIP via mail.
Online translation:
Hallo Gunnar,
ich habe die Website erneut hochgeladen, nach einem STRG + Vorschau und mit der Option, alle Dateien hochzuladen.
Dabei kam es zu einigen kleineren Verzögerungen, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass diese durch Probleme mit meinem Netzwerk verursacht wurden, da ich auch bei anderen Prozessen Schwierigkeiten hatte. Insgesamt habe ich keine langen Wartezeiten bemerkt.
Aktuell wird die Startseite korrekt angezeigt – könnten Sie beobachten, ob erneut Darstellungsprobleme auftreten?
Ich würde Ihnen empfehlen, Ihren Hosting-Anbieter zu kontaktieren, um zu prüfen, ob bei Ihren vorherigen Exporten etwas Ungewöhnliches aufgefallen ist, wie z. B. Einschränkungen Ihrer Verbindung oder Ähnliches.
Falls Sie ein anderes Netzwerk zur Verfügung haben, z. B. ein Mobiltelefon als Hotspot, probieren Sie bitte aus, dieses beim nächsten Export zu verwenden.
Ich sende die IWZIP-Datei per E-Mail zurück.
Guten Morgen in die Runde, ich habe die iwizip zu Incomedia wie gewünscht gesendet.
Zu Alfahosting: Ich habe es gemeldet aber ich vermute dass nicht einmal nachgesehen wurde da sofort diese Antwort kam: Sie hätten nichts verändert! Also habe ich nachgehakt ob es nicht doch etwas sein könnte? Dazu bräuchte man eine Fehlermeldung, die ich nicht habe und somit war das Thema für Alfahosting vom Tisch.
Viele Grüsse
Jasmina
Autor
Danke fürs Teilen, Jasmina!
Auch ich habe gestern mit dem Support von Alfahosting telefoniert. Es wurde keine größere Störung festgestellt – lediglich eine Kleinigkeit: Die Firewall von Alfahosting hat am 3. Mai beim Upload einen Vorgang blockiert. Das Problem bestand bei mir jedoch bereits vorher, vermutlich ab dem 1. oder 2. Mai.
Ich habe daraufhin mit Alfahosting vereinbart, zunächst ein neues Verzeichnis auf dem Server anzulegen und die iwzip-Datei, die ich von Eric (Incomedia) zurückerhalten habe, dort hochzuladen.
Ergebnis: Das brachte leider keine Verbesserung.
Als nächsten Schritt werde ich Alfahosting bitten, die Firewall testweise temporär zu deaktivieren, damit ich währenddessen einen erneuten Upload-Versuch starten kann. Weshalb die Firewall plötzlich ein Problem darstellen sollte, ist mir allerdings nicht ganz klar und erscheint mir zweifelhaft.
Fehlermeldung vor dem Upload:
Schon vor dem ersten Auftreten der Darstellungsfehler erhielt ich folgende Meldung:
„Der gewählte Server oder das Zielverzeichnis entspricht nicht der Website-URL. Soll diese URL jetzt festgelegt werden?“
Diese erscheint nun erneut – auch bei einem frisch angelegten Verzeichnis. Zuvor trat sie nie auf, und an meinen Einstellungen habe ich nichts geändert.
Bemerkung:
Interessanterweise wurde meine Website gestern – nachdem ich die iwzip-Datei per SwissTransfer von Eric heruntergeladen hatte – plötzlich fast korrekt im Browser dargestellt, ohne dass ich etwas verändert hatte. Nach dem erneuten Upload waren die Darstellungsfehler jedoch wieder vorhanden.
@Eric C.: Das Problem besteht weiterhin – siehe: https://gunnarhaberland.de
Ich werde nun als nächsten Schritt die vorherige Version 2024.4.11 von Website X5 Pro installieren und prüfen, ob das Problem möglicherweise doch mit dem Update auf 2025.1.4 zusammenhängt.
Frage: Kann es beim Rückgriff auf die ältere Version zu Problemen mit der iwzip-Datei kommen, die ich von Dir zurückerhalten habe?
Danke und viele Grüße!
Gunnar
Hello Gunnar,
to clarify, was the website initially displayed correctly after my upload, and then later, without further uploads from you, the issues occurred again?
The warning usually occurs when there an incorrect path is used or when something in the configuration of the hosting space or in the connection is causing this check to fail, but this is not an error that prevents the export, only a warning that can be ignored if you are certain you are publishing the website in the correct place.
Unfortunately you will not be able to use the IWZIP in version 2024.4.11, as it was created with a more recent one.
You would need to use a previous backup IWZIP, made when you still had v2024.4
Online translation:
Hallo Gunnar,
um das klarzustellen: Wurde die Website nach meinem Upload zunächst korrekt angezeigt und traten die Probleme dann später erneut auf, ohne dass von Ihrer Seite weitere Uploads erfolgt sind?
