1) Aprendo il menù modello a sx e poi composizione email ,pur personalizzandone il modello ciò che il programma restituisce è sempre una email a sfondo blu e caratteri neri.Il logo ,se inserito lo prende, ma il resto della personalizzazione no a meno che non si imposti tutto sul bianco o trasparente che è la stessa cosa.

Buonasera  a tutti, io ho lo stesso problema di Francesco, tante prove e pubblicazioni ma niente, il risultato non cambia.

Rimango in attesa delle diritte.

Saluti

Buongiorno Francesco,

per il punto 1 potresti fornirmi l'url del sito così da poter compilare il form e ricevere una email di prova? Inoltre comunicami se usi un client di posta particolare per visualizzare le email. (puoir sipondermi anche tu Kou )

Per il punto due prova a spiegarti meglio, allega anche uno screenshot della opzione che usavi nella v12 così da capire.

Per Paypal, nella versione 12 devi seguire questa guida: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/173896

Fammi sapere.

Porgo i miei saluti al sig.Riccardo sempre pronto e disponibile.

Punto 1)

L'url del sito è www.marketsgro.eu/contatti.html.

Il mailer che uso è winmail portato in w7pro 64bit, ma anche l'estensione online di tiscali (che è il mio provider di posta) mi fa lo stesso difetto ,che non riscontro nella versione 12.Il modulo cioè di personalizzazione della email che torna indietro al visitatore/cliente dopo aver magari riempito un modulo contatti funziona perfettamente con tutte le personalizzazioni, mentre nella v14 qualsiasi sfondo metto viene sempre il BLU!

Punto 2)

Allego screenshot della v12 nella quale gli effetti testo/immagine sono contestuali alla pagina e compaiono cliccando sul testo o immagine appena inserita nella Header del sito.

Nella 14 questi menù mancano nella pagina e per vederli si deve cliccare modifica vionando poi l'effetto nella pagina.In sostanza devo applicare l'effetto testo e ritornare alla Header per vedere come sta!

Reputo la cosa molto scomoda e poco pratica credo che molti siano gli utenti che la pensino come me.Sarebbe bello fornire più praticità al programma.

Per la questione Paypal (disposto anche a pagare la soluzione di tasca!) ho provato a seguire tutta la procedura in modo meticoloso ma paypal risponde che il codice fa capo ad una vecchia versione parla infatti di OLDER VERSION!

Ti prego caro Riccardo di aiutarmi a risolvere l'arcano in quanto ho aperto all'epoca dei post per questo problema che non ha mai trovato degna soluzione.La 12 è una versione ben fatta e molto comodo per me e vorrei tenermela!! Grazie

Precisazione:

Il mailer è Windows Mail, appartenete alla versione Windows Vista ma trapiantato con successo in W7.

Il difetto però compare anche dalla webmail online o con altri mailer da me provati.

Il difetto lamentato nella v14 non è presente nella 12.

Scusami ancora Roberto ma se io decidessi di salvare un testo in formato PNG come nella versione 12, come si fà?

Funzione utilissima per fare in modo che un font venga visualizzato in modo corretto

Chiedo scusa Riccardo non Roberto

...non accumulare più domande diverse in un unico post ... ma apri più post...

anche se non è il tuo caso , visto il tipo di scritta, ai fini seo è meglio utilizzare un vero testo anzichè un'immagine e comunque nella 14 è previsto l'uso dei google font , implementabili solo cliccando , e scegliendoli nei font tra "altri caratteri" , usando quelli non avrai problemi con i caratteri visualizzati...

Ringrazio il sig.Clauudio per la consulenza, ma l'utilizzo dei google font non trova nessuna giustificazione nel momento in cui io clicco su "Salva come immagine in formato PNG".

Questa funzione trasforma il mio testo, che deve essere visualizzato come è stato pensato, in una immagine da tutti visualizzabile allo stesso modo senza porsi il problema del font!

Ringrazio comunque il sig.Claudio che vedo molto presente nella Community e chiedo scusa per il multi post.

