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Egiziano A.
Egiziano A.
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Changement email profil  fr

Autore: Egiziano A.
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bonjour,

je souhaite changer de profil mon émail actuel est : ***

je souhaite le changer pour l'aligner sur l'émail avec lequel je viens de faire un achat de la version 14 pro afin que la licence soit bien ajouter sur mon profil qui sera : ***   

a chaque fois cela me ressort en erreur

je ne comprends pas

merci de votre aide

Antoine Egiziano

Postato il
6 RISPOSTE
JiPeR 48
JiPeR 48
Moderator

Salut Antoine,

Je signale au support pour qu'il puisse décanter ton problème. Quel est le message d'erreur qui s'affiche quand tu veux changer l'email de ton profil utilisateur ?

@Suivre, J.P.

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Postato il da JiPeR 48
Egiziano A.
Egiziano A.
User
Autore

bonjour JP,

merci de ta réactivité; le message qui apparait est : Une erreur s'est produite, veuillez essayer un peu plus tard !

cela fait trois fois que j'essaie mais en vain.

amitiés

Antoine

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Postato il da Egiziano A.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Bonjour Egiziano,

vous avez reçu cette erreur parce que vous avez déjà une compte avec ce nouveau email. Si vous le souhaitez, je peux transférertoutes les licences depuis cette compte jusqu'à la nouvelle, où vous avez une version démo.

J'attende votre confirmation. Cordialement.

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Postato il da Elisa B.
Egiziano A.
Egiziano A.
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Autore

Bonjour Elisa,

Merci bien de votre réponse, 

oui je préfère que la totalité de mon compte soit transféré sur   :  ***  

c'est avec ce compte que j'ai effectué mon achat hier sur la nouvelle version 14 pro . comme cela tout sera sur le même compte.

cordialement

Antoine 

(mettez moi au courant des que le transfert est fait si vous le voulez bien) 

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Postato il da Egiziano A.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Bonjour Antoine,

j'ai transféré les licences comment souhaité.

Merci ! Je vous souhaite une bonne journée.

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Postato il da Elisa B.
Egiziano A.
Egiziano A.
User

Bonjour Elisa

merci bien vous etes super

Antoine

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Postato il da Egiziano A.