Die Warnung tritt in der Regel auf, wenn ein falscher Pfad verwendet wird oder wenn eine fehlerhafte Konfiguration des Hosting-Bereichs oder der Verbindung dazu führt, dass diese Überprüfung fehlschlägt. Dies ist jedoch kein Fehler, der den Export verhindert, sondern lediglich eine Warnung, die ignoriert werden kann, wenn Sie sicher sind, dass Sie die Website am richtigen Ort veröffentlichen.
Leider können Sie die IWZIP-Datei in der Version 2024.4.11 nicht verwenden, da diese mit einer neueren Version erstellt wurde. Sie müssten eine vorherige Backup-IWZIP verwenden, die erstellt wurde, als Sie noch die Version v2024.4 hatten.
Hello,
I have uploaded the website also to my test hosting space, to keep it monitores and see whether these visual issues occur after some time even when it is published elsewhere:
https://eric-c.websitex5.me/progetti/gunnarhaberland.de/
Online translation:
Hallo,
ich habe die Website auch auf meinen Test-Hosting-Bereich hochgeladen, um sie zu überwachen und zu sehen, ob diese visuellen Probleme nach einiger Zeit auch dann auftreten, wenn sie an einem anderen Ort veröffentlicht wird:
https://eric-c.websitex5.me/progetti/gunnarhaberland.de/
Autor
Hallo Eric,
ja, die Website wurde fast korrekt dargestellt, nach deinem Upload. Es fehlten nur ein Element und eines hatte Darstellungsfehler (fünf Sterne, in dem Element für Kundenstimmen wurde riesengroße (Schriftgröße ca. 300+ dargestellt) sonst sah alles ok aus.
Nach meinem Upload deiner iwizip-Datei sah die Website online wieder so fehlerhaft aus, wie zuvor und jetzt aktuell.
Ich bin dabei ein Upload einer älteren Version mit der v2024.4 hochzuladen, habe dafür ein neues Verzeichnis angelegt, jedoch scheiterte der Upload beim ersten Versuch und ist ebenfalls extrem langsa.
Autor
Danke für den Upload!! Hatte ich bei der ersten Antwort übersehen. Der Upload sieht völlig korrekt aus!
Hello Gunnar,
so you exported again on your end, after my upload, and the visual issues occurred after this, rather than on their own after some time had passed from my export?
Online translation:
Hallo Gunnar,
Sie haben also nach meinem Upload erneut exportiert, und die visuellen Probleme sind danach aufgetreten, anstatt von selbst nach einiger Zeit nach meinem Export?
Autor
Hallo Eric,
ja genau - die Darstellungsfehler sind nicht von alleine nach einer Zeit wieder aufgetaucht, sondern erst nach meinem Upload Deiner iwizip-Datei.
Hello Gunnar,
it would then seem that the issue arises specifically when you export: it is likely that some of the files are not being uploaded correctly or are being corrupted, and it may have to do with the slowdowns you encounter during the upload.
Let me know if the situation is different if you can disable their firewall or somehow change other configurations, because from what has happened so far there seems to be some specific interaction between your computer or network and the server connection to Alfahosting, which did not happen when I exported.
Online translation:
Hallo Gunnar,
es scheint also, dass das Problem speziell beim Export auftritt: Wahrscheinlich werden einige Dateien nicht korrekt hochgeladen oder beschädigt, was möglicherweise mit den Verzögerungen zusammenhängt, die Sie während des Uploads erleben.
Lassen Sie mich wissen, ob sich die Situation ändert, wenn Sie deren Firewall deaktivieren oder andere Konfigurationen anpassen können, denn nach dem bisherigen Verlauf scheint es eine spezifische Interaktion zwischen Ihrem Computer oder Netzwerk und der Serververbindung zu Alfahosting zu geben, die bei meinem Export nicht aufgetreten ist.
Autor
Danke Eric, wenn ich eine Lösung habe, werde ich es hier teilen.
Autor
Es scheint jedoch wirklich ein Problem seitens Alfahosting zu sein, die mittlerweile mehrere Fehlermeldungen in ähnlicher Weise haben, wie der telefonische Support-Mitarbeiter mir sagte.
Danke für die Info! Ich habe bisher keine Versuche mehr gestartet da ich Eure/Deine Experimente abwarte.
Viele Grüsse
Hello Jasmina,
unfortunately I did not receive your project, could you please check?
What address did you send the download link to, and from what address?
Ours is support @ incomedia.eu (without ther spaces).
Thank you.
Online translation:
Hallo Jasmina,
leider habe ich Ihr Projekt nicht erhalten. Könnten Sie das bitte überprüfen?
An welche Adresse haben Sie den Download-Link gesendet und von welcher Adresse?
Unsere Adresse lautet support @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen).
Vielen Dank.
Hallo Gunnar, auf meine gestrige erneute Antwort, erhielt ich gerade eben von Alfahosting folgende Antwort:
Hallo Frau Gröschel,
nein, mir sind hierzu keine anderen Kundenmeldungen bekannt.
Mit freundlichen Grüßen,
Wie ist der Stand bei die mit Alfa.?
