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Leopold Übelhör
Leopold Übelhör
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Betreuung durch den Hersteller von WS X5  de

Autor: Leopold Übelhör
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Tags: support

Betreuung durch den Hersteller von Website X5

Sehr geehrte Damen und Herren von Website X5!

Ich freue mich, wenn ich von Nutzern Antwort zu Problemen oder auf Fragen bekomme und danke ihnen dafür. Leider waren bisher kaum nützliche Antworten dabei, und auch deshalb ärgere ich mich darüber, dass zu einem Problem oder einer Frage, das bzw. die von mir und fast gleichlautend auch von Anderen geäußert wird, somit also wohl nicht von der Hand zu weisen ist, nicht direkt vom Hersteller eine eindeutig klare Antwort gegeben wird. Man überlässt die Unterstützung der Nutzer also deren Communitity und entzieht sich damit der eigenen Verantwortung. Deshalb bin ich jetzt dabei, ein Programm zu suchen, dessen Hersteller die Nutzer besser betreut.

Mit freundlichen Grüßen

Leopold Übeöhör

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3 RESPUESTAS - 1 ÚTIL
Marcus  C.
Marcus C.
User

Hallo Leopold,

ich kann dein Anliegen sehr gut verstehen. Leider kann ich deine Beschwerde nicht ganz nachvollziehen. Ich habe selbst auch schon viele Fragen gepostet und es war immer eine Lösung innerhalb kürzester Zeit da, die mir auch weiter geholfen hat. Es gibt zwar den ein oder anderen barschen Ton hier, den ich auch nicht nachvollziehen kann, aber alles in allem habe ich bisher noch immer Lösungen zu meinem Problem bekommen. Gerne helfe ich auch weiter, sofern ich ihre Frage mitgeteilt bekomme. Generell gebe ich dir recht, dass viele Firmen den Support der Community überlassen um somit selbst mehr resources in die Entwicklung zu stecken. Allerdings auch hier kommen von den X5 Moderatoren sehr häufig Antworten. Wenn die community nicht schenller war ;) Wie gesagt ich helfe gerne, sofern ich das kann.

Liebe Grüße

Marcus

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Publicado en de Marcus C.
Andreas S.
Andreas S.
Moderator
Usuario del mes DE

Hi Leo!

Was heißt eigentlich "kaum nützlich Antworten" ??

Jeder deiner 7 Fragen ist beantwortet worden, du hast Sie auch auf gelöst oder nützlich gestellt !

Um zu deiner Frage zu kommen bezüglich Antworten von Hersteller... nun die suchen sich meistens nur die raus die auch wirklich Fehler vom Programm sein könnten und lassen der Community die Fragen von der Bedienung des Programms (die was zu faul sind um die Hilfe zu drücken) oder auch Fragen die nicht direkt etwas mit WSX5 zu tun haben.

Antworten vom Hersteller des Programms wirst du nicht bekommen denn die sitzen in Italien und können kein fast kein Deutsch ! Von den bezahlten Moderatoren kannst du Antworten bekommen wenn du den Beitrag auf "Privat" stellst...

Aber wenn du glaubst du findest ein anderes Programm das so eine große "helfende" Community hat dann bitte sehr...

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Publicado en de Andreas S.