Hello Alexander Z.,

Which windows version are you using?

Please try to follow the steps described on https://helpcenter.websitex5.com/it/post/157225

The steps to follow are:

• Uninstall the software Web companion in case it is installed on your computer
• Download the program Farbar Recovery Scan Tool (FRST) and save it on the desktop

      For 64 bits Windows: http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST64.exe
      For 32 bits Windows: http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST.exe

• Start the FRST program
• Read and accept the disclaimer
• Click on the "Scan" button
• Once the procedure has finished, 2 files will be created on the desktop: "FRST.txt" and "Addition.txt"

Once done zip the 2 files "FRST.txt" and "Addition.txt" and send them here as attachment.

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр З.,

Какую версию Windows вы используете?

Попробуйте выполнить шаги, описанные на https://helpcenter.websitex5.com/it/post/157225

Следующие шаги:

• Удаление программного обеспечения веб-компаньона в случае его установки на компьютер
• Загрузите программу Farbar Recovery Scan Tool (FRST) и сохраните ее на рабочем столе

       Для 64 бит Windows: http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST64.exe
       Для 32 бит Windows: http://download.bleepingcomputer.com/farbar/FRST.exe

• Запустить программу FRST
  Прочитать и принять отказ от ответственности
  Нажмите кнопку «Сканировать»
  По завершении процедуры на рабочем столе создаются 2 файла: «FRST.txt» и «Addition.txt»,
  

Сделав zip два файла «FRST.txt» и «Addition.txt» и отправьте их здесь как вложение.

Большое спасибо!

Здравствуйте, Claudio D.! 

Спасибо за Ваш ответ! Я установил программу на двух компьютерах. На одном установлена версия Windows 10, на другом Windows 7. На обоих одинаковая проблема. Отправляю Вам файлы, указанные Вами. 

С уважением! Александр.

Следующий файл.

Hello Alexander Z.,

Thank you for the files and the informations.

Please try to repari the .NET Frameworks on both computers by following these steps:

Windows 7:

To repair the .NET Frameworks 3.5 and 4 you need as first to use following cleanup tool to remove .NET 4:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
Once done go to Control Panel then choose Programs and Features and then click on Turn Windows features on or off. Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1
This procedure can take some time to deactivate and activate .NET 3.5.1 and once done reinstall .NET 4 after downloading it from following link:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Windows 10:

Go to Control Panel > Programs and Features > Turn Windows features on or off
Clear the check box for Microsoft .NET Framework 3.5.1 and then click on OK. Clear also the check box for Microsoft .NET Framework 4.6 and then click on OK.
After Windows disables the feature you will need to go back to re-enable Microsoft .NET Framework 3.5.1 and 4.6 and then click ok.

Once done test the program on both computers.

In case the issue is still the same try following:

Please try using these tools from Microsoft, to test and repair the entire .net frameworks installed on your pc.
Download them from https://msdnshared.blob.core.windows.net/media/MSDNBlogsFS/prod.evol.blogs.msdn.com/CommunityServer.Components.PostAttachments/00/08/99/90/04/netfx_setupverifier_new_2015_12_18.zip then open the .zip file and start the netfx_setupverifier.exe. This will check if your .net frameworks are corrupted and if it finds any errors, you can restore them with this https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135 (select NetFxRepairTool.exe and download it) .

If even this last tool is not able to fix the error there probably are ther issues in your system you need to check out.

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр З.,

Спасибо за файлы и информацию.

Попробуйте переустановить .NET Framework на обоих компьютерах, выполнив следующие шаги:

Windows 7:

Чтобы восстановить .NET Framework 3.5 и 4, вам нужно как-то использовать следующий инструмент очистки для удаления .NET 4:
http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live.com/self.aspx/Blog_Tools/dotnetfx_cleanup_tool.zip
После этого перейдите в Панель управления, затем выберите «Программы и компоненты», а затем нажмите «Включить или отключить Windows». Снимите флажок для Microsoft .NET Framework 3.5.1, а затем нажмите ОК. После того, как Windows отключит эту функцию, вам нужно будет вернуться, чтобы снова включить Microsoft .NET Framework 3.5.1
Эта процедура может занять некоторое время, чтобы отключить и активировать .NET 3.5.1 и после завершения переустановки .NET 4 после загрузки из следующей ссылки:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=17718

Windows 10:

Перейдите в Панель управления> Программы и функции> Включите или отключите функции Windows
Снимите флажок для Microsoft .NET Framework 3.5.1, а затем нажмите ОК. Снимите флажок для Microsoft .NET Framework 4.6, а затем нажмите OK.
После того, как Windows отключит эту функцию, вам нужно будет вернуться, чтобы снова включить Microsoft .NET Framework 3.5.1 и 4.6, а затем нажмите «ОК».

