Ivan M.

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Ho installato correttamente website 13 pro, ma non si avvia.

Autore: Ivan M.

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Parole Chiave: avvio,errore,website x5 professional 13

ho windows 10 64 bit. ho appena installato il programma website 13 pro correttamente ma al momento dell'avvio mi da errore( rinstallare il programma). eseguo il consiglio ma sempre lo stesso problema. come posso fare? con la versione 10 non ho questo problema

Postato il 07/05/2017 17:35:26

18 RISPOSTE - 1 CORRETTO

Claudio D.

Moderator

non vedendo la schermata esatta di errore, è un po' vago...

..se hai già provato con questa procedura:

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/166817#comment4

invece se l'errore si riferisce ad un indice non valido , fai così:

apri il prompt dei comandi come amministratore (cliccando col destro esegui come amministratore ) e digita nella finestra nera di dos che ti si aprirà il comando:

lodctr /R

poi riavvii il pc e riprovi a far partire website....

Altrimenti posta la schermata dell'errore per "vedere" esattamente l'errore che ti appare...

Postato il 07/05/2017 18:09:27 da Claudio D.

Ivan M.

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salve, innanzitutto grazie per la risposta. questo è cio che mi appare mentre cerca di avviarsi. "errore generico durante il caricamento del programma. Si consiglia di reinstallare l'applicazione. (ConfigError)

