ERROR CON VISTA PREVIA: PIDE REINSTALAR EL PROGRAMA !!!
Autore: Ó. Alegría
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Hola.
A medio proyecto, después de varios avisos, el programa se ha cerrado de golpe y pide que lo reinstale de nuevo. En concreto, al intentar abrirlo pide que reinstale el programa mediante este mensaje: "Se ha producido un error al ejecutar el programa. Reinstale el programa (el usuario ha cancelado la aplicación)". Mis preguntas son las siguientes:
- ¿Es habitual que pase esto? Tenía entendido que era un software fiable y de garantías... decepción...
- Tengo una copia de seguridad, pero es de varias horas atrás... ¿He perdido tiempo y trabajo?...
- Tan sólo he usado una licencia. ¿Si reinstalo el programa, pierdo la segunda?
- ¿Cómo instalo la copia de seguridad una vez reinstalado el programa?
- ¿Que garantías tengo de que esto no volverá a pasar?
El software lo compre hace apenas dos semanas, es la versión evolution 12, y aún no estaba alojado en host ni tenía URL. Por favor, agradecería respuestas por parte de la asistencia técnica con urgencia (aunque si algún forero o persona que haya sufrido el mismo problema que yo puede echar un cable, estaré muy agradecido, por supuesto).
Saludos
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Hola Oscar,
te comento que podés guardar una copia de tu proyecto al paso 5, para después reimportarla en el software una vez que lo instales de nuevo.
Instalando el software en la misma computadora, no vas a perder ninguna licencia (1 licencia permite la instalación en dos computadoras diferentes).
Sobre el error que te aparece, necesitaríamos de un poquito más información para poderte ayudar más: el software se cierra siempre al mismo momento o cuando hacés operaciones diferentes? Nos podrías enviar un screenshot del error que te aparece, para que podamos entender mejor?
quedo a la espera, muchas gracias!