После завершения тестирования программы на обоих компьютерах.

В случае, если проблема по-прежнему повторяется, выполните следующие действия:

Попробуйте использовать эти инструменты от Microsoft, чтобы протестировать и восстановить всю инфраструктуру .net, установленную на вашем компьютере.
Загрузите их с https://msdnshared.blob.core.windows.net/media/MSDNBlogsFS/prod.evol.blogs.msdn.com/CommunityServer.Components.PostAttachments/00/08/99/90/04/netfx_setupverifier_new_2015_12_18.zipЗатем откройте файл .zip и запустите файл netfx_setupverifier.exe. Это проверит, повреждены ли ваши .net-структуры и если обнаружены какие-либо ошибки, вы можете восстановить их с помощью этого https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=30135 (выберите NetFxRepairTool. Exe и загрузить его).

Если даже этот последний инструмент не может исправить ошибку, возможно, в вашей системе есть проблемы, которые вам нужно проверить.

Большое спасибо!

Здравствуйте, Claudio D! Большое спасибо за Ваши рекомендации. Мне не удалось установить NET Framework 4 из-за непоправимой ошибки на компьютере. Видимо придется покупать новый компьютер. Очень надеюсь, что проблем с установкой программы на новое оборудование не будет. 

С уважением! Александр.

Hello Alexander Z.,

It will not be a problem to install the program on a new computer. In case you should have difficulties let me know so I can help you to install it.

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр З.,

Это не будет проблемой для установки программы на новый компьютер.Если у вас возникнут трудности, сообщите мне, чтобы я мог помочь вам установить его.

Большое спасибо!

Здравствуйте, Claudio D.!

Кажется я нашел причину, по которой программа выдает ошибку при предпросмотре сайта. Это, конечно надо проверить, но я делаю третий сайт и этой проблемы не наблюдаю. На мой взгляд, дело в первоначальных настройках. Когда начинаешь новый проект, появляется окно настроек. Если оставляешь настройки программы, то при верстке сайта, если захочешь что-то поменять, выдается ошибка. Если же поменять эти настройки, то ошибки не возникает. Наверное надо сделать принт скрин, чтобы было понятно что я имею в виду. Когда начну новый прект, то непременно сделаю скрин, но надеюсь, что Вы меня поняли.

С уважением! 

Александр.

Hello Alexander,

If you can send me a screenshot of the exact settings you refer it would be useful.

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр,

Если вы можете отправить мне снимок экрана с точными настройками, которые вы указали, это было бы полезно.

Большое спасибо!

Здравствуйте, Claudio D.!

Я сделал print screen настроек. Повторюсь, что это надо проверить, возможно я не прав. 

Вариант1 - если оставить эти настройки, то при попытке что-то поменять, программа выдает ошибку.

Вариант 2 Можно менять и ошибку программа не выдает.

Вариант 3 - Тоже не выдает ошибку.

С уважением! 

Александр

Hello Alexander Z.,

Thank you very much for the screenshots.

The first option is meant to leave the same objects in the header and footer you had on the template also on the new selected template. While the second one removes them.

Probably the issue you experienced depended on an object you had in the header or footer which caused it.

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр З.,

Большое спасибо за скриншоты.

Первый вариант предназначен для того, чтобы оставить те же объекты в верхнем и нижнем колонтитулах, которые у вас были на шаблоне, и на новом выбранном шаблоне.В то время как второй удаляет их.

Вероятно, проблема, которую вы испытали, зависела от объекта, который у вас был в верхнем или нижнем колонтитуле, вызвавшем его.

Большое спасибо!

Здравствуйте, Claudio D.!

Вполне возможно, что так и есть. Во всяком случае сейчас таких проблем нет. Спасибо Вам за рекомендации!

С уважением!

Александр.

Здравствуйте, Claudio D!

