Hello Blaha,
is this the same issue as what was reported here? https://helpcenter.websitex5.com/es/post/274129
Unfortunately you no longer replied there.
I remain available.

Online translation:

Hallo Blaha,
handelt es sich um dasselbe Problem wie das, das hier gemeldet wurde? https://helpcenter.websitex5.com/es/post/274129
Leider haben Sie dort nicht mehr geantwortet.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Hello Blaha,
what changes did you make before the last upload?
Could you provide me with a copy of the project so that I can investigate more closely?
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with SwissTransfer, TransferNow or similar services, and provide a download link to support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.

Online translation:

Hallo Blaha,
welche Änderungen haben Sie vor dem letzten Upload vorgenommen?
Könnten Sie mir eine Kopie des Projekts zur Verfügung stellen, damit ich es genauer untersuchen kann?
Sie können es in Schritt 5 – Export exportieren, indem Sie die Option „Projekt exportieren“ wählen, um eine IWZIP-Datei zu erzeugen.
Anschließend können Sie die Datei über SwissTransfer, TransferNow oder ähnliche Dienste hochladen und den Download-Link an support @ incomedia.eu (mit den Leerzeichen) senden.
Vielen Dank.

Anscheinend hast du beim Produktkatalog die Waren einreihig eingestellt und nicht 2 oder 3 reihig!

Nun gut wie kommen Sie darauf das ich meine Homepage umgestelt habe. Habe nur Weihnachtsangebote rausgenommen und sonst nichts in der einstelunge gemacht. 

Frage was heist das

was muss ich hier machen :?

Bitte teilen Sie mir mit ob ich hier was falsch gemacht habe 

Was muss ich hier tun 

Hello Blaha,
it is an error regarding a font, but is unrelated to the matter at hand.
Regarding the Project analysis, you can check the errors by clicking on the pages at the side, but these should also not be related to the issue you are facing.
Let me know if you can send the project with my previous instructions, for review.
I remain available.

Online translation:

Hallo Blaha,
es handelt sich um einen Fehler in Bezug auf eine Schriftart, der jedoch nicht mit dem vorliegenden Anliegen zusammenhängt.
Was die Projektanalyse betrifft, können Sie die Fehler einsehen, indem Sie auf die Seiten an der Seite klicken; auch diese sollten jedoch nicht mit dem von Ihnen geschilderten Problem zusammenhängen.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie das Projekt gemäß meinen vorherigen Anweisungen zur Überprüfung senden können.
Ich stehe Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.

habe nun alles nach geschaut ob es bei mir liegt,in meiner Homepage bauen sich nicht vereinselt die Bilder auf. Ich habe nun alles versucht und über brüft ob es bei mir einen Fehler gibt. ich weis nun nicht weider, und wo ran es liegt.

Wurde das Problem gelöst? - zurzeit ist die Shop-Suche 2-spaltig, siehe Screenshot

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Auf der Startseite fehlt das Bild -> /images/Verkaufstant.webp

Wäre es nicht mal an der Zeit für ein neues Design der Webseite?

Derzeit geht der Shop gar nicht, weil das Laderad kommt und nicht weggeht. Der Shop ist einfach zugroß und fehlerhaft. Oder hängt es mit meinem Windows 7 zusammen?

andreas- nein, bei mir das gleiche, Win 11

Hello Andreas and Bernhard,
I can see an error 500 that was not present when I visited the website earlier, related to the Analytics and also e-commerce functions.

Blaha, did you make some changes before exporting again?
If so, what was modified?
I will remind you of the option to send us your project for review: you can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project” option to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with SwissTransfer, TransferNow or similar services, and provide a download link to support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.

Online translation:

Hallo Andreas, hallo Bernhard,
ich kann derzeit einen Fehler 500 feststellen, der bei meinem früheren Besuch der Website noch nicht vorhanden war. Dieser scheint mit den Analytics- sowie den E-Commerce-Funktionen zusammenzuhängen.

Blaha, haben Sie vor dem erneuten Export Änderungen vorgenommen?
Falls ja, was wurde genau geändert?
Ich möchte Sie außerdem noch einmal auf die Möglichkeit hinweisen, uns Ihr Projekt zur Überprüfung zuzusenden: Sie können es in Schritt 5 – Export, mit der Option „Projekt exportieren“, als IWZIP-Datei exportieren.
Anschließend können Sie die Datei über SwissTransfer, TransferNow oder einen ähnlichen Dienst hochladen und uns den Download-Link an support @ incomedia.eu (ohne Leerzeichen) senden.
Vielen Dank.

Sende gerade drei winzip, hoffe ihr könnt mir helffen den durch das Problem weil der shop nicht richtig leuft habe ich gemergt das die kunden zugang zurück geht. Wenn die Homepage nicht mehr gerichtet werden kann mus ich aus steigen.

