Hola Israel,

he visto que ya has pedido el reembolso, y lo siento mucho por esto.

Has dicho que el producto no estaba cumpliendo con tus expectativas, ¿puedes por favor indicarme las funciones que no estaban en WebSite X5 14 y que te gustaría tener en eventuales versiones futuras?

Gracias, te deseo un buen día.

Hola Buen dia, Mi nombre es jesus Torrado y tampoco consigo adaptarme al programa, me dicen que tengo muchas plantillas pero al revisarlas las buenas plantillas tengo que comprarlas con credito y no veo las mas de 500 plantillas gratis, no cumple mis espectativas, ademas ni las plantillas que busco estan, por favor les pido  lpor favor la devolucion de mi dinero, les agradezco mucho pero no me gusta el negocio que usan con el programa x5

Hola Elisa B.

Te comento que he comprado las versiones 11 y 12, deje pasar versión 13 y decidi comprar esta utima versión y la verdad me costotrabajo utilizarlo ya que cambiaron muchos aspectos a como estaba acostumbrado, en la parte de la cabecera quise incluir algunos datos pero al momento de verlos en la vista previa responsive para tablet y telefono, estos no se se adapatan al tipo de pantalla, le intente por muchas hora l oque me provoco estres y eso es lo que me motivo a solicitar mi reembolso. sugiero que para las proximas versiones no hagan cambios en el manejo, es decir, que no cambien los pasos para diseño y claro que sigan incluyendo mas caracteristicas.

Agradezco mucho el interes.

Hola Israel, que tal?

Lamento mucho tus inconvenientes, pero por otro lado te cuento que los cambios que han venido haciendo en el programa son a pedido de nosotros mismos los usuarios del foro, tanto lo de que los menus sean mas flexibles (y ahora lo puedes poner como quieras y donde quieras), como el tema de los efectos parallax y ajustes responsivos.

Es cuestion de no tenerle miedo a las cosas nuevas, y quiza darle una "hojeada" al manual, ya que esta todo muy bien explicado para cada version.

Los requerimientos de los clientes van aumentando en base a lo que ven en paginas hechas por desarrolladores, o por aplicaciones mucho mas complejas. En mi humilde opinion, no esta bueno que te pierdas de todas estas nuevas opciones, solo porque ahora estan en un lugar distinto al que venias acostumbrado.

Nuevamente, es mi humilde opinion nomas... pero imaginate que ahora puedes poner cualquier tipo de objeto, tanto en el cabezal, como en el pie de pagina de los sitios...  no has necesitado hacer eso en la version 12? (no se puede).

Este es mi sitio personal:  www.carlos-amaral.com

Esta hecho en la 13 en un 95%, y al comprar la 14 le tuve que ajustar lo de los menu, le agregue unos efectos y actualicé la version que tenia online...

Podras ver que se adapta bien a los tamaños de pantalla, tiene efectos parallax, videos de fondo en celdas, y de todo un poco.

Yo que vos no me daria por vencido... unas opciones cambiadas de lugar no te pueden ganar!!!

Saludos colega...

Carlos A.

Hola Israel, 

lo siento mucho que te sientas desorientado, y al principio esto es también normal, como muchas novedades han sido introducidas. Todas estas nuevas funciones te dan la posibilidad de crear un sitio moderno y  al día con las necesidades y las tendencias de web. Sería de verdad una pena renunciar a eso. 

Si he bien entendido el problema mayor lo tienes con el responsive, ¿verdad? De verdad es bastante simple que resolver, te dejo aquí una guía para adaptar el sitio a las diferentes resoluciones. Si todavía tienes dificultades puedes postear una captura de pantalla o un enlace para mostrarme lo que pasa, así que pueda darte consejos más específicos. 

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/169726

¿Tienes ganas de intentar arreglar la situación, juntos? Todavía tienes muchos días para el reembolso: si verás que no puedes resolver (pero no pienso que pasará esto) podremos hacer el reembolso. 

Gracias, estoy a tu disposición.

