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Problemi di ricezione mail di conferma da parte dei clienti dal modulo di ordine e pagamento di webx5 ver 14  it

Autore: Video M.
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buongiorno, abbiamo un problema nella ricezione da parte nostra e dei clienti della conferma dei moduli d'ordine compilati con tutti gli indirizzi gmail. gli altri indirizzi per quanto abbiamo visto funzionamo correttamente.

Questo succede sia con provider esteri (inglesi) sia con aruba. Stiamo utilizzando la versione 14 di websitex5.

vorremmo capire gentilmente passo passo la procedura da attuare per risolvere il problema. Tutti i siti hanno il PHP installato e attivo

Grazie del vs aiuto

Postato il
6 RISPOSTE
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Utente del mese ESUtente del mese PT

1) - l'email mittente deve essere quella associata allo stesso spazio web, controllare che sia così;
2) - la ricezione va controllata anche nello SPAM o Posta Indesiderata, nel caso da considerare regolare; 
3) - controllare il pannello online www.tuosito/admin/ che deve risultare tutto in verde/PASS;
4) - effettuare tutti i TEST MAIL (+ SMTP PHPmailer) previsti dal pannello online, ...sino ad individuare lo script che risponda correttamente alle proprie esigenze, dopodiché impostare tale opzione anche nel progetto e riesportare...
.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Video M.
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Grazie della risposta, ma non riusciamo ad entrare nel pannello. Quali sono i dati da usare per entrarci? scusaci ma ci servirebbe risolvere

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Postato il da Video M.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

come spiegato nel manuale...

devi guardare in progetto - dentro Gestione Accessi

guarda la proprità di admin

se c'è una mail usa la mail , altrimenti admin

...li trovi anche la password...

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Postato il da Claudio D.
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Grazie a tutti , alla fine anche se dal pannello del test dava sempre errore di non conessione, sistemando in gestione accessi tutto come suggerito, finalmento oggi anche la posta da gmail arriva regolarmente.

Grazie mille,

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Postato il da Video M.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

bene ...

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grazie

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Postato il da Claudio D.