QUIERO COMPRAR PLANTILLA 
Author: Richard P.
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QUIERO COMPRAR ESTA PLANTILLA Atrix, TENGO LOS CREDITOS SUFICIENTES Y ME DICE Su versión más actual del programa no es compatible.
TENGO LA VERSION 13, POR QUE NO PUEDO?
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Hola Richard que tal...
Debe ser porque tenes una version anterior del programa, la actual es la 13.1.3.11 y vos tenes una Demo de la 13.0.2.19.
Podrias probar de bajar una nueva version Demo, o comprar una licencia si es que te ha gustado el programa.
Cualquier cosa a las ordenes.
Slds.
Carlos A.
Author
Hola Carlos
Ese es el problema, que la version Full esta asociada a otro usuario que por error tengo
***
***
Solicite por mensaje privado ayuda para eso y dejar solo una cuenta valida. porque en una tengo la version Full WebSite 13 y en la otra los creditos para comprar plantillas. Me explico???
Si, entiendo... quiza es por algo de eso... ya que debes comprarla con el mismo usuario que tienes el programa...
Voy a marcar esta consulta para que la tome directamente alguien del equipo de Incomedia, y quiza puedas regularizar tu tema si les dices cual es el usuario con el que quieres quedarte de forma definitiva, y pasas todo a ese mismo usuario (eso ya lo puedes ir agregando aqui como info).
Recuerda que el staff de Incomedia tiene hasta 48 horas habiles para responder, y si se agregan comentarios a este hilo, el tiempo se reinicia y la consulta vuelve al final de la lista de espera.
Saludos y espero que puedas solucionar el tema...
Carlos A.
Author
Carlos
Gracias por tu pronta respuesta.
Tengo dos usuarios:
usuario: ***
País: CL
ID cuenta: 249641
Mi Licencia
WebSite X5 Professional Demo 13
Registrado el día 05 Dec 2016 13:57
6EXC6-M3TN5-XXXX-XXXX
Detalle de Créditos adquiridos
EFPV4-EC8F5-XXXXX-XXXXXX 25/05/2017 25/05/2018 Activo 0/85
Y este Otro USAURIO
usuario: ***
País: CL
ID cuenta: 806903
Mi Licencia
WebSite X5 Professional 13
Registrado el día 05 Dec 2016 19:24
3Y2K6-SZ2F9-XXXX-XXXX
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En definitiva debe quedar todo disponible en el usuario
***
ID cuenta: 249641
Gracias por tu ayuda.
Saludos
Hola Richard,
para resolver este asunto revisa lo que te escribí aquí: https://helpcenter.websitex5.com/en/post/172552
Un saludo cordial.