"Could not instantiate mail function." 

Le serveur semble ne pas pouvoir envoyer d'emails. Voir peut être côté provider.

Ou aussi essayer une autre méthode dans la page d'admin. Peut être qu'il faut être authentifié !!!

Et aussi en bas de la page dans le panneau d'admin il y a des infos sur les erreurs de mail

Regarder aussi les log errors chez le provider

Axel,

ça ne marche pas par authentification...

Hello Danielle,
what do you mean exactly by "MAIS les commandes n'apparaissent pas dans le dashboard qui reste gris."? Could you take a screenshot of what you see?
Do you currently have enabled the Send order to database function?

Regarding the e-mail, I recommend contacting your hosting provider to find out exactly what script and parameters should be used in Step 5 - Export ---> Upload to the internet ---> Parameters ---> E-mail.

I remain available.

Online translation:

Bonjour Danielle,
que voulez-vous dire exactement par « MAIS les commandes n'apparaissent pas dans le dashboard qui reste gris. » ? Pourriez-vous prendre une capture d’écran de ce que vous voyez ?
Avez-vous actuellement activé la fonction Envoyer la commande vers la base de données ?

Concernant l’e-mail, je vous recommande de contacter votre fournisseur d’hébergement afin de savoir exactement quel script et quels paramètres doivent être utilisés à l’Étape 5 – Exporter → Mettre en ligne → Paramètres → E-mail.

Je reste à votre disposition.

Bonjour Eric,

Merci pour votre attention et vos commentaires.

Voici une capture d'écran du dashboard.

Concernant le problème des e-mails à tester dans le dashboard, ce problème et les autres semblent liés à ce projet uniquement car tous mes projets (env. 50 créations dont 30 encore en activité avec WX5) utilisent en majorité les mêmes paramètres à l'étape 5 et fonctionnent sans aucun souci. (Rares sont ceux qui nécessitent un SMTP authentifié).

De plus c'est un projet qui ne présente aucune difficulté technique.

Je peux vous adresser le projet si vous le souhaitez.

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement,

Hello,
looking at the screenshot, you do not have the Orders section at all, so it is likely you are using "Send orders via e-mail" rather than to the database.
It is normal for the Dashboard to be blank depending on the functions you are using that make use of the Control Panel.
Regarding the e-mail, what errors do you see in the WebSite Test section, if you look where Axel mentioned?

Online translation:

Bonjour,
en regardant la capture d’écran, vous n’avez pas du tout la section Commandes, il est donc probable que vous utilisiez « Envoyer les commandes par e-mail » plutôt que vers la base de données.
Il est normal que le tableau de bord soit vide selon les fonctions que vous utilisez et qui font appel au panneau de contrôle.
Concernant l’e-mail, quels erreurs voyez-vous dans la section Test du site Web, si vous regardez là où Axel l’a indiqué ?

Re-bonjour Eric,

Je vous confirme que j'ai bien paramétré l'envoi des commandes par e-mail dans le projet.

Je vous joins une capture d'écran de mon test avec PHP (SMTP).

Merci

Hello Danielle,
it is normal, then, that there are no sections regarding orders on the dashboard or the Control Panel in general.

I recommend contacting your hosting provider referencing both the Could not instantiate mail function and SMTP connect failed errors, so that they can help with the parameters you should actually use for the project.
Unfortunately as these are not errors associated with the software, but rather the e-mail server, I cannot provide direct support for this.
I remain available.

Online translation:

Bonjour Danielle,
il est donc normal qu’aucune section concernant les commandes n’apparaisse sur le tableau de bord ou dans le panneau de contrôle en général.

Je vous recommande de contacter votre fournisseur d’hébergement en mentionnant à la fois les erreurs Could not instantiate mail function et SMTP connect failed, afin qu’il puisse vous aider à déterminer les paramètres exacts à utiliser pour le projet.
Malheureusement, comme il ne s’agit pas d’erreurs liées au logiciel mais au serveur e-mail, je ne peux pas fournir de support direct à ce sujet.
Je reste à votre disposition.

Re-bonjour Eric,

J'ai créé une nouvelle base de donnée que j'ai rattachée au projet (catalogue + paramètres étape 5).

Je n'ai que des erreurs, après vérification et retentative :

- à l'exportation : les tests ont échoué

J'ai tenté d'ignorer et j'ai donc dans le dashboard DB Connection error. C'est normal.

Je ne sais plus quoi faire !

Ci-joint le fichier "erreurs"

Merci de m'aider. Je peux vous envoyer le projet iwzip ?

Danielle

suite : quand je fais la mise à jour dans mon catalogue, le téléchargement est réussi : donc le logiciel reconnait la BDD, non ?

C'est à l'exportation que ça coince.

(fichier attaché)

Merci

complément

voici le message quand je veux envoyer ma commande : fichier joint

**********

PS : en rétrogradant en PHP 8.1, je reçois maintenant le message de Website test...

Pourtant j'ai toujours le 

[2025-11-17 11:37:02] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

Merci Eric,

Il y avait effectivement un espace en trop à la fin du champ "hôte".

Donc mon projet est à nouveau opérationnel.

Merci pour votre aide

Pour les mails dans le website test, je les reçois mais il y a toujours le message https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting

en bas mais seulement après avoir rétrogradé en PHP 8.1 !

Ce n'est pas grave...

Je clôture le post après vous avoir laisés le temps de me lire.

Cordialement,

Danielle

Hello Danielle,
I could not understand what you currently see exactly in the Control Panel, could you provide a screenshot?
Thank you.

Online translation:

Bonjour Danielle,
je n’ai pas bien compris ce que vous voyez exactement dans le Panneau de contrôle actuellement. Pourriez-vous fournir une capture d’écran ?
Merci.

Voici le résumé du dashboard.

Les mails en test partent correctement (depuis le rétrogradage en PHP 8.1) et je les reçois dans ma boite mail Outlook sans souci !

Encore merci Eric !