questi i dettagli(Platform: x64) 08/05/2017 12:26:46.099 [INFO] Config Error 08/05/2017 12:26:46.098 [INFO] Updating Libraries - End 08/05/2017 12:26:46.098 [INFO] Updating PluginApps 08/05/2017 12:26:44.682 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 08/05/2017 12:26:44.584 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 08/05/2017 12:26:42.600 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 08/05/2017 12:26:42.241 [INFO] Updating Templates 08/05/2017 12:26:40.562 [INFO] Loading System.Web, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a 08/05/2017 12:26:39.415 [INFO] Loading System.Web.Extensions, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=31bf3856ad364e35 08/05/2017 12:26:39.411 [INFO] Updating User Status 08/05/2017 12:26:39.410 [INFO] Updating Libraries - Start 08/05/2017 12:26:39.410 [INFO] Loading Libraries - End 08/05/2017 12:26:39.377 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 08/05/2017 12:26:39.374 [INFO] Loading Cart Steps Styles 08/05/2017 12:26:39.374 [INFO] Cannot load C:\\Program Files\\WebSite X5 v13 - Professional\\Conf\\cellformats.xml 08/05/2017 12:26:39.374 [INFO] Loading mscorlib.resources, Version=4.0.0.0, Culture=it, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 08/05/2017 12:26:39.344 [INFO] Loading Cell Formats 08/05/2017 12:26:39.211 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 08/05/2017 12:26:38.904 [INFO] Loading Atalasoft.dotImage, Version=9.0.2.43320, Culture=neutral, PublicKeyToken=2b02b46f7326f73b 08/05/2017 12:26:38.900 [INFO] Loading Rebex.Ftp, Version=4.0.6198.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=1c4638788972655d 08/05/2017 12:26:38.898 [INFO] Loading Rebex.Common, Version=2.0.6198.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=1c4638788972655d 08/05/2017 12:26:38.897 [INFO] Loading Rebex.Networking, Version=3.0.6198.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=1c4638788972655d 08/05/2017 12:26:38.890 [INFO] Loading Image Editor Properties 08/05/2017 12:26:38.887 [INFO] Loading Templates 08/05/2017 12:26:38.852 [INFO] Loading PluginApps 08/05/2017 12:26:38.835 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 08/05/2017 12:26:38.832 [INFO] Loading Buttons Styles 08/05/2017 12:26:38.831 [INFO] Loading Buttons 08/05/2017 12:26:38.716 [INFO] Loading Languages 08/05/2017 12:26:38.705 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Loading Currencies 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Yu Gothic UI Semilight 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Yu Gothic UI Semibold 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Yu Gothic UI Light 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Yu Gothic UI 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Yu Gothic Medium 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Yu Gothic Light 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Yu Gothic 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Wingdings 3 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Wingdings 2 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Wingdings 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Webdings 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Verdana 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Trebuchet MS 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Times New Roman 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: TeamViewer12 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Tahoma 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Symbol 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Sylfaen 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Sitka Text 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Sitka Subheading 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Sitka Small 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Sitka Heading 08/05/2017 12:26:38.702 [INFO] Adding Font Family: Sitka Display 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: Sitka Banner 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: SimSun-ExtB 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: SimSun 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: Segoe UI Symbol 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: Segoe UI Semilight 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: Segoe UI Semibold 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: Segoe UI Light 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: Segoe UI Historic 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: Segoe UI Emoji 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: Segoe UI Black 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: Segoe UI 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font Family: Segoe Script 08/05/2017 12:26:38.701 [INFO] Adding Font 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Inkpen2 Script Std 08/05/2017 12:26:38.699 [INFO] Adding Font Family: Inkpen2 Metronome Std 08/05/2017 12:26:38.699 [INFO] Adding Font Family: Inkpen2 Chords Std 08/05/2017 12:26:38.699 [INFO] Adding Font Family: Impact 08/05/2017 12:26:38.699 [INFO] Adding Font Family: Helsinki Text Std 08/05/2017 12:26:38.699 [INFO] Adding Font Family: Helsinki Std 08/05/2017 12:26:38.699 [INFO] Adding Font Family: Helsinki Special Std 08/05/2017 12:26:38.699 [INFO] Adding Font Family: Helsinki Metronome Std 08/05/2017 12:26:38.699 [INFO] Adding Font Family: Georgia 08/05/2017 12:26:38.698 [INFO] Adding Font Family: Garamond 08/05/2017 12:26:38.698 [INFO] Adding Font Family: Gadugi 08/05/2017 12:26:38.698 [INFO] Adding Font Family: Gabriola 08/05/2017 12:26:38.698 [INFO] Adding Font Family: Franklin Gothic Medium 08/05/2017 12:26:38.698 [INFO] Adding Font Family: Ebrima 08/05/2017 12:26:38.698 [INFO] Adding Font Family: Courier New 08/05/2017 12:26:38.698 [INFO] Adding Font Family: Corbel 08/05/2017 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Culture=neutral, PublicKeyToken=null 08/05/2017 12:26:38.639 [INFO] Loading Settings 08/05/2017 12:26:38.566 [INFO] Loading Libraries - Start 08/05/2017 12:26:38.566 [INFO] Installing Libraries - End 08/05/2017 12:26:38.559 [INFO] Installing Libraries - Start 08/05/2017 12:26:38.556 [INFO] Splash Screen 08/05/2017 12:26:38.541 [INFO] Loading DevComponents.DotNetBar2, Version=12.7.0.3, Culture=neutral, PublicKeyToken=7eb7c3a35b91de04 08/05/2017 12:26:38.332 [INFO] Starting Form Main 08/05/2017 12:26:38.146 [INFO] Loading System.Management, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a 08/05/2017 12:26:38.142 [INFO] Loading WebsiteX5.Localization, Version=13.1.1.7, Culture=neutral, PublicKeyToken=9200094a554074ea 08/05/2017 12:26:38.126 [INFO] Loading Microsoft.GeneratedCode, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null 08/05/2017 12:26:38.121 [INFO] Loading System.Core, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 08/05/2017 12:26:38.121 [INFO] Loading System.Configuration, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b03f5f7f11d50a3a 08/05/2017 12:26:38.116 [INFO] Loading System.Xml, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=b77a5c561934e089 08/05/2017 12:26:38.114 [INFO] Checking Licence 08/05/2017 12:26:38.114 [INFO] Referrer Not Found 08/05/2017 12:26:38.114 [INFO] Looking for Referrer 08/05/2017 12:26:38.114 [INFO] Looking for Startup Arguments 08/05/2017 12:26:38.114 [INFO] Loading System.IO.Abstractions, Version=2.0.0.124, Culture=neutral, PublicKeyToken=d480b5b72fb413da 08/05/2017 12:26:38.112 [INFO] Checking Local App Data Folder 08/05/2017 12:26:38.108 [INFO] Cleaning Startup Path)

Postato il 08/05/2017 12:30:16 da Ivan M.

Ivan M.

User
Autore

ora provo con la tua indicazione. grazie

Postato il 08/05/2017 12:31:36 da Ivan M.

Ivan M.

User
Autore

nulla si blocca su "opening the main window"

nel mio pc c'è installato cubase 9, kontakt, waves mercury, jdownloader e una scheda audio apollo, nient'altro

Postato il 08/05/2017 12:43:38 da Ivan M.