Non è giornata per scrivere chiedo scusa al sig. Claudio!

Buongiorno Francesco,

per il colore dell'email dovrei verificare direttamente sul progetto. Prova a settare il topic ome privato e inviarmi il file di progetto .iwzip così da poter provare direttamente. Puoi usare il servizio: https://wetransfer.com/ inviandomi il link per il download.

Per il testo invece è corretto che le immagini siano immagini e che il testo sia in testo. Se hai bisogno di un testo trasformato in immagine puoi usare un programma di fotoritocco e creare così l'immagine da inserire.

Buongiorno anchio ho lo stesso problema con la versione14 non cambia lo sfondo della mail resta sempre blu e il logo non è presene pur essendo caricato nel server

Buongiorno alla Community ed allo staff di Incomedia.

Al sig.Riccardo,che ringrazio per avermi risposto, vorrei dire che non so come impostare un topic privato e che la sua affermazione :"Per il testo invece è corretto che le immagini siano immagini e che il testo sia in testo. Se hai bisogno di un testo trasformato in immagine puoi usare un programma di fotoritocco e creare così l'immagine da inserire." è una emerita baggianata per non dire un'altra cosa!

La funzione presente nella versione 12, "Salva testo come PNG",rappresenta una seria utilità,che nella versione 14 piena di mancanze e buch,i è assente come assente è stato il supporto tecnico incomedia per la versione 12 in merito alla questione Nazione di Paypal per il quale ho aperto e sostenuto un topic senza aver risolto Nulla!

Scuse palliative e rimpalli di responsabilità non servono a nulla, ricordo allo staff di incomedia che chi è nella Community ha pagato il software, che è soggetto al periodo di assistenza che non può essere di un anno!

Sig. Riccardo e staff di Incomedia, cominciamo a lavorare ho continuiamo a giocare?

Il Problema modulo di composizione email in Wx5v14 è presente ed innegabile ,lo risolviamo o continuiamo con le scuse?

Ho descritto il problema con una certa precisione, ho allegato screenshoot ed il mio gruppo sanguigno è 0+ che devo allegare altro.

Seriamente arrabbiato per il mancato supporto tecnico alla v12 e deluso dalla mancanza di serietà aspetto delucidazioni serie da Incomedia, non un rigo perentorio, ma un esauriente spiegazione al problema.Indignato e seccato porgo il mio saluto e mi scuso per i toni accesi.

Principato Francesco.

Ciao Francesco, l'utilissima funzione presente nella versione 12, "Salva testo come PNG" purtoppo è stata tolta già dalla versione 13...

C'è comunque una possibilità, cioè usare l'oggetto titolo che oltre a mostrarti l'anteprima con i suoi effetti, ha la possibilità di adattare la dimensone dei font alla larghezza dell'oggetto.

Ringrazio il sig.Giorgio per la Sua consulenza e la sua partecipazione.

Buongiorno Giorgio,

ho segnalato quanto riportato al nostro team di sviluppo.

Chiedo scusa Sig Riccardo, non è questo il modo di dare assistenza seria.Pentito e deluso di aver comprato questo software aspetterò qualche fix dalla incomedia, nel frattempo mi rassegno alla Incomedia!

No risposte no party!

Buongiorno Francesco,

mi spiace che sei scontento. Ho provveduto a segnalare quanto hai riportato al nostro team di sviluppo così da poterlo correggere. Purtroppo non ti so dare tempistiche in merito e dovrai attendere che venga rilasciato un aggiornamento.

Ti farò sapere appena avrò novità a riguardo.

Grazie.

Grazie molte Riccardo, non è colpa Tua, e mi scuso con Te.

Resta la delusione per tutto il resto.

Un caro saluto alla Community.

Website x5 Evolution v14, qualcuno ha risolto questo problema schermata blu nella mail del cliente o di chiede info sia da modulo contatto che da modulo carrello? Poi come si fa dopo avere inviato il form di contatto a far comparire una pagina "grazie le risponderemo", invece va alla home page. C'è una guida relativa ai moduli contatto e carrello?