Прошу Вас посмотреть что получается у меня в программе. Я сделал новый сайт и вот как он выглядит

После того как я выгрузил его на хостинг, он стал выглядеть иначе. Скрин прилагаю. У меня был сайт с таким фоном, но я его удалил. Почему на новом проекте остается фон с предыдущегно проекта?

С уважением!

Александр

Здравствуйте, Claudio D.!

Спасибо за Ваш ответ. Я сделал сайт в 12 версии, правда тоже с некоторыми накладками. Воможно Вы правы и мне надо было очистить кеш браузера. Я испольовал домен старого сайта, который я удалил. Как только начну новый проект, обяательно с Вами свяжусь.

С уважением!

Александр.

P.S. Изначально сайт был в 13 версии, но я решил попробовать сделать его заново в 12 версии и посмотреть что получится после выгрузки на хостинг. Были проблемы с меню и со вставкой текста с адресом электронной почты. 

С уважением! Александр.

Здравствуйте, Claudio D.!

Я перенес сайт из 12 версии в 13 версию, далее по Вашим рекомендациям. Все работает нормально. Возможно это была проблема на сервере, а не в программе. Я зарегистрировал новый домен. Благодарю Вас за рекомендации.

С уважением! Александр

Hello Alexander Z.,

I'm glad to hear it is working correctly.

Thank you for informing me.

***** Google Translation:

Привет, Александр З.,

Я рад слышать, что он работает правильно.

Спасибо, что проинформировали меня.

Здравствуйте, Claudio D.!

К сожалению все началось снова. Опять выдает ошибку после закрытия предпросмотра. Началось когда стал устанавливать счетчики посещения. С одним счетчиком работает, а с двумя выдает ошибку. Затем продолжилось после подключения мобильной версии. Может быть мне сначала сайт полностью сделать, а уже потом ставит счетчики и переходить на мобильные версии? 

P.S. Я удалил счетчик Яндекса и программа заработала корректно. В других версиях подобного не происходило. В чем может быть дело? Yandex в России лучшая поисковая система и без счетчика я могу значительно "просесть" в поисковой выдаче. Что Вы можете порекомендовать?

С уважением! Александр.

Hello Alexander,

Check please if the code for the counter has been entered correctly. Test it also on a new project to see if there it works since it could be another code on the page has issues with this code.

As alternative you can also add the counter code before uploading it at the end.

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр,

Проверьте, правильно ли введен код для счетчика. Протестируйте его также в новом проекте, чтобы увидеть, если он работает, поскольку он может быть другим кодом на странице, имеет проблемы с этим кодом.

В качестве альтернативы вы также можете добавить код счетчика перед его загрузкой в конце.

Большое спасибо!

Здравствуйте, Claudio D.!

Код счетчика введен корректно. Я ставил код в подвале, на страницах и в шапке сайта, результат один, программа выдает ошибку после предпросмотра. Код убираю, все работает корректно. Видно придется действительно добавлять код перед загрузкой.

С уважением! Александр.

Hello Alexander,

Can you write me the code?

I don't think it is necessary to add the code twice but one time is more than enough. It could also depend on resources which are required by the code to work which requires to be online and in the preview it cannot use the code correctly.

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр,

Можете ли вы написать мне код?

Я не думаю, что нужно добавить код дважды, но один раз более чем достаточно.Это также может зависеть от ресурсов, которые требуются коду для работы, который должен быть онлайн, и в предварительном просмотре он не может правильно использовать код.

Большое спасибо!

Здравствуйте, Claudio D.!

Я ставлю код один раз, а не дважды. Например, первый раз в подвал сайта. Когда выдается ошибка, я его удаляю из подвала и ставлю в шапку сайта. Но разницы нет, все равно выдается ошибка. Однако я нашел выход и прошу Вас проконсультировать меня как специалист. В редакторе сайта есть символы (заголовок, текст, таблица и т.д.) Вместо символа "html код", я сталю символ "текст". При редактировании текста я вставляю код счетчика, и нажимаю на значек html. Ошибку почти не выдает, а код счетчика отображается. Очень надеюсь, что написал понятно. 

С уважением! Александр. 

Hello Alexander Z.,

Do you mean if you use the text object with the html code function the counter works correctly but with the html code object not? Is it correct?

Can you please write me the used code so I can make a test?