Claudio D.

Moderator

ma hai provato ad avviare Website come amministratore (click col destro sull'icona , avvia come amministratore) e con antivirus e firewall disattivati ?

Postato il 08/05/2017 15:50:54 da Claudio D.

Ivan M.

User
Autore

Postato il 08/05/2017 17:07:17 da Ivan M.

Claudio D.

Moderator

verifica di non avere tra i software installati " lavasoft web companion "

verifica anche così:

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/157200

che è uno pesudo anti spyware che ad altri ha provocato problemi simili al tuo

poi alla peggio prova a disinstallare e reinstallare come da questa procedura consigliata dallo staff ...

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/171507#comment8

Postato il 08/05/2017 17:16:54 da Claudio D.

Ivan M.

User
Autore

ok grazie lo farò. nel primo caso lavasoft avevo gia controllato. grazie

Postato il 08/05/2017 18:31:49 da Ivan M.

Ivan M.

User
Autore

non so che fare...nulla... a me sembra strano che ci debbano essere questi problemi...

Postato il 08/05/2017 19:04:37 da Ivan M.

Claudio D.

Moderator

le cause possono essere diverse come le diverse configurazioni ...

se hai fatto le diverse prove:

reinstallazione totale

avvio come amministratore e con antivirus e firewall disattivati...

verifica del software incompatibile (lavasoft web companion) ...

...altro non so consigliarti

potrebbe essere un problema di librerie C++ o .net ,

... rimani pazientemente in attesa dello STAFF... e non postare se non hai altre info utili per non perdere la priorità... lo staff saprà dirti di più visto il log d'errore ...

Postato il 08/05/2017 19:10:39 da Claudio D.

Ivan M.

User
Autore

ok grazie gentilissimo

Postato il 08/05/2017 19:32:20 da Ivan M.

Riccardo P.

Incomedia

Buongiorno Ivan,

come consigliato prova a verificare di non avere antivirus e avviare il software come amministratore, inoltre prova anche a installare il software in un'altra cartella.

Per le librerie da installare puoi scaricarle dai seguenti link:

2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145

Framework 2.0:
http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=1639

Framework 2.5:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=16508

Framework 3.0:
http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=3005

Framework 3.5:
http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=21

Framework 4.0:
http://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=17718

Framework 4.5:
https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30653

Framework 4.5.2:
https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=42642

Se vuoi puoi installare il software in un altro pc se ne hai la possibilità così da poter iniziare ad usarlo intanto che risolvi i problemi sul primo pc.

Facci sapere.

Postato il 09/05/2017 06:58:58 da Riccardo P.

Ivan M.

User
Autore

ok proverò e vi farò saper. grazie

Postato il 09/05/2017 09:03:35 da Ivan M.

Ivan M.

User
Autore

nulla possiedo tutto le versioni aggiornate dei link che mi ha fornito.. proverò su un altro pc sempre con windows 10 pro 64 anche se ho necessità di installarlo su questo in cui riscontro problemi perchè ho tutti i vecchi progetti di website delle precedenti versioni

grazie

Postato il 09/05/2017 09:18:18 da Ivan M.

Ivan M.

User
Autore

comunque non mi permette di selezionare e un percorso diverso per l'installazione. al momento che accetto i termini di installazione..mi da solo "installa" e il software parte da solo nel percorso di default. non c'è alcuna impostazione avanzata che mi possa permettere di cambiare cartella dell'installazione

Postato il 09/05/2017 09:34:17 da Ivan M.

Claudio D.

Moderator

non preoccuparti della cartella d'installazione ...

lascia quella predefinita...

poi in impostazioni deciderai dove far leggere i progetti...

Postato il 09/05/2017 14:28:41 da Claudio D.

Ivan M.

User
Autore

sul pc ho creato un'altra partizione e ho installato lo stesso windows 10 pro 64. ho seguito tutti i vostri passaggi e al terzo tentativo ci sono riuscito. Vi ringrazio di cuore per l'aiuto e la disponibilità (che non ha prezzo) che mi avete concesso. grazie ancora

Postato il 09/05/2017 16:19:12 da Ivan M.

Claudio D.

Moderator

bene.

chiuditi il post con corretto.

Postato il 09/05/2017 16:32:30 da Claudio D.