WS X5 12: grave problema con il parametro "SHIPPING ADDRESS" che manda in errore PayPal 
Autore: Giuseppe Guida
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Salve, come già segnalato da un altro utente qui: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/177456 confermo il problema di Website X5 vers. 12 relativo allo "Shipping Address" che manda in errore PayPal impedendo di proseguire nella transazione e bloccando di fatto ogni possibile acquisto con PAYPAL/CARTE DI CREDITO sul sito http://www.otticafiorito1973.com da me realizzato per un cliente. Vedasi screenshot sotto relativo all'errore...
Urgono soluzioni immediate in quanto l'e-commerce è bloccato. Grazie
Postato il
Buongiorno Giuseppe,
L'utente citato nel tuo messaggio fa riferimento alla 13. Per le versione 12 e precedenti l'unica soluzione è seguire questa guida per far funzionare il carrello:
https://helpcenter.websitex5.com/it/post/173896
Ho verificato il codice per la versione 12 e funziona.
Analizzando il tuo sito ho notato che stai usando il metodo standard fornito dal software. Devi utilizzare la guida e inserire il codice personalizzato opportunamente modificato con i tuoi dati.
Fammi Sapere se hai difficoltà.
Autore
Ok. Grazie, il problema é che io ho fatto acquistare il software al cliente e stanno gestendo loro il sito in autonomia dopo che io l'ho creato e messo online. Loro non sono in grado di mettere in pratica tutta quella procedura, é già tantissimo che riescano ad aggiornare i prodotti dell'e-commerce... Dovrei farmi inviare il progetto, aggiungere il codice personalizzato e reinviarglielo...
Non mi sembra normale tutto questo, o sbaglio? Cosa penserà di me e di Voi come azienda il cliente al quale ho consigliato vivamente l'acquisto del Vs. software? Dopo che li ho convinti a lasciar perdere Prestashop o WordPress+WooCommerce sui quali loro erano orientati sin da principio come da consiglio di loro amici? Quando dovrò chiamarli per dire "scusate, il problema si risolve inviandomi il progetto... Non c'é nessun aggiornamento disponibile che lo risolva nel caso di Website X5..." . Li avevo convinti della bontà del Vs. Software... Chi ci rimette personalmente la faccia sono io...
È la prima volta che mi capita qualcosa del genere dopo aver acquistato io personalmente o fatto acquistare del software di qualsiasi genere a qualcuno... La cosa migliore, anche come immagine e serietà della Vs. azienda, sarebbe stata rilasciare un aggiornamento ufficiale che risolvesse il problema.
Domanda più che lecita: e se PayPal cambia di nuovo i codici che dovremmo fare? Ogni volta la stessa canzone? Per quanto tempo??
Ripeto, é la prima volta in assoluto che mi capita una cosa del genere con un software ancora sotto assistenza e non scaduto.
Autore
Sono stato apostrofato in malo modo dal mio cliente e trattato davvero a m**da per il blocco del suo e-commerce. Trattato come un ragazzetto sprovveduto a 47 anni suonati!! Di colpo è crollata la mia stima e il giudizio positivo che avevo di Incomedia. Ultima volta che consiglio il loro software a qualcuno. Non avverrà mai più e se mi chiederanno info o lumi su tale software me ne guarderò bene dal tesserne le lodi e consigliarlo. Vicenda obbrobriosa.
@Giuseppe, il codcie che è stato consegnato a me da Riccardo per la ws12 è funzionante anche per la versione 13. Per l'altro purtroppo devo dare ragione a te ! Per colpa del software consigliato per l'uso a nostri clienti , loro se la prendono poi con noi! io da tempo che non consiglio il software e non solo a miei clienti , ma a nessuno. Si fa fatica comprendere a volte figuriamoci colloro che dovrebbero mettere le mani solo nella parte e-commerce. Ora vediamo se nella ws14 paypal , e -commerce saranno funzionanti come si deve. :-) tra non molto potremo valutare. Fin li pazienza.
@Riccardo, nella versione ws14 , sarà risolto la questione a connettersi a paypal? altrimenti credo ws è l'unico sofyware ad avere questi problemi e dalla versione 12 ormai. Vi chiedo? è possibilie che non riuscite ad inserire nel software verso il corretto pagamento di paypal? attendo la tua risposta, visto che pur registrandomi alla versione 14 per prova , non arriva e sta per scadere il tempo dell'uscita della final. grazie Riccardo per le tue info.
Autore
Mi sono fatto inviare il progetto dal cliente, l'ho aggiornato e messo online (ora funziona) ma vorrei il link da inserire nel codice personalizzato da voi indicato per far apparire il pulsante "Paga adesso" in lingua italiana e poi, dopo che l'acquirente ha cliccato su "Paga adesso", vorrei che fosse reindirizzato in PayPal con lingua italiana e NON lingua nglese come avveniva prima di inserire il codice personalizzato, grazie.