Hola Carlos / Elisa

De verdad agradezco mucho tu interes por mi inquietud y creeme que no estoy en contra de los cambios ya que debemos de cambiar conforme evoluciona la tecnologia, sin embargo y tal ves no me puede explicar es que no estoy en contra en que agreguen nuevas funciones al contrario, eso es bueno para uno, sin embargo lo que no me gusta es que hayan hecho los cambios en su totalidad lo que a mi punto de vista, en lugar de ahorrar tiempo, resulta que tenemos que invertir en tiempo para conocerlo y despues de eso empezar a crear el sitio web, en verdad si conozco los manuales y veo que son completos, pero yo utilizo el programa para ahorrar tiempo y me resulto totalmente estresante, por eso me desespere. En la versión 11 y 12 me adapte muy rapido aunque sus funciones son limitadas a comparación del 14, pero en lo personal se me hizo muy facil y funcional.

Con respecto al responsive, quise agregar información principalmente a la cabecera pero este a su ves no se adapta y pase muchas hora queriendo adaptarlo y todo fue sin exito.

Esos los motivos por el cual me fue imposible adaptarme a la nueva versión. Por mi parte voy hacer una prueba y publicaré las pantallas para dar a conocer mas a detalle el problema principal que tengo.

De verdad agradezco mucho su interes y saludos desde México.

Hola Israel, 

muchas gracias por darnos esta oportunidad. ¿Podrías por favor adjuntar una captura de pantalla para mostrar exactamente lo que pasa? Si el sitio es online también el enlace podría ayudar. 

Cordialmente.

Hola nuevamente Israel, dejanos ver hasta donde llegas con lo que sabes de otras versiones y te podremos ayudar en el proceso de aprender donde estan las funcionalidades nuevas y como mejorar tu sitio.

Siempre ayuda si publicas tu sitio online (alguna direccion provisoria) asi lo vemos y te vamos guiando ok?

El flujo de trabajo se ha hecho mas rapido ahora y lo veras cuando sepas donde estan las configuraciones.

Lo unico que te puede resultar mas tedioso, es que si a tu sitio le habilitas la opcion de que sea responsivo, obviamente la posicion de los objetos del cabezal y pie de pagina a tu gusto para cada una de las resoluciones seleccionadas, pero eso incluso fue agregado por incomedia a pedido de nosotros los usuarios.

Saludos colega y cualquier cosa a las ordenes...

Carlos A.

Jesus,

Lo mismo que le hemos comentado a Israel, nadie ha nacido sabiendo todo, por lo que todo se aprende...

Cualquier duda que tengas planteala en este foro como una "NUEVA CONSULTA" y entre los usuarios o personal de Incomedia evacuaremos tus dudas.

Saludos

Carlos A.

Buen Dia, queria saber para cuando daran mi reembolso de mi compra, tome la recomendacion que tratar de trabajar mas con la aplicacion y a sido imposible para mi, cada ves que nesecito algo para mejorar el proyecto que inicie me encuentro siempre que para mejorarlo debo comprar creditos y haciendo cuentas me saldria un ojo de la cara terminar el proyecto, sigo sin conseguir las mas de 500 plantillas gratis, las que veo son incompletas y muy planas, nada que poder ofrecer a un cliente con calidad, les ruego por favor tengan en consideracion inmediata para devolucion de mi compra como lo dicen es su publicidad a la hora de comprar, de antemano muchas gracias.

Hola Jesus, 

he respondido a tu asunto aquí https://helpcenter.websitex5.com/it/post/181929 podemos seguir gestionandolo en este post. 

¡Muchas gracias!

PorFavor no den mas vueltas que ya no quiero su producto, que No lo quiero que no me gusta, por favor les pido que digan de una buena vez como recupero mi dinero, por favor expliquenme que debo hacer para mi reembolso.

Mi correo para que me expliquen de una buena vez como recupero mi compra como ustedes dicen, por favor decirme que debo hacer.!! 

Mi correo ***

Hola Jesus Dario T.

Lamento el problema que tienes con el programa y no te preocupes la garantía de Incomedia es sólida. Es más la opción de cancelar siempre la has tenido a la mano. Revisa tus correos de compras ahí debe de estar el correo de Cleverbridge que son la pasarela de pago oficial de WebSite X5, ellos tienen un canal abierto, por favor revisa esos datos y te darás cuenta de lo que digo.

Si tienes problemas por favor marca este post privado y solo el Staff de Incomedia lo puede atender.

Saludos

Jorge M.