Hola.

A medio proyecto, después de varios avisos, el programa se ha cerrado de golpe y pide que lo reinstale de nuevo. En concreto, al intentar abrirlo pide que reinstale el programa mediante este mensaje: "Se ha producido un error al ejecutar el programa. Reinstale el programa (el usuario ha cancelado la aplicación)". Mis preguntas son las siguientes:

• ¿Es habitual que pase esto? Tenía entendido que era un software fiable y de garantías... decepción...
• Tengo una copia de seguridad, pero es de varias horas atrás... ¿He perdido tiempo y trabajo?...
• Tan sólo he usado una licencia. ¿Si reinstalo el programa, pierdo la segunda?
• ¿Cómo instalo la copia de seguridad una vez reinstalado el programa?
• ¿Que garantías tengo de que esto no volverá a pasar?

El software lo compre hace apenas dos semanas, es la versión evolution 12, y aún no estaba alojado en host ni tenía URL. Por favor, agradecería respuestas por parte de la asistencia técnica con urgencia (aunque si algún forero o persona que haya sufrido el mismo problema que yo puede echar un cable, estaré muy agradecido, por supuesto).

Saludos