Buongiorno Giuseppe,
mi spiace per la situazione e per il disagio che hai avuto con l'utente. Capisco il tuo punto di vista a riguardo e mi dispiace che è cambiata negativamente la considerazione che avevi sul software.
Mio malgrado però devo ribadirti quanto scritto tempo fa, ovvero che per la versione 12 non sono previsti aggiornamenti. Per Paypal occorre seguire la guida e inserire un metodo di pagamento personalizzato (per le versioni 12 e precedenti).
Capisco che questa soluzione possa sembrare scomoda ma è l'unica via per risolvere. Se vuoi puoi anche dire ai tuoi clienti di contattarci direttamente così da seguirli noi. Oppure, nel caso tu non voglia metterli in contatto con noi, devi inserire tu il codice al posto loro o contattarci così da aiutarti.
Oltre a questo ho fatto tutto quello che è in mio potere ovvero segnalare la cosa e far rilasciare un FAQ che risolvesse la situazione con un codice. Oltre a questo purtroppo non posso fare oltre, mi spiace.
Grazie mille.
@Kris: si, come per la versione 13 che funziona già perfettamente, anche la versione 14 non ha problemi a riguardo.
Autore
Va bene... Che dire.... Quindi da quel che mi sembra di capire dopo circa un anno e mezzo ogni versione NON è più supportata dagli aggiornamenti. Giusto per regolarmi in futuro...
Per l'altra mia richiesta, in realtà sono due:
1) il pulsante che vien fuori al "Passo 4 - Ordine completato" della procedura di acquisto, non è più in italiano. Prima veniva fuori il pulsante giallo con la scritta "Paga adesso", ora invece tale pulsante è in inglese e la scritta è "Pay Now", questo dopo aver inserito il codice personalizzato, infatti i link all'interno del codice richiama una immagine PNG e la lingua nel link è "en_US", il link fa apparire questa immagine con scritta in inglese:
Vorrei il link per far apparire il pulsante con la scritta "Paga adesso" in italiano
2) Immediatamente dopo che il cliente cliccava su "Paga Adesso" veniva reindirizzato su una finestra di PayPal in lingua ITALIANA. In tale finestra l'utente poteva scegliere se pagare con il suo conto PayPal (qualora ne avesse avuto uno) oppure poteva cliccare sulla voce "PAGA CON UNA CARTA" (voce in ITALIANO!) qualora non avesse avuto un conto PayPal... Ora tale pagina è invece in inglese e NON in lingua italiana, vedi screenshot sotto:
Tra l'altro, accanto alla voce "English" in alto, come si vede nella foto, è possibile selezionare altre lingue ma NON la lingua italiana....
Come fare per farla ritornare in italiano tale pagina? Da cosa dipende? Questo secondo problema appena descritto è ora presente anche sui siti realizzati con la versione 13. E' nuovamente PayPal che ha cambiato qualcosa? Possibili soluzioni?
Grazie
Autore
...
Tra l'altro, accanto alla voce "English" in alto, come si vede nella foto, è possibile selezionare altre lingue ma NON la lingua italiana....
Come fare per farla ritornare in italiano tale pagina? Da cosa dipende? Questo secondo problema appena descritto è ora presente anche sui siti realizzati con la versione 13. E' nuovamente PayPal che ha cambiato qualcosa? Possibili soluzioni?
Grazie
Scusate per l'ignoranza, ma il bottone paypal non era smesso di funzionare nella versione 12 di website? Giuseppe stai dicendo che non funziona neanche nella versione 13? e quale sarà la garanzia che funzionerà nella versione 14 che sta per uscire? chi ci darà la garanzia ?
Autore
No Kris, ho detto che il pulsante vien fuori in inglese nella versione 12, nella 13 vien fuori in italiano regolarmente ma sia nella 12 che nella 13, la prima finestra che appare di PayPal (come si vede nello screenshot sopra) è in lingua inglese e la scritta "Paga con una carta" appare in inglese "pay with debit or credit card".
Giuseppe mi rifericvo a questo! cosa hai inserito il codice che è stato dato da incomedia ? perchè ora rifunzioni? e su quale versione ? 12 o 13 ?
certo Giuseppe, ho capito anche il bottone . tu hai inserito il codice che ha dato incomedia vero? https://helpcenter.websitex5.com/it/post/173896 , infatti anche sul mio sito è in inglese. quindi bisgna chiedere incomedia di dare il codice corretto per i pagamento paypal sulle pagine italiane in lingua italana.
caro Riccardo al momento che ho acquistato il software 12 pro, paypal era inserito nel programma ed era funzionante! percui lo trovo molto scorretto la tua risposta a Giuseppe, e poi a me , Capisco che questa soluzione possa sembrare scomoda ma è l'unica via per risolvere.
