E-commerce Problem bei Smartphone 
Autor: Jens F.
Visitado 1628,
Followers 1,
Compartido 0
Ein Kunde von uns hat eine e-Shop Bestellung mit seinem Smartphone Android und Chrome Browser gesendet, leider fehlten Inhalte in der Bestellung wie MWST, Lieferart und Zahlungsbedingungen, trotzdem ging der Bestellvorgang "weiter" an uns, aber eben ohne diese Angaben in unserer Bestellbestätigung für den Kunden und für uns. Hat da jemand Erfahrung, wie es bei Smartphones oder evtl. auch Tablets zu diesem Problem führen kann?
Publicado en
Autor
Ergänzung zum besseren Verständnis.
Kann die Ursache daran liegen, dass alle Eingaben vom Kunden getätigt wurden und er bis zur Bestell-Zusammenfassung kam und dann bei "absenden" noch nicht alle Daten auf dem Smartphone vollständig geladen waren, das Formular aber schon rausging???
Habe selber versucht mit Smartphone und auch mit Tablet den Fehler nachzustellen aber vergeblich. Über W-Lan sind die Formulardaten natürlich schneller zusammengestellt als mit
3 G oder ähnlicher Funkverbindung. Kunde hatte die Bestellung vom Smartphone aus Spanien gesandt.
Man kann solche Einzelfälle zwar abhaken, aber netter wäre es, wenn man weiß wo Fehler
herkommen können.
Guten Tag,
Da müsste man mehr Informationen haben, wie welche Version von Android benutzt wird und welche Version vom Browser um es nachzustellen. Generell kann es nur an einen temporären Problem am Hosting Server liegen wo nicht alle Informationen korrekt zum Mail Server von der WebSeite gesendet wurden da vom Fehler her es nicht scheint das einen Browser schuld sein könnte denn die Bestellung konnte durchgeführt werden. Es scheint mehr einen Problem von übertragung von der Seite an den Mail Server.
Sollte es erneut vorkommen, lassen Sie es uns wissen und prüfen Sie auch ob es Wartungsarbeiten oder temporäre Probleme am Server gab.
Vielen Dank!