Updates können nicht installiert werden und Download von neuer Version 2026.1.3 
Autor: Wilson S.
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Ich habe versucht über die installierte Version ein update zu starten. Es wird gemeldet, dass ich das Programm schließen soll. Es ist aber nur ein update möglich wenn es geöffnet ist.
Als nächstes habe ich versucht, eine neue Version herunterzuladen, für 145Mb benötigt die Seite fast 2 Std. nach 2 Mb download fehlgeschlagen.
Kann mir hier jemand behilflich sein? Ich habe gerade eine Lizenzverlängerung gezahlt.
Beste Grüße in die Community
Publicado en
Hello Wilson,
I am sorry about the issue, what is your internet provider?
In the meantime, you can download the installer with this alternative link:
https://www.swisstransfer.com/d/8cf3a64b-72f9-4612-8adf-6c53970b92d1
Online translation:
Hallo Wilson,
es tut mir leid wegen des Problems. Wer ist Ihr Internetanbieter?
In der Zwischenzeit können Sie den Installer über diesen alternativen Link herunterladen:
https://www.swisstransfer.com/d/8cf3a64b-72f9-4612-8adf-6c53970b92d1
funktioniert bei mir auch nicht weder über das programm noch der von der Anbieterseite.
Und die hier als alternative angebotene version ist die ev.
ist das die gleiche wie die Pro?
wenn nicht kann man den Support auch gleich sein lassen.
denn das ist nicht das erste mal wo man nichts laden kann
Hello Winkelmann,
the alternative link for the Pro version is https://www.swisstransfer.com/d/5b86463c-c916-4158-b956-b68db65fd9e1
What is your provider?
Thank you.
Online translation:
Hallo Winkelmann,
der alternative Link für die Pro-Version ist
https://www.swisstransfer.com/d/5b86463c-c916-4158-b956-b68db65fd9e1
Wer ist Ihr Internetanbieter?
Vielen Dank.
Autor
hallo Mr. Winkelmann,
thank you. I need the sownload for the newest Evolution Version.
Internetprovider ist die Telekom Deutschland.
Über andere Seiten lade ich die Software in wenigen Sekunden herunter.
Beste Grüße
Wilson S.
Hello Wilson,
unfortunately this is a known issue with Telekom DE, and so far we have not been able to solve this, as the cause does not lie with our servers.
On our end, there are no restrictions set for this network, however it seems that the provider has a configuration that can sometimes adversely affect the connection towards our server.
I can only recommend reporting this to +49 800 5231323, the phone number provided by us by a Telekom agent when we contacted them about this: unfortunately it was not possible to investigate the matter with us directly, as they only accept fault reports from their customers.
I remain available.
Online translation:
Hallo Wilson,
leider handelt es sich hierbei um ein bekanntes Problem mit Telekom DE, und bisher konnten wir es nicht lösen, da die Ursache nicht auf unseren Servern liegt.
Auf unserer Seite sind keine Einschränkungen für dieses Netzwerk eingerichtet, jedoch scheint der Anbieter eine Konfiguration zu haben, die die Verbindung zu unserem Server gelegentlich negativ beeinflussen kann.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, dies unter der Nummer +49 800 5231323 zu melden. Diese wurde uns von einem Telekom-Mitarbeiter mitgeteilt, als wir sie zu diesem Thema kontaktiert haben: Leider war es nicht möglich, den Fall direkt mit uns zu untersuchen, da sie Störungsmeldungen nur von ihren eigenen Kunden akzeptieren.
Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.