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Alessandro R.
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Visualizzazione ordine errata  it

Autore: Alessandro R.
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Buongiorno, ho creato un sito funzionante per alcuni anni...

Da pochi giorni ho cambiato gestore del dominio e sono iniziati i problemi.

In sintesi, l´ ordine inviato al cliente puo´ apparire con errori di visualizzazione.

Dipende dal tipo di mail usata dal cliente, in alcuni casi come su email.it la visualizzazione é perfetta.

In altri casi il cliente vede:

> Content-Type: text/html; charset=UTF-8

> Content-Transfer-Encoding: 8bit



> <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
> <html>
> <head>
> <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8">
> <meta name="generator" content="Incomedia WebSite X5 v10 - www.websitex5.com">
> </head>
> <body bgcolor="#FFFFFF" style="background-color: #FFFFFF;">
> <table border="0" cellpadding="0" align="center" cellspacing="0" style="padding: 0; margin: 0 auto; width: 700px;">
> <tr><td id="imEmailContent" style="min-height: 300px; padding: 10px; font: normal normal normal 9.0pt Tahoma; color: #000000; background-color: #FFFFFF; text-align: left; text-decoration: none; width: 700px;border-style: solid; border-color: #FFFFFF; border-top-width: 1px; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 0; border-bottom: none; border-left-width: 1px;background-color: #FFFFFF" width="700px">
> <table border=0 width="100%" style="font: normal normal normal 9.0pt Tahoma; color: #000000; background-color: #FFFFFF; text-align: left; text-decoration: none; ">
> <tr><td colspan="2" style="font-family: Tahoma; text-align: center; font-weight: bold;font-size: 1.11em">Číslo objednávky: 150630-KM55</td></tr>
> <tr><td colspan="2"></td></tr>
> <tr>
> <td colspan="2" style="font-family: Tahoma; padding: 20px 0 0 0;">
> <h3 style="font-size: 1.11em">Fakturační adresa odběratele/Dodací adresa odběratele</h3>

> <table width="100%" style="font: normal normal normal 9.0pt Tahoma;

.....etc......

Ho provato a risolvere il problema con il nuovo gestore del dominio ma ha bisogno di conoscere alcune informazioni:

1- L´email dell´ordine viene spedita dal web hosting?

2- In quale modo vengono spediti i dati della mail? Skript? se si, quali? o si usa una libreria?

Aggiungo un info aggiuntiva. Nello scegliere i servizi del nuovo gestore del dominio (il sito é pubblicato all´estero tramite societá che offre servizi uguali o simili a quelli di ARUBA.IT) ho selezionato il sistema linus (se non erro, agisce anche sulle pagine php) in sostituzione di windows.

Vi ringrazio per la collaborazione. Alessandro

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5 RISPOSTE - 1 UTILE
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Alessandro,

potrebbe dipendere dal server che usa uno script diverso per l'invio dell'email e da come è settato lo script che deve usare il sito.

Vai al link: www.tuosito.it/admin ovvero nella sezione /admin del tuo sito.

nel tab "test" potrai provare i vari script di invio dell'email così da trovare quello corretto (verifica nella tua casella di posta). Una volta trovato lo script corretto dovrai settarlo nel progetto al passo 4 in gestione dati del programma e riesportate il sito.

Fammi Sapere.

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Postato il da Riccardo P.
Alessandro R.
Alessandro R.
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Buongiorno Riccardo, ti ringrazio per la risposta (...ed anche x gli aiuti precedenti).

Allora, nel test funziona bene sia il server di bassa qualitá che lo script di basso livello.

(provo a scegliere quest´ultimo)

Lo script completo non é compatibile con tutti i tipi di posta dei clienti (in alcuni funziona, in altri no...).

Normalmente esporto il sito utilizzando programmi ftp esterni a x5 evo 10. Posso continuare a usarli o settando il passo 4 sono costretto (come penso) ad usare esclusivamente il passo 5 dell´esportazione?

Altro chiarimento, che differenza c´é tra invio come POST o GET?

ps: provo a esportare il sito, poi ti informo del risultato..

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Postato il da Alessandro R.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno alessandro,

anche settato lo script corretto al passo 4 puoi continuare a esportare il sito su disco e puoi usare il tuo programma FTP per caricare il sito online.

Per Post e Get sono due metodi di invio, dipende quale dei due gestisce il server. Puoi lascia come di default POST se funziona quel metodo di invio.

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Postato il da Riccardo P.
Alessandro R.
Alessandro R.
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Buongiorno Riccardo,

ho selezionato lo script di basso livello e in effetti le mail arrivano al cliente corrette.

C´é da dire che arriva l´ordine come se fosse stato scritto su block notes...non c´é grafica e cio´ penalizza l´immagine del nostro eshop.

Per qualche giorno uso la toppa dello script di basso livello...

Essendo la nuova societá che gestisce il server molto disponibile a risolvere il problema, volevo provare a rispondere alle domande che mi hanno fatto (mi offri consulenza?..):

1- L´email dell´ordine viene spedita dal web hosting?

2- In quale modo vengono spediti i dati della mail? Skript? se si, quali? o si usa una libreria?

Aggiungo un info aggiuntiva. Nello scegliere i servizi del nuovo gestore del dominio (il sito é pubblicato all´estero tramite societá che offre servizi uguali o simili a quelli di ARUBA.IT) ho selezionato il sistema linus (se non erro, agisce anche sulle pagine php) in sostituzione di windows.

Secondo me, utilizzando la vostra competenza e l´esperienza del nuovo gestore del server potremmo riuscire a inviare ai nostri clienti la bella tabella dell´ordine.

Dobbiamo solo capire come settare al meglio i vari parametri.

Per inviare nuovamente la tabella di default, dovrei ripristinare i vecchi settaggi (quelli che generavano l´errore di visualizzazione nella mail del cliente) e probabilmente far intervenire i gestori del server con le opportune modifiche. In fondo per anni, funzionava tutto bene...sul vecchi server.

Ti ringrazio anticipatamente x la gentile collaborazione

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Postato il da Alessandro R.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno alessandro,

se le email vengono inviate solo con "script a basso livello" dipende dal server, con questa impostazione viene appunto inviata una email solo testo.

Se vuoi puoi collegarti al tuo sito aggiungendo /admin al link e nella sezione test effettuare delle prove di invio.

L'email dell'hosting viene spedita dal server, utilizzando lo script settato da WebSite X5.

Spero di esserti stato utile.

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Postato il da Riccardo P.