olá!

Estou tentando publicar o site da empresa. Inseri as informações repassadas pelo meu serviço de hospedagem que é "hospedagem anual", o processo ocorreu normalmente mas o site não foi ao ar. Quando acesso o endereço que é www.higiebras.com.br ele me dá a mensagem que o site está em construção, pedi um suporte para a empresa de hospedagem mas os mesmos não conseguiram me ajudar; O que posso fazer para resolver este problema?

Outra coisa, entrei no endereço de ftp e lá existem os arquivos relativos ao site, quando eu faço o envio pelo website x5 eles ficam em duplicidade? Qual pasta devo selecionar?