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Francesco M.
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Problemi salvataggio progetto e perdite delle modifiche effettuate  it

Autore: Francesco M.
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Buongiorno, ieri ho lavorato tutta la giornata al progetto del mio sito, Gestione Parrucchieri, avevo aggionato pagine, contenuti, foto ed altro. ho come impostazione di salvataggio la spunta su crea backup ad ogni pubblicazione. 

fin qui tutto bene, esporto e va tutto a buon fine.

ma il website x5 v13 pro va il crash e si spegne. il problema è che non aveva fatto la copia del backup e quindi il lavoro fatto ieri l'ho perso completamente.

come è possibile cosa può essere successo?

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8 RISPOSTE - 1 UTILE
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Francesco,

mi spiace per quanto accaduto. Hai recentamente effettuanto degli aggironamenti a Windows o all'antivirus?

Quando ti è successo il crash hai ricevuto un messaggio di errore? Hai fatto uno screenshot?

Se rifai le stesse operazioni nel tuo progetto crasha di nuovo?

Ti faccio queste domande per tentare di capire meglio.

Prova anche a disabilitare l'antivirus mentre lavori su WebSite X5 e avviarlo come amministratore.

Una volta terminate le modifiche salva, vai al passo 5 e esporta il file di progetto .iwzip. Poi importa di nuovo il progetto e verifica se le modifiche sono state salvate nel progetto. Dopo modifiche importanti puoi salvarti il file di progetto così da avere una copia aggiornata.

Prova a effettuare un test, cambia la cartella di salvataggio presente nella schermata di preferenze e scegli una per esempio in c:\progetti , e riprova.

Fammi Sapere.

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Postato il da Riccardo P.
Francesco M.
Francesco M.
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Grazie per la risposta.

cerco di spiegarmi meglio...

ho lavorato al progetto e di tanto in tanto cliccavo su salva...

una volta terminato il lavoro provvisorio ho pubblicato il sito ed è andato tutto a buon fine, ho impostato precedentemente crea backup ad ogni pubblicazione.

navigando sul sito mi sono accorto di alcuni errori e ho riaperto wsx5 e ci ho lavorato ad un certo punto si è bloccato e diceva... non risponde... il software si è chiuso e quando l'ho riaperto ho trovato solo il backup di una settimana prima..

non è la prima volta che si blocca

  • lavoro su una macchina virtuale paralles per mac
  • windows 10 è sempre aggiornato
  • non crasha sempre nello stesso punto, alcune volte nella creazione dei contenuti della pagina altre volte nelle impostazioni

un bel guaio... sono convinto che non ci sarà soluzione...

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Postato il da Francesco M.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Come scritto qui: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/169683

Per il momento ti chiedo di confermarmi il fatto che il mancato salvataggio ti è successo dopo il crash. Ti ricordo che in Windows 10 le operazioni di "Arresta sistema" e "Riavvio sistema" sono diverse. Arrestando il sistema infatti alcuni processi di Windows non si terminano e al sucessivo avvio rimangono sempre "appesi", una situazione simile all'ibernazione. Potrebbe essere stato un errore di WebSite X5 che ha fatto crashare il programma ma poi, riaprendo il software o arrestando il sistema, il processo non è stato chiuso correttamente e il programma non è riuscito a crashare. Occorreva riavviare il sistema dopo il crash così da essere sicuri della corretta chiusura di tutti i processi. Ora riavvia il sistema e riprova, dovresti riuscire a salvare. Se ti ricapita il crash per sicurezza riavvia il sistema.

Nel caso avessi ulteriori informazioni non esitare a scrivermi.

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Postato il da Riccardo P.
Francesco M.
Francesco M.
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forse non mi sono spiegato bene....

tutto qesto mi è successo mentre ci lavoravo, non ho chiuso ne windows e nient'altro..

attendo grazie

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Postato il da Francesco M.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Francesco,

credo che sia proprio perchè non hai riavviato Windows. Probabilmente il crash ha fatto rimanere in sospeso qualche processo e anche chiudendo WebSite X5 o arrestando e riaccendendo il pc il processo è rimasto "appeso" e questo non ha permesso al software di salvare successivamente.

Dopo il crash occorreva riavviare Windows e poi procedere alla riapertura del software.

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Postato il da Riccardo P.
Francesco M.
Francesco M.
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Salve Riccardo,

quindi se wsx5 dovesse andare di nuovo in crash, riavviando il pc si ripristinano le modifiche fatte?

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Postato il da Francesco M.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno francesco,

se WebSite x5 dovesse andare in crash, per evitare che rimanga qualche processo in sospeso devi riavviare il pc.

Ovviamente è possibile che se non è stato eseguito un salvataggio corretto vadano perse le modifiche fatta dal salvataggio al crash.

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Postato il da Riccardo P.
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Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Francesco,

hai avuto altri casi del mancato salvataggio? Se si potresti spiegarmi nel dettaglio i passi che hai eseguito o se il software ha avuto un crash prima del salvataggio?

Fammi Sapere.

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Postato il da Riccardo P.