Sollte dieser Post zweimal erscheinen, entschuldigt bitte.
Autor
Also im Telefonat sagte der Support-MA das sich mittlerweile einige gemeldet haben. Sie wissen aber nicht, wo der Fehler liegt. Sie können ihn i.M. nicht nachvollziehen...
Ich habe zusätzlich ein Ticket bei AH erstellt, um meine Versuche der Lösung zu dokumentieren und mit dem Support zu teilen. Die stellen sich aber etwas doof - oder sind nicht in der Lage mit normalen Menschen zu kommunizieren, die keine Webmaster sind und nicht ihre fachspezifische Sprache sprechen. Was auch immer.
Meine Lösung für den Moment:
Logge dich in dein Konto ein.
Öffne die Cloud-Pit
Such das Verzeichnis Sicherheit
Öffne den Ordner Backups
Suche eine Version deiner Website vor dem 01.05.
Wiedererstellen und in das richtige Verzeichnis (das wo du sonst via webiste x5 den upload durchführst) kopieren. Oder neues Verzeichnis und dann in im Cloud-Pit unter Domain das Verzeichnis händisch für die Website ändern.
Sorry, ich bin kein Webmaster und alles ohne Gewähr. So habe ich zumindest jetzt eine ältere Version wieder online, bis das Problem gelöst ist.
Am besten mit AH telefonieren, schreiben klappt nicht gut. Suppor-Tel. 0345 279580
Besten Gruß und viel Erfolg
Gunnar
Autor
Was noch besser klappt:
Exportiere die Datei (statt dem uploaden) aus Website X5 auf deinen PC.
Mache dann aus dem Ordner einen Zip-Ordner.
Logge dich bei AH ein gehe ins Cloud-Pit.
Öffne Web-FTP und lade deinen Zip-Ordner mit den Website Dateien, die du exportiert hast, einfach hoch. Wähle Zip entpacken nach upload. (Bei mir muss dazu in den html-ordner gehen, da liegt der Ordner, mit meinen Website-Dateien, die via WebsiteX5 hochgeladen wurden. Vielleicht ähnlich bei dir?).
Nach dem Upload des Zip-Ordners im CloudPit auf links in der Struktur Domain gehen und bei deiner Domain den neuen Pfad eingeben (Tippen) d.h. dann bei mir z.B. /html/gunnarhaberland_neu_3
Wichtig, es muss exakt das Verzeichnis mit den / korrekt angeben werden.
So habe jetzt, die aktuellen Dateien, die via Websitex5 nicht richtig hochgeladen wurden, auf dem Server von AH und sie werden online korrekt ohne Darstellungsfehler angezeigt.
Hoffe es hilft Dir.
Viel Erfolg!
Hallo Gunnar,
vielen lieben Dank. Habe ich bereits gemacht, jedoch warten meine User auf neue Artikel.
Ich habe heute den Herrn nochmal kontaktiert...und wortwörtlich gesagt, dass ich mich von ihm veräppelt fühle bezüglich es gäbe keine weiteren Meldungen. Nachfolgend die Antwort und er ist nicht irgendwer bei Alfahosting. Heisst wohl dass man diese Firma wechseln sollte und nicht mehr empfehlen kann. Weisst du zufällig mit wem du gesprochen hast?
Hallo Frau Gr.
mit welchem Kollegen wurde denn hier telefoniert? Bisher ist dazu generell nichts bekannt. Ob der Kollege mehr Infos hat kann nur dann in Erfahrung gebracht werden, wenn wir hier Rücksprache halten können.
Viele Grüsse und schönes Wochenende
Autor
Yes, ich habe bei AH nachgefragt, ob an dem Problem gearbeitet wird und transparent mitgeteilt, dass es noch mehr User mit dem Problem gibt. Sollte die Antwort ausbleiben oder nicht an dem Problem erfolgreich gearbeitet werden, kündige ich dort in 14 Tagen. Damit liegt der Ball bei AH.
Viel Erfolg weiterhin!
Gunnar
So, dritte Ansprechperson bei AH. Es ist zum ausrasten. Geschrieben habe ich mit einem Herrn K. das war ein Griff in das K. Dann gestern auf dein Anraten den Telefonsupport einen Hr. Schn., sehr netter Herr, der sich wirklich bemühte und auch sagte, dass dieses Problem bekannt sei, dass es ein internes Schreiben gibt. Dann versuchte er etwas mit php, da war wohl etwas deaktiviert, was normalerweise nichts macht. Wenn es wieder nicht funktioniert sollte ich anrufen. Es funktionierte nicht, also heute noch mal anrief. Ein Herr Le. der meinte er sehe nichts und könne mir deswegen nicht helfen ..ich solle nochmal nen Ticket schreiben. Ehrlich, ich fühle mich dermaßen veräppelt. Ich denke dass juckt die nicht ob wir kündigen, es macht eher den Eindruck als möchte man das. Wieso auch immer..