Se non sapete risolvere il malfunzionamento di una cosa cosi importante, non doveva essere nserito nel software al momento di vendita. Se il cliente che spende soldi per il vostro software non è capace inserire codici? trovi giusto questa giustificazione da parte di incomedia? Il rimborso per la mia versione 12 pro quando posso averlo , visto che ho comprato una cosa non funzionante?
x la 14??? provare x credere anzi , vedere x credere. io sto aspettando ancora un link , che non arriverà neanche quest'anno.
Autore
Kris, io ho inserito il codice fornito da Incomedia nel progetto realizzato con la versione 12 perchè con la 12 non funzionava più PayPal senza codice... Ora rimane il problema del pulsante in inglese sulla 12 e della prima pagina di "atterraggio" di PayPal dopo aver cliccato su "paga adesso" che risulta essere in inglese e non più in italiano sia nella 12 che nella 13.
si Giuseppe, pure io ho dovuto inserire il codice , pero ora leggo altri post con problemi paypal sulla 13. cosi avevo risposto a Riccardo , che non sembra funzioni sulla 13 , come mi aveva risposto alla mia domanda se funzionerà sulla 14.
cmque si strana sta cosa all'interno del programma risulta sia italiano che inglese , devono vedere quelli di incomedia , ed ora al prima possibile , visto che il problema subentrato pure sulla ws13 !
guarda lo scrsht
Buongiorno Giuseppe,
pare che ci sia stata una modifica da parte di Paypal e la lingua italiana non sia più disponibile. Infatti non compare proprio sul loro sito come scelta. Stiamo tenendo la situazione sotto controllo, in attesa di news. Ti farò sapere il prima possibile. Grazie.
@Kris: per non creare confusione ho nascosto i messaggi con i link agli altri topic visto che riguardavano problemi diversi, grazie.
Autore
Va bene Riccardo, grazie per la risposta. Buon lavoro
Autore
Però con la versione 13 almeno il pulsante che vien fuori al "Passo 4 - Ordine completato" della procedura di acquisto risulta in italiano, vedi screen sotto.
Con la 12 quello stesso pulsante è in inglese (Pay now).
Autore
Comunque ho verificato con un altro software per creare siti web (tra l'altro con una versione dell'anno scorso che NON ho aggiornato!) e al momento dell'acquisto mi reindirizza senza problemi sulla Pagina di PayPal in lingua italiana (vedi screen sotto)...
Cercate gentilmente di verificare meglio questa cosa, non mi risulta che la lingua italiana non sia più disponibile in PayPal. Grazie
Autore
Probabilmente il codice che avete fornito nella Guida per la versione 12 è da aggiornare, la lingua italiana è ancora presente in PayPal, ho avuto conferma facendo ancora ulteriori prove su siti e-commerce vari.
Grazie
Autore
Poi non ho capito il motivo di non far apparire questo mio topic nel normale flusso dei topic della Community. NON lo vede più nessuno, di conseguenza NON c'è neanche speranza che qualche altro utente possa dare delle dritte.
Se dà problemi il titolo del mio topic (magari la parola "grave" non è ben accetta), cambiate il titolo ma fate in modo che gli altri utenti possano vederlo se no come posso ricevere aiuto dagli altri? Il problema con PayPal esiste, esiste l'Help Center per ricevere aiuto dagli altri ma il mio Topic NON lo vede più nessuno. Non capisco il motivo, almeno che mi sia data una valida e seria motivazione. Grazie
Buongiorno Giuseppe,
inserendo il codice fornito nella FAQ appare la lingua italiana in anteprima o in IE, mentre su Chrome o Firefox in inglese. Anche con la versione 13 con metodo incluso nel software su Chrome o Firefox visualizzo solo la lingua inglese. Ho provveduto a segnalare anche questo per indagare meglio.
Per avere solo l'immagine "Paga Adesso" in italiano puoi sostituire l'url nel codice ovvero al posto di:
<img src="https://www.paypalobjects.com/webstatic/en_US/i/btn/png/btn_paynow_cc_144x47.png" alt="Pay Now">
devi inserire:
<img src="https://www.paypal.com/it_IT/i/btn/btn_buynowCC_LG.gif" alt="Pay Now">
Autore
Ok. Grazie per le dritte... A presto. Buon lavoro
Ma scusa Riccardo, non sarebbe corretto di continuare con gli aggiornamenti della ws12? questo pure adesso noi dobbiamo modificarlo? Il software in lingua italiana dovrebbe provvedere , come lo è sempre stato , no? Do tutte le ragioni a Giuseppe, e non mi sembra giusto ad abbandonare con gli aggiornamenti per la ws 12 e 13.