Buongiorno,

vi confermo che il nostro team sta analizzando la situazione.

Ho la necessità di chiedervi una informazione: quale colore di sfondo avete impostato per l'email? Avete impostato un colore trasparente?

Fatemi Sapere.

@Giulio Valter M. Per altre domande ti invito ad aprire un nuovo topic grazie.

problema colori delle email (da ordini o da moduli di contatto).

Credo che il problema sia nel cosice usato per creare le email: viene ora usato il codice colore RGBa. Nella versione 13 era usato il RGB.

Alcuni software di posta (come il mio Windows live mail) non gestisscono questo formato di colore: vedi https://templates.mailchimp.com/resources/email-client-css-support/ sezione "Color & Background"-Desktop.

Usando Outlook2016 ho aperto un messaggio (salvato da live mail, dove era tutto blu) perfettamente, con i colori giusti (manca l'immagine del logo...bho).

vedi allegato...

ATTENDO UN MESSAGGIO DALL'ASSISTENZA PER CONFERMA

Buongiorno Andrea,

grazie per la precisazione, potresti comunicarmi quale colore di sfondo avete impostato per l'email e se avevi impostato un colore trasparente?

Grazie.

Riccardo, grazie della risposta, ma la domanda è superflua... Li ho provati quasi tutti. Trasparente, bianco, verde, giallo, BLU.... sia in "struttura della mail" che in "contenuto del messaggio".

Unico risultato: da blu, a volte diventa viola scuro e il testo è sempre nero e illeggibile (sempre con Windows Live Mail 2012).

comunque, in WebSiteV14Pro si può solo impostare o "trasparente" O un colore. non esiste l'impostazione per "colori con trasparenza": mi sembra quindi inutile utilizzare il sistema RGBa che prevede la trasparenza (che è la "a") del colore.

Infatti, la creazione delle email impostata sempre a "1" il valore di "a" (quindi senza trasparenza).

Tutto ciò genera problemi per chi usa programmi di posta datati: io posso anche cambiare programma di posta... ma i miei clienti NO. Che figura ci faccio quando un cliente riceve una email sbagliata? mica posso dirgli che incomedia è all'avanguardia e che LUI deve aggiornarsi...

Credo sia meglio tornare indietro (solo per email e moduli di contatto) per mantenere la compatibilità. O almeno mettete la possibilità di scegliere: "vuoi creare email con trasparenza (inutile) e non compatibile con alcuni programmi? SI/NO"

Buongiorno a tutti, problema colori modulo email ancora presente nella versione 14.0.3.1.In attesa di risoluzione del problema da Incomedia.

Buongiorno Francesco,

ti confermo che il problema è stato segnalato e non è ancora stato risolto. Dovrai attendere l'uscita di un altro aggiornamento.

Grazie.

Buongiorno Francesco,

è uscito un aggiornamento che risolve quanto segnalato. Se vuoi puoi provarlo iscrivendoti sul canale beta beta.websitex5.com e darmi un feedback.

Porgo i miei saluti a tutti,

Riccardo non è stato risolto alcunchè in quanto ciò che ora è possibile è solo selezionare il colore esterno al modulo email ed il colore bordo.

All'interno invece succede che il colore testo scelto è corretto ma quello nelle righe non si vede ancora e non si sa da dove va selezionato.

Deluso al quadrato!!!

vedi allegato !

Buongiorno Francesco,

grazie per la segnalazione, il nostro team di sviluppo è già stato informato su questo. Ti farò sapere appena avrò aggiornamenti a riguardo.

Ringrazio il sig.Riccardo per aver raccolto la mia segnalazione.Saluti allo staff incomedia ed a tutta la community.

Aggiornamento scaricato e perfettamente funzionante!!!

Grazie Riccardo e grazie Incomedia era veramente importante questa fix!

Ps :la mia povera versione 12 però me l'avete lasciata zoppa con il problema Paypal!!!

saluti a tutti Francesco Principato