QUIERO COMPRAR PLANTILLA 
Autore: Richard P.
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QUIERO COMPRAR ESTA PLANTILLA Atrix, TENGO LOS CREDITOS SUFICIENTES Y ME DICE Su versión más actual del programa no es compatible.
TENGO LA VERSION 13, POR QUE NO PUEDO?
Postato il
Hola Richard que tal...
Debe ser porque tenes una version anterior del programa, la actual es la 13.1.3.11 y vos tenes una Demo de la 13.0.2.19.
Podrias probar de bajar una nueva version Demo, o comprar una licencia si es que te ha gustado el programa.
Cualquier cosa a las ordenes.
Slds.
Carlos A.
Autore
Hola Carlos
Ese es el problema, que la version Full esta asociada a otro usuario que por error tengo
***
***
Solicite por mensaje privado ayuda para eso y dejar solo una cuenta valida. porque en una tengo la version Full WebSite 13 y en la otra los creditos para comprar plantillas. Me explico???
Si, entiendo... quiza es por algo de eso... ya que debes comprarla con el mismo usuario que tienes el programa...
Voy a marcar esta consulta para que la tome directamente alguien del equipo de Incomedia, y quiza puedas regularizar tu tema si les dices cual es el usuario con el que quieres quedarte de forma definitiva, y pasas todo a ese mismo usuario (eso ya lo puedes ir agregando aqui como info).
Recuerda que el staff de Incomedia tiene hasta 48 horas habiles para responder, y si se agregan comentarios a este hilo, el tiempo se reinicia y la consulta vuelve al final de la lista de espera.
Saludos y espero que puedas solucionar el tema...
Carlos A.
Autore
Carlos
Gracias por tu pronta respuesta.
Tengo dos usuarios:
usuario: ***
País: CL
ID cuenta: 249641
Mi Licencia
WebSite X5 Professional Demo 13
Registrado el día 05 Dec 2016 13:57
6EXC6-M3TN5-XXXX-XXXX
Detalle de Créditos adquiridos
EFPV4-EC8F5-XXXXX-XXXXXX 25/05/2017 25/05/2018 Activo 0/85
Y este Otro USAURIO
usuario: ***
País: CL
ID cuenta: 806903
Mi Licencia
WebSite X5 Professional 13
Registrado el día 05 Dec 2016 19:24
3Y2K6-SZ2F9-XXXX-XXXX
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En definitiva debe quedar todo disponible en el usuario
***
ID cuenta: 249641
Gracias por tu ayuda.
Saludos
Hola Richard,
para resolver este asunto revisa lo que te escribí aquí: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/172552
Un saludo cordial.