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Carlo B.
Carlo B.
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Urgente! Problema con il blocco delle email inserite nel modulo sul sito  it

Autore: Carlo B.
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Buonasera a tutti!

Ultimamente ho notato che mi arrivamo poche richeste dal mio sito tramite questo modulo http://www.lesson-online.org/it/prova-inglese-via-skype.html Trovavo strano questo fatto ma pensavo semplicemente che si tratta di un calo delle richieste.

Stamattina su skype mi ha contattato un utente che ha mandato la richiesta ieri ma non mi è  mai arrivata la sua richiesta, abbiamo riprovato stamattina e ancora niente, ma gli arriva la conferma che lui aveva mandato la richiesta allora sono sicura che lui ha compilato tutto correttamente.

Mi sono rivolta prima a one.com e abbiamo scoperto che

"L'email di conferma della registrazione non é arrivata in data 8/2/16 perché l'indirizzo che ha usto era di @aol e il loro sistema usa una certa DMARC policy rende le email inviate tramite modulo (come il suo) spam, quindi viene bloccata dai nostri filtri. Per risolvere questo problema puó chiedere assistenza a Websitex5 per impostare una sua email (creata con il suo dominio) come email dalla quale inviare queste email in automatico."

Credo che non si tratti soltanto di una certa DMARC policy ma anche altre cose...

Qualcuno mi può spiegare come si bloccano le email per capire quanti clienti perdo e come faccio a recuperarli?

Grazie mille

P.S. Sono moglie di Carlo B.

Katerina

 

Postato il
13 RISPOSTE
Carlo B.
Carlo B.
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Ho notato che anche le email da libero.it delle volte non arrivano.

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Postato il da Carlo B.
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Moderator

provato a controllare nella posta spam...?

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Postato il da Mirko Boschetti
Carlo B.
Carlo B.
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certamente

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Postato il da Carlo B.
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Moderator

controlla anche qui, mancano le immagini....

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Postato il da Mirko Boschetti
Carlo B.
Carlo B.
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grazie! infatti questo è un altro problema, spesso spariscono le immagini

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Postato il da Carlo B.
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Moderator

magari un esportazione corrotta, riprova ad esportare tutto da zero...

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Postato il da Mirko Boschetti
Carlo B.
Carlo B.
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invece il problema con le email che non arrivano?

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Postato il da Carlo B.
Mirko Boschetti
Mirko Boschetti
Moderator

Se si verificano dei problemi nell'invio delle e-mail è probabile che il Server utilizzato non sia configurato in modo standard. In questi casi è consigliabile provare a modificare le impostazioni relative allo script e al metodo utilizzati per l'invio delle e-mail attraverso le apposite opzioni presenti in Impostazioni Avanzate | Gestione Dati. Per ulteriori informazioni in merito, contattare il proprio Provider di spazio Web.

http://help.websitex5.com/it/v12/pro/ins_form.htm

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Postato il da Mirko Boschetti
Carlo B.
Carlo B.
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grazie, Mirko, ci provo

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Postato il da Carlo B.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Carlo,

prova ad effettuare il test consigliato. Oppure prova a comunicarmi i dati per accedere alla sezione /admin così da farlo io.

Fammi Sapere, se vuoi puoi anche settare il post come privato.

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Postato il da Riccardo P.
Carlo B.
Carlo B.
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Buongiorno, non ho capito come devo configurare tutto in modo standart, comunque mi sembra strano che le mie impostazioni sono diverse da quelle standart, non ho mai cambiato niente.

Ho scoperto che tutte email per esempio da aol.com vengono bloccate.

Il mio provider one.com mi ha assicurato che non è il loro problema.

Come devono essere i dati admin? Dove li trovo per poter comunicarli? Adesso sto esportando i progetti nella versione 11 e sto modificando il sito, allora bisognerà vedere sia il progetto che quello nuovo?

Grazie ancora

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Postato il da Carlo B.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Carlo B.
... ... ... Come devono essere i dati admin? Dove li trovo per poter comunicarli? ... ... ...

...!... non hai ancora letto nel LINK sul pannello postato da Mirko dove è evidenziato Gestione Accessi ...?...

... è lì che trovi i dati che hai impostato, o di default, o che devi impostare per riesportare...

... una volta che accederai nel pannello, portati avanti effettuando tutti i TEST MAIL proposti, verificando la ricezione anche nello SPAM...

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