Objets pas compatible avec version 13 pro_achat crédits inutile 
Autore: D. F.
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J'ai acheté des crédits en vue de l'achat d'objets (exemple "Swiper Animated Slider" ou encore "Justified Gallery "). J'ai systématiquement un message m'informant que ces objets pourtant compatible pour la version 13 ne le sont pas pour ma version pro 13 !!!!
Pourquoi ces objets ne sont ils pas mis à jour pour une compatibilité qui serait somme toute légitime!
Dans l'immédiat mes crédits ne me servent à pas grand chose...
A vous lire,
Cordialement.
Fabrice
Postato il
Bonjour,
êtes-vous sûr que vous accédez au Marketplace avec l'e-mail correct ?
Avez-vous essayé aussi avec un autre browser ? Est-ce-que ça passe aussi avec des autres Objets ?
Merci, cordialement.
Autore
Bonjour,
j'ai essayé avec Google Chrome et Internet explorer. Mêmes résultats.
J'ai donc essayé avec un autre objet, le"catalogue viewer", là cela fonctionne apparement car je ne finalise pas l'achat n'en ayant pas besoin. Voyez les captures d'écran jointes s'il vous plait.
Cordialement.
Autore
refus achat avec google chrome
Autore
refus achat internet explorer
Autore
Et oui, je me connecte avec e-mail correct...
A vous lire,
Cordialement.
Autore
J'ajoute que je viens de tenter cet achat à partir de mon IPad Pro (iOS safari) et exactement le même résultat: "non disponible pour votre version 13 professionnelle". Voir capture en pièce jointe.
le problème vient bien d'une incompatibilité totalement anormale....
Dans l'attente de votre solution,
cordialement.
Autore
voici la capture d'écran à partir de Safari sur mon ipad...
Autore
problème résolu!
J'ai téléchargé la dernière version de Mozilla Firefox et avec ce naviagteur tout va bien!!
Cela reste quand même étrange que certains objets ne soient pas compatible à l'achat avec les autres brownsers... Cela mérite quand même des explications de la part d' Incomedia.
Bonjour Fabrice,
je suis contente que le problème s'a résolu. Cela n'est pas dû au Marketplace, mais plutôt à certaines configurations du browser même.
Je me tiens à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée. Cordialement.