Hello Blaha,
what are the differences between these IWZIP files?
Are these different versions of the project, and if so in what way?
I remain available.

Online translation:

Hallo Blaha,
was sind die Unterschiede zwischen diesen IWZIP-Dateien?
Handelt es sich um verschiedene Versionen des Projekts, und falls ja, in welcher Hinsicht unterscheiden sie sich?
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Hello,
I used CTRL + Preview to regenerate the files of the IWZIP 3, and published the website choosing to upload all files.
The error 500 is currently not present, and the shop page is also loading correctly, could you take a look at the website and see if you notice anything else out of place?
Please refresh it with CTRL + F5 to make sure you are not seeing a version stored in your browser's cache.
I remain available.

Online translation:

Hallo,
ich habe STRG + Vorschau verwendet, um die Dateien des IWZIP 3 neu zu generieren, und die Website veröffentlicht, wobei ich die Option gewählt habe, alle Dateien hochzuladen.
Der Fehler 500 ist derzeit nicht mehr vorhanden, und auch die Shop-Seite lädt korrekt. Könnten Sie sich die Website einmal ansehen und prüfen, ob Ihnen sonst noch etwas auffällt, das nicht stimmt?
Bitte aktualisieren Sie die Seite mit STRG + F5, um sicherzustellen, dass Sie keine im Browser-Cache gespeicherte Version sehen.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Erst mal DANKE vielen DANK! wie ist das nun wenn ich wieder edwas endere lauft der dan auch wieder oder habe ich da ein Problem im Programm. Es ist alles so wie es sein Soll Danke 

Hello Blaha,
I am sending back the IWZIP.
In case it was something about your instance of the software that led to the issues, please go ahead with a clean reinstall with these steps.
The folders to be deleted with these steps usually do not contain any projects, that by default are stored at C:\Users\YourUsername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro, but you can check their contents to make sure of this.

1) Uninstall the software normally, from the Windows panel.
2) Go to the path C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Incomedia and delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro).
3) Go to the path C:\Program Files and, if it is present, delete the folder corresponding to your version of the software (it should be WebSite X5 – Pro)
4) Do the same at the path C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Programs, deleting the folder WebSite X5 – Pro if present.
5) Restart the PC.
6) With VPN (if you use one), antivirus and firewall temporarily disabled, run as admin the installer you can find here: https://www.websitex5.com/download/v2025.3/wsx5_pro.exe

Make sure that WebSite X5 is set as an exception for VPN/antivirus/firewall afterwards, so that it is possible to leave them active when using the software.
Import the IWZIP I sent, and use it as a start for new changes. Make sure to regenerate the files with CTRL + Preview and check if everything is displayed correctly.
I remain available.

Online translation:

Hallo Blaha,
ich sende Ihnen die IWZIP-Datei zurück.
Falls die Probleme durch Ihre lokale Installation der Software verursacht wurden, führen Sie bitte eine saubere Neuinstallation anhand der folgenden Schritte durch.

Die in diesen Schritten zu löschenden Ordner enthalten in der Regel keine Projekte – diese werden standardmäßig unter
C:\Users\IhrBenutzername\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro gespeichert. Sie können den Inhalt der Ordner aber zur Sicherheit vor dem Löschen überprüfen.

1) Deinstallieren Sie die Software ganz normal über die Windows-Systemsteuerung.
2) Gehen Sie zu C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Incomedia und löschen Sie dort den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (dies sollte WebSite X5 – Pro sein).
3) Gehen Sie zu C:\Program Files und löschen Sie – falls vorhanden – den Ordner, der Ihrer Version der Software entspricht (WebSite X5 – Pro).
4) Führen Sie denselben Schritt unter C:\Users\IhrBenutzername\AppData\Local\Programs aus und löschen Sie dort den Ordner WebSite X5 – Pro, falls vorhanden.
5) Starten Sie den PC neu.
6) Mit deaktiviertem VPN (sofern Sie eines verwenden), Antivirenprogramm und Firewall führen Sie bitte den Installer, den Sie unter folgendem Link finden, als Administrator aus: https://www.websitex5.com/download/v2025.2/wsx5_pro.exe

Stellen Sie anschließend bitte sicher, dass WebSite X5 als Ausnahme in Ihrem VPN/Antivirenprogramm/Ihrer Firewall festgelegt ist, damit diese aktiv bleiben können, während Sie die Software verwenden.
Importieren Sie danach die von mir gesendete IWZIP-Datei und verwenden Sie diese als Ausgangspunkt für neue Änderungen. Bitte regenerieren Sie die Dateien mit STRG + Vorschau und prüfen Sie, ob anschließend alles korrekt angezeigt wird.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.