Buongiorno a tutti,

non riesco ad aggiornare i siti dopo che il mio servizio hosting (SupportHost) ha effettuato una migrazione dei siti su un altro server più performante scrivendomi che erano cambiati anche i nameservers.

In pratica mi appare un messaggio di errore come questo (vedi anche schermata in allegato):

Impossibile effettuare la connesione al Server.
Verificare con il proprio Provider Internet che i parametri immessi siano corretti.

Ho chiesto al servizio hosting e mi hanno risposto:
Buonasera,
ha provato a collegarsi via FTP con un client tipo File Zilla? Il problema che riporta sembra essere legato ad un problema nella risoluzione dei nomi. In questo caso provi ad utilizzare come server ftp l'ip: 51.15.185.66

Io voglio utilizzare il mio bel programma WebsiteX5 vers. 12 e non ho voglia di scaricare un programma di File Zilla per caricare i miei siti web altrimenti non sarei andato a spendere soldi. Poi in quale caso dovrei utilizzare come server ftp l'ip che mi dicono loro? C'è un punto nel programma in cui dovrei aggiungere questo indirizzo ip?

Help!