WebSite X5Help Center

 
Mario T.
Mario T.
User

Licence non présente dans mon compte  fr

Autore: Mario T.
Visite 1796, Followers 1, Condiviso 0  

Je viens d'acheter WebSite X5 Evolution 13.  J'ai téléchargé le programme.  Il me demande mon code d'activation.  je vais dans mon profil ... et la clé n'y est pas!!!!

Merci,

Mario

Postato il
3 RISPOSTE - 1 CORRETTO
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Salut Mario,

En principe on reçoit la Licence avec le message de confirmation d'achat du logiciel (y compris le lien de téléchargement), et c'est après installation que la Licence apparaît sur le profil utilisateur.

Vérifie donc ton email de confirmation de commande, la Licence devrait y figurer...

@Suivre, J.P.

Leggi di più
Postato il da JiPeR 48
Mario T.
Mario T.
User
Autore

Bonjour,

Je n'ai pas reçu de courriel de confirmation.

J'ai imprimé le reçu (invoice) indiquant le numéro de référence et le numéro de confirmation de la transaction.

Merci

Leggi di più
Postato il da Mario T.
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Hello,

Tu l'as acheté où ton logiciel ? Si c'est sur le site officiel Incomedia, via Cleverbridge, tu peux utiliser leur formulaire de contact pour signaler que tu n'as pas reçu ta licence :

https://support.cleverbridge.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=18434

(voir la rubrique "Problème" et "Relivraison de la commande").

Si c'est ailleurs, il te faut contacter le marchand en ligne...

@Suivre encore,

J.P.

Leggi di più
Postato il da JiPeR 48