Licence non présente dans mon compte 
Autor: Mario T.
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Je viens d'acheter WebSite X5 Evolution 13. J'ai téléchargé le programme. Il me demande mon code d'activation. je vais dans mon profil ... et la clé n'y est pas!!!!
Merci,
Mario
Publicado en
Salut Mario,
En principe on reçoit la Licence avec le message de confirmation d'achat du logiciel (y compris le lien de téléchargement), et c'est après installation que la Licence apparaît sur le profil utilisateur.
Vérifie donc ton email de confirmation de commande, la Licence devrait y figurer...
@Suivre, J.P.
Autor
Bonjour,
Je n'ai pas reçu de courriel de confirmation.
J'ai imprimé le reçu (invoice) indiquant le numéro de référence et le numéro de confirmation de la transaction.
Merci
Hello,
Tu l'as acheté où ton logiciel ? Si c'est sur le site officiel Incomedia, via Cleverbridge, tu peux utiliser leur formulaire de contact pour signaler que tu n'as pas reçu ta licence :
https://support.cleverbridge.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=18434
(voir la rubrique "Problème" et "Relivraison de la commande").
Si c'est ailleurs, il te faut contacter le marchand en ligne...
@Suivre encore,
J.P.