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр З.,

Вы имеете в виду, если вы используете текстовый объект с функцией html-кода, счетчик работает правильно, но с объектом html-кода нет? Правильно ли это?

Можете ли вы написать мне использованный код, чтобы я мог сделать тест?

Большое спасибо!

Здравствуйте, Claudio D.!

Вы все правильно поняли. Я использую текстовый объект с функцией html кода. Я не хочу сказать, что программа работает корректно, потому что ошибку все равно выдает, но это происходит значительно реже. Ниже код счетчика Яндекса.

С уважением! Александр.

<!-- Yandex.Metrika informer -->
<a href="https://metrika.yandex.ru/stat/?id=45970191&amp;from=informer"
target="_blank" rel="nofollow"><img src="https://informer.yandex.ru/informer/45970191/3_1_FFFFFFFF_EFEFEFFF_0_pageviews"
style="width:88px; height:31px; border:0;" alt="Яндекс.Метрика" title="Яндекс.Метрика: данные за сегодня (просмотры, визиты и уникальные посетители)" class="ym-advanced-informer" data-cid="45970191" data-lang="ru" /></a>
<!-- /Yandex.Metrika informer -->

<!-- Yandex.Metrika counter -->
<script type="text/javascript" >
(function (d, w, c) {
(w[c] = w[c] || []).push(function() {
try {
w.yaCounter45970191 = new Ya.Metrika({
id:45970191,
clickmap:true,
trackLinks:true,
accurateTrackBounce:true,
webvisor:true,
trackHash:true
});
} catch(e) { }
});

var n = d.getElementsByTagName("script")[0],
s = d.createElement("script"),
f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); };
s.type = "text/javascript";
s.async = true;
s.src = "https://mc.yandex.ru/metrika/watch.js";

if (w.opera == "[object Opera]") {
d.addEventListener("DOMContentLoaded", f, false);
} else { f(); }
})(document, window, "yandex_metrika_callbacks");
</script>
<noscript><div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/45970191" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript>
<!-- /Yandex.Metrika counter -->

Hello Alexander Z.,

Thank you for the code. I will make some tests to see on what it depends.

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр З.,

Спасибо за код.Я сделаю несколько тестов, чтобы узнать, от чего это зависит.

Большое спасибо!

Здравствуйте, Claudio D.!

Спасибо! Буду с нетерпением ждать результатов тестирования. Попутно хочу задать еще один вопрос. Допустим я хочу сделать блог на сайте. Главная страница сайта - index.html, а страница блога озаглавлена как index.php и этот формат не меняется. Если вдруг я решу главную страицу сайта перевести в формат php, у меня получаются две страницы формата index.php, что неизбежно вызовет конфликт в программе. Вопрос: можно ли настроить программу так, чтобы я мог менять в блоге index.php например на blog.php или diary.php?

С уважением! 

Александр.

Hello Alexander,

Unfortuntaly I didn't experience the same issue with this counter html code and I couldn't find the cause of the issue you experience.

If you add a blog to your webiste it will not go in conflict if you change the website main page to index.php since the blog will be reachable in a subfolder (/blog/index.php).

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр,

Unfortuntaly Я не испытывал такой же проблемы с этим кодом счетчика html, и я не мог найти причину проблемы, которую вы испытываете.

Если вы добавите блог в свой веб-сайт, он не будет конфликтовать, если вы измените главную страницу сайта на index.php, так как блог будет доступен в подпапке (/blog/index.php).

Большое спасибо!

Здравствуйте, Claudio D!

Спасибо, что протестировали код счетчика! Я не сомневался, что он корректный, но тем не менее у меня выдает ошибку, о которой я сказал ранее. Это значит, что мне действительно пора менять компьютер. 

Теперь о блоге. Я только предположил, что может быть конфликт страниц и попросил Вашего совета по этому вопросу. Большое спасибо, что развеяли мои сомнения. 

С уважением! Алекс андр.

Hello Alexander Z.,

No you will not have conflicts like I explained you the blog is not in the same folder and so it can use the same name for the file.

Many thanks!

***** Google Translation:

Привет, Александр З.,

Нет, у вас не будет конфликтов, как я объяснил вам, что блог не находится в одной папке, поэтому он может использовать одно и то же имя для файла.

